鈴木治作(株)

入社後、千葉営業所を経て、仙台市にある東北営業所に異動となったのが2011年のこと。当時、太平洋側の発電所は東日本大震災の影響で壊滅的な被害を受けており、復旧が急務となっていました。そんななかで、発電所の電力工事を手がける企業から、大型バルブの納入を依頼されました。詳しく調べてみると、その大型バルブは全国的に品薄だったもの。ここで「できません」と言うのは簡単ですが、それでは信頼を得ることができないので、同業他社にも掛け合い、苦労の末、目的のバルブを確保することができました。お客さまの求める期限通りに納入でき、工事も予定通りに進めたのでホッとしました。このように、当社は配管部品の供給を通じて、インフラの安定稼働を支えています。
福島県の火力発電所を担当した時には、大型バルブの更新作業に携わりました。20数年来使用している大型バルブが古くなったため、取り替えたいというご要望でした。しかし、型が古く製品の識別が困難でした。そこで、バルブメーカーに来ていただき、製造番号から使用されている大型バルブを特定できたのですが、すでに廃番していました。稼働のためには新たな大型バルブが必要で、お客さまとバルブメーカーとともに仕様を詰め、稼働に適した大型バルブを提案し、バルブ更新を受注することができました。こうした課題解決を行う案件も多いですが、知識も増え成長となり、やりがいにも繋がっています。
そして、約1年前に所長に昇格し、部下の人材育成を担うようになりました。育成の際、心がけているのは本人の個性を尊重することです。営業といえば、明るくハキハキと話すイメージがあるかもしれません。しかし、すべてがそうである必要はないと私は考えています。口べたで引っ込み思案であっても、お客さまの表情をよく観察し、鋭い提案をする部下もいます。私の役割は、部下が自分ではなかなか気付くことができない強みを具体的に教え、伸ばすことだと思い取り組んでいます。
東北営業所の売り上げは右肩上がりで伸長しています。しかし、東北は広くフォローしきれていないお客さまがいますので、多くのお客さまへきめ細かな対応していくためにも、部下の育成に注力することで、期待に応え、東北営業所を盛り上げていきたいです。
（Y.Fさん）

商品センターでの商品の検品や入出庫を経験した後、営業に異動となりました。私が担当しているお客さまは医薬品メーカーや食品メーカーのほか、セットメーカーや工事業者など多岐にわたります。セットメーカーとは、配管機材を当社から仕入れ、製品を組み立て、ユーザーに供給する加工組み立て業者のことです。
日々業務に取り組んでいると、緊急案件が舞い込んでくる場合もあります。あるお客さまは、特別な加工が必要なパイプを短納期で求めていました。しかし、加工工程数が思いのほか多く複雑であったため、パイプ加工の専門業者でも対応に苦慮する案件で、このままでは、お客さまの要望に応えられそうにない、そんな状況に追い込まれていました。
そこで、私は発想を転換することにしました。パイプ加工業者がダメなら「セットメーカーのなかには加工が得意なところもあるはず」と思い、数社のセットメーカーにお話ししたところ、「ウチでなら1週間で対応するよ」という心強い回答をいただき、材料を当社から支給し依頼し無事に納品できました。通常のルートでこのパイプを仕上げる場合、少なくとも1か月は要するでしょう。納期を大幅に短縮することに成功したわけです。こうした取り組みができるのは、配管機材の専門商社として多様なお客さま・サプライヤーの得手不得手を理解し、深くお付き合いがあるからです。
近年、お客さまの要望は大きく変化し、従来と比較してオーダーメイドの配管機材を求める例が増えています。競争が激化するなか、配管機材を右から左へ流しているだけでは生き残れない時代になりました。それでも業績を上げ続けるためには、高付加価値化を目指す必要があります。柔軟な思考の基、独自性のあるアイテムを扱う環境を整えるという手もあるでしょう。今後は、お客さまとコミュニケーションを取りながら、会社の発展に貢献していきたいです。
（N.Sさん）