社会福祉法人愛宕福祉会

入職後の1年間は、ショートステイで介護職をしていました。初めての社会人ということで、利用者様のためにいろいろなことができるようになりたいという思いから、先輩を質問攻めにしていましたね。日中だけ働く実習と異なり、朝や夜の利用者様の表情や業務内容の違いには多少戸惑ったこともありました。そして2年目を迎えるタイミングで、上長から声をかけてもらい生活相談員へ。学生時代に社会福祉士を取得しており、チャレンジしたかった業務だったのでとても嬉しかったです。

生活相談員の仕事は、利用者様やご家族様のご希望や困りごとをお聞きし、それを実践するのがメイン。それに付随して新規の方とのご契約、アセスメント、他職種とのやりとり、必要に応じて外部との架け橋のような役割も担います。現在は、午前中は送迎や朝食の支援などの介護職の仕事に従事し、午後からは新しく利用される方のお話を伺ったり、担当者会議に参加したりしています。中には、利用者様のご自宅でお話をすることもあり、ご家族様からいろいろなご質問等をいただきます。それらに的確に回答できた時、1年間の現場経験が役に立っていると実感します。なぜなら、経験がある私たちの言葉がご家族様の安心感につながるからです。
しかし、先輩と比べて私はまだまだ未熟だと感じる場面もあります。利用者様の仕草やご自宅での様子をしっかり観察し、生活スタイルを細かくチェックしている先輩の姿に刺激を受け、生活相談員の部会や職場の研修などにも積極的に参加し、スキルの向上を図っています。

そんな私が感じる仕事のやりがいは、介護職の頃は日々の介助でいただく「ありがとう」の言葉でした。その点は今も変わらないものの、現在の立場では、他の専門職や外部のケアマネージャー等に利用者様のご希望を伝え、支援の幅を広げていける点にも醍醐味を感じています。
また、職場の雰囲気もとても良く、何でも気軽に話したり、相談できる環境も気に入っています。生活相談員は土日休みのケースが多く、月に一度ほど家族や友人と旅行に出かける楽しみもできました。加えて当法人は、新潟県内の各エリアを中心に事業所があるため、ライフスタイルが変わっても仕事が継続できる点も魅力です。
今後は後輩や実習に来る学生に、生活相談員という仕事に興味を持ってもらえるような働きぶりを示していくことが目標です。
(権田さん)

私が勤務するのは、18歳以上の身体障がい者の方が入所・通所され、療護をされる事業所です。そこには現在、男性20名、女性10名の利用様がいらっしゃいます。
業務としては食事・入浴・排泄の介助に加え、ネットスーパーでのお買い物など、利用者様の希望に沿ったサポートなども行い、毎日を健康で明るく暮らせるようお手伝いをしていきます。基本的には毎朝、前日の情報を夜勤の職員から聞いた上で、その日の仕事に取り掛かります。そんな中、日々仕事をする上で心掛けていることがあります。それは、相手の方を不快にさせないような言葉づかいです。私たちの仕事も接客業の1つだと思っているので、常に笑顔で会話を終わらせることが理想ですね。

1年目は先輩の仕事の様子を見たり、利用者様にご挨拶をし、顔と名前を覚えていただくことから始めました。最初の頃は利用者様との接し方や、体に負担をかけずに安全に移動する方法など少し苦慮したものです。入浴介助の際に、利用者様にご迷惑をおかけしてしまったこともありました。それでも先輩たちはとても親切で、自身の失敗談を交えて「次の支援で試してみるといいよ」と丁寧なアドバイスもくれました。学生時代にこの事業所で実習をした際、利用者様との接し方や、職員同士で声を掛け合い笑顔が絶えない職場に感銘を受けましたが、その印象は入職後の今も変わりません。
また、他の業務内容としては、リハビリや他職種との会議もあり、私たちとの視点の違いなども聞けて、とても勉強になりました。業務自体は年次を経ても大きく変わることはありませんが、4年目を迎えた今は、施設内のイベントのまとめ役や施設を訪れるご家族様の対応などを任されるまでになりました。

仕事のやりがいを感じるのは、何といっても感謝の言葉をいただいた時です。中でも特に印象に残っているのは、体が痛いという利用者様の通院へ同行した時のことです。5～6時間を一緒に過ごし、診察が終わった後「助かったよ。ありがとう」と言っていただいた時は、安心したと同時にこの仕事をしていて良かったと思いました。
私の今後の目標は、利用者様の可能性を広げる支援を行っていくことです。ご自身でご飯が食べられたなど、小さなことからでもサポートしていきたいです。
(小嶋さん)

新潟北愛宕の園は、1ユニット10名で、2つのリビングに分かれた「ユニットケア」と、多床室(2人部屋)を中心とした「従来型」の両方を備えた特別養護老人ホームです。私はユニットケアを担当しています。私が入職した時は、3日ほどの新入職員研修があり、ビジネスマナーからわかりやすい介護記録の書き方、良い職員になるための心構えなどを学びました。学生時代にこの事業所でのアルバイト経験があったものの、研修では感染症などの新たな内容も学べた上、何より30人近い同期と親しくなれたことが一番の思い出です。今もSNSでやり取りをして食事に行ったりしています。

最初の業務内容としては、各リビングでの仕事を覚え、4ヶ月目からは夜勤もスタートしました。中には「家に帰りたい」という利用者様もいらっしゃり、対応に戸惑うこともありました。
1年目の終わり頃からは、3ヶ月に1度、担当する利用者様の生活のプランの見直しを行うようになりました。他の職員の声も聞きながらプランの更新をして、その実践を徹底していきます。また、介護記録の書き方もずいぶん上達したと思います。それは看護師の方から「利用者様が怒っていらっしゃる時には、視線の先に誰を見ているかに注目しなさい」というアドバイスをもらったおかげです。そうした知識があるかないかで、記録の書き方や質は変わってくるのです。

そして、働く上でも魅力が沢山あります。私の事業所では、心拍数や呼吸数を検知したり利用者様の安全と健康を確認できる機器が導入されています。これらの導入により「利用者様の足がベッドから出ている」「起き上がった」などの状況がわかり、より効率的で質の高い支援が可能になっています。
また、当法人では週休3日制(年間休日169日)の導入を推進しています。事業所によって1日10時間勤務・週休3日と1日8時間勤務・週休2日のケースがあり、シフトをうまく調整すれば、旅行などの計画も立てやすく心に余裕が生まれます。
私の今後の目標は、今以上に利用者様にとって接しやすい職員になることです。ちなみに私のポリシーは“怒りはマイナスの感情”というもの。常に穏やかな姿勢で仕事に臨んでいますが「あなたが一番話しやすくて、助かる」と言っていただいた時は、とても嬉しく感じました。
(目黒さん)