茨城日産グループ[グループ募集]

学生時代は経営学科で学んでおり、クルマが好きだったことから、ゼミでは自動車メーカーごとの販売戦略の違いなどについて比較研究していました。そうした背景もあり、就職活動では自動車業界、なかでも個人営業ができる販売会社を検討しました。最終的に当社を選んだのは、普段から日産車に乗っており、日産車が好きだったからです。地元の茨城で正規販売店として長い歴史があり、「日産車の営業をするなら、ここだろう」と思い、当社を志望しました。

入社後は希望通り、日産車の営業をしています。2025年10月に、店舗を異動したばかりで、今は異動先で新しく引き継いだお客様に挨拶回りをしているところです。以前の担当エリアは共働きのお客様が多く、時間を取っていただくのが難しかったのですが、新しい担当エリアは年配のお客様が多いため、ご挨拶に伺っても在宅していることが多く、接点を持ちやすくなりました。大切にしているのはお客様に信頼していただくこと。「営業とお客様」ではなく、人と人として仲良くなれるようなコミュニケーションを心がけています。

以前、他社のクルマに乗られているお客様を担当したことがあります。保有されている2台ともが他社のクルマでしたが、こまめに連絡して提案した結果、1台を日産車に乗り換えていただけることに。その後も点検などで定期的に連絡を取り続け、最終的にはもう1台も日産車に乗り換えていただきました。お客様とはクルマに関係のない話で盛り上がることもありますが、そうした世間話も含め、継続的にコミュニケーションを取ることが大切であると実感しました。

そんな私も入社当初はお客様と話すのが苦手でした。「うまく話ができなかったらどうしよう」と気が引け、店長から「気が小さい」といわれていたほど。しかし、経験を重ねるうちに、いろいろなお客様がいることがわかり、だんだんと笑顔で話す余裕も生まれてきて、相手に心を開いてもらえる手応えも感じられるようになりました。今後もコミュニケーションを大切にしながら、お客様との信頼関係を築いていきたいと思います。

学生時代はサークル活動で幅広いチームスポーツを経験。人とのコミュニケーションが好きなことを活かそうと思い、営業職を探していましたが、なかでも本命だったのが自動車業界です。普段から日産車に乗っていて、輸入車にも興味があったことから、そのどちらの可能性も持てる当グループの入社を決めました。

グループ合同研修と本社研修を経て、4月半ばから現在の店舗へ。輸入車を担当できることになり嬉しかったですが、フォルクスワーゲンの知識は殆どなく、多少の不安を感じていました。しかしいざ仕事を始めてみると、定期的にメーカー研修もありますし、日々のご案内を通じて知識は自然に身に付きました。

ただし、クルマは日々進化しているので、一度覚えれば終わりというわけではありません。現在も、これから出る新型車の知識を頭に入れなくてはと思っているところです。お客様から試乗のご予約をいただくと、希望の車種や現在の車種の情報はしっかり調べて準備しておくようにしています。

学生時代、アルバイトを通じて培った接客力は、仕事の上でも役立っていますが、想像していた以上に業務の幅は広いです。顧客管理サイトを処理しながら車検の近いお客様をリストアップし、ご連絡をするなどPC作業の時間もあります。

日々のモチベーションになっているのは、先輩や同期の存在。フォルクスワーゲン水戸には3名のトップセールスの先輩がおり、対応の様子を見ているだけでも多くのことを学べています。非常に高い成績を出しているにも関わらず、常に向上心を持って提案活動に勤しむ姿や、誰にでも謙虚に接する姿勢を見て、尊敬の念を抱いています。また、フォレストでは誰かがご契約を取ると、速報メールが全員に流れるのですが、同期の名前を見ると「負けたくない」とモチベーションが刺激されます。

最初のご契約をいただいたのは、幸運にも5月とかなり早い時期でした。知識がない分、何を頼まれても全力でやろうと決めてご対応したところ「一生懸命やってくれたから、君から買うよ」と購入を決めてくださったのです。その後は月の目標達成に波がある状況なので、少しでも安定的に契約を取れるようになることが当面の目標。そして将来は先輩たちのように、優秀営業部員に選ばれ海外旅行に招待されるくらいの高い成績を出せる営業職に成長していきたいです。

学生時代は栄養学を学びましたが、就職活動では食と無関係な業界も検討しました。自動車販売店の事務を志望したのは、実際に自動車販売店を訪れた際に、そこで働く受付のスタッフを見て、事務職でありながら接客もできるのは面白そうと思ったことがきっかけでした。当社を就職先に選んだのも、そうした仕事に携われるからです。入社後はスズキ車を販売するアイマックスに配属となり、2025年4月には三菱車を販売する茨城三菱自動車販売へ異動しました。

クルマの詳しい知識はありませんでしたが、入社後にクルマの仕組みについての研修があり、基礎から学ぶことができました。また、2年目には本社で実際のクルマに触れながら学ぶ整備研修を受け、国家3級自動車整備士の資格も取得しました。受付事務は整備の受付をするのが主な役割であり、整備職から依頼された専門部品や用具の発注も行いますが、研修や資格取得を通じて知識が身に付いたことで、それらの業務もスムーズにできるようになりました。

1年目に在籍していたのは静かな店舗であり、新人にとって馴染みやすかった反面、仕事に慣れてくるにつれ、物足りなさも感じていました。現在の職場に異動してからは忙しくなりましたが、その分、整備の知識を発揮しながらたくさんの経験を積めるので、仕事への張り合いを感じています。営業職や整備職、お客様とコミュニケーションを取る機会も増え、社内から頼ってもらったり、お客様から感謝してもらえたりすることがやりがいになっています。

入社当初は何もわからない状態でしたが、さまざまな研修を受け、実務経験も積んだことで、スキルを身に付けることができました。整備で来店されるお客様に対しても良い接客ができるようになったと感じています。今後の目標は、お客様に対して保険商品を提案するなど、プラスαの仕事ができるようになること。すでに保険募集人の資格は取得し、現在は見積もりの作り方を練習しているところなので、早く実際の仕事で活かしていきたいです。