ME Group[グループ募集]

私が所属するME styleは、インテリアの提案を手がける専門家集団として仕事をしています。中古住宅のリフォームに対応する部隊もありますが、私はMEグループが販売した首都圏の新築戸建てを購入したお客さまに向けて、“オプション”に関する提案を行ってきました。新築物件の多くは網戸やカーテンレールなどはオプションとして追加設置する形となっており、お客さまの要望に合わせて柔軟に必要なモノを選定し、新しい暮らしをサポートしています。

オプションにはエアコンをはじめとする家電、フロアのコーティング、壁紙なども含まれており、商品は日々増えていくため、営業にとって知識の獲得が何より重要です。最近は新たなサービス「やどかリッチ」がスタート。専任のインテリアコーディネーターがお客さまにとって最適なオプションをワンストップで選定したり、柔軟に支払い方法を選択できたりと、大幅に手間を軽減するサービスです。新築物件の購入からオプションまで、ME Group で一貫して請け負うことができるため、お客さまから人気を得ています。

私は5年目で課長へ昇進し、現在は5名のメンバーを率いています。営業自体は部下たちに任せ、各案件の進捗管理、課題の確認などを行いながら、新人の営業にも同行し、メンバーが円滑に仕事ができるように支えています。一人ひとりの個性が光るメンバーにぴったりと合う手法を見つけ、成長に導いていくことは簡単ではありませんが、少しでもモチベーションアップにつながる言葉をかけながら前を向いて歩めるように促しています。

私自身、以前は営業として年間表彰されるなど、自分の成績が上がっていくことにモチベーションを感じていました。現在は自ら数字を作ることはないものの、メンバーたちが目標を達成して嬉しそうに報告してくれる姿に喜びを見出しています。私がアドバイスした戦略通りに成約を達成してくれていると、二人三脚で歩む達成感で一杯になりますね。また、前回の半期の社内ランキングでは、私のチームが社内1位を獲得。この勢いのまま年間1位の獲得を目標にしています。このような社内表彰の制度も日々のモチベーションであり、これからもメンバーたちと一歩ずつ着実に進んでいきたいです。

ME Groupでは、各拠点がグループ会社の一企業となっているため、一拠点にそれぞれ社長がいる、といった体制を取っています。その中で、私は不動産仲介営業を生業とする “エムイーPLUS”の一つである“エムイーPLUS城東”に所属しています。新築戸建て、中古戸建て・マンション、土地などを扱っており、ポータルサイトからの問い合わせがきっかけとなって取引がスタートする反響営業という形でお客さま開拓に努めています。私自身、人生の中でも数少ない重要な買い物を支えたいとの想いで不動産仲介営業を目指しました。最終的に当社を選んだのは“社長募集”というインパクトのある言葉がきっかけ。そんな強い言葉を掲げる一方で、人事をはじめとする社員の皆さんが気さくな人ばかりで、フレンドリーな社風に魅かれたことも入社の決め手の一つでした。

エムイーPLUS城東ではオフィスのある足立区を起点に、都内や埼玉、千葉の物件を扱っています。新人時代は知識が足りていなかったり、地元ではないため土地勘がなかったりと、悩める日々を過ごしていました。それでもわからないことは上司や先輩にためらわずに頼り、若手ならではのフットワークの軽さとコミュニケーション力を駆使して、必死に取り組んでいました。状況が変化したのは1年目の1月。複数のお客さまと何度も物件をまわりながら、ともに悩みつつ理想の家の形を探っていたところ、年明けに一気に成約が決まりました。地道にお客さまに寄り添う営業スタイルに間違いがないのだと自信を深めることができ、月間社内1位という結果も残すことができました。

2年目以降はコンスタントに数字を上げられるようになりました。不動産という大きな買い物の瞬間に立ち会えることが本当に楽しいですし、お客さまから「山西さんが担当してくれてよかった」と声をかけられるとモチベーションもおのずと高まります。3年目の5月には課長代理へ昇格。基本的にはプレイヤーですが、新入社員の教育や課長不在時のまとめ役を担っており、気を引き締めて業務に取り組んでいます。まだまだ社長の座は遠い道のりですが、自分のキャリアの先に確かに存在しているという現実味が帯びてきました。まずは営業としてしっかりと経験を積み、周囲の期待に応えられる存在になることが目下の目標です。

一般的に住宅ローンを組むときは、まさかの事態に備えるべく団体信用生命保険の加入が欠かせないものとなっています。私たちME保険サービスではME Groupで販売している不動産物件を契約してくださったお客さまの団体信用生命保険の取り扱いを軸に、医療や生命保険、損害保険などの提案を幅広く進める役割を担っています。

私はもともと保険代理店を目指して就職活動に臨んでいました。保険代理店は数多くあるものの、当社は年次やキャリアにかかわらず、実力を正当に評価してくれる企業文化が根付いている点に魅力を感じたことが入社の決め手となりました。1年目はなかなか成果を上げることができませんでしたが、諦めることなく、少しでも自分を高めていこう考え、経験豊富な先輩に何度も質問を繰り返しました。並行してファイナンシャル・プランナー(FP)の資格取得にもチャレンジ。おかげで有益な情報を提供する知識が身に付きました。また、日々の接客においてもお客さまと雑談しながら、どのような暮らしを望んでいるのかヒアリングをし、個々のライフスタイルに合致した保険を提案することを心がけました。

そんな地道な取り組みが花開いたのは2年目のこと。四半期の成績で2回連続、保険営業では全社1位を達成しました。ただ目の前にいる一人ひとりの声に寄り添ったことが、こうした嬉しい結果につながったのだと思います。また、競合他社での契約を検討していたお客さまが、私の提案内容に納得してくださり、「萩原さんに相談してよかった」と契約をしてくださったときの喜びは格別でしたね。

社長や課長からは「管理職になることを視野に入れて」と言っていただいているので、これからもさらに上を目指していくつもりです。その一環として生命保険・金融のプロフェッショナル組織であるMDRTへの入会を視野に入れています。まだまだ遠い目標ではありますが、先輩にMDRTに入っている方がいるので、その背中を追いかけながら努力し続けたいです。