(株)ヴァーナル

【自分の好きな商品と人々をつなげる仕事を！】
学生時代は創作表現について実践的に学ぶ学科で、主に小説の執筆に力を注いでいました。就職活動では「自分の好きな商品、トキメキを感じるサービスと人々をつなげるような仕事がしたい！」との思いからアパレルや化粧品メーカーの広報職を志望。ヴァーナルを選んだ理由としては、高校生の頃のアルバイト経験が大きかったですね。ヴァーナルのコールセンターで通販の受付を担当していたのですが、「ヴァーナルの商品がこんなにお得に買えて本当に嬉しいです」といったお客様のお声を直接耳にすることがあり、この会社の商品なら胸を張っておすすめできると感じたんです。肩肘を張らずに過ごせる、優しくて柔らかい雰囲気も魅力的でした。

【新規のお客様に向けたWebマーケティングを担当】
入社後はセールスマーケティング課に配属。ヴァーナルの商品を一度も購入したことのない新規のお客様を対象にしたWebマーケティングを担当しています。具体的には、広告代理店と連携しながら、SNSやキュレーションサイトの広告バナーや検索型広告、インフルエンサー施策などを運用するものです。Web広告から得られる数字・データを分析し、仮説を立てて検証。その結果をもとに次の施策へとつなげていくのが、私のミッションです。専門的な知識ゼロからのスタートでしたが、先輩の集計業務を一緒に行うところからスタートし、仮説立案や検証の進め方を段階的に習得。1年目の中頃からはデータ分析や改善提案まで任せてもらえるようになりました。

【試行錯誤の先にある成果とやりがい】
いち早く仕事を覚えるために心掛けてきたのは、不明点があれば資料を確認し、自分なりの仮説を立てた上で先輩に質問・相談、フィードバックをもとに改善を積み重ねることです。やりがいを感じるのは、自分の関わった広告やクリエイティブが新規のお客様の獲得件数向上につながったとき。広告代理店が作成する週次レポートに自分の制作物が成果事例として掲載されているのを目にするたびに、大きな達成感を得られますね。今後の目標は、先輩の力を借りることなく、代理店とのやり取りや新規施策を一人でやり切る力を身に付けることです。これから入社してくる後輩に背中を見せられる存在になりたいですね。

【東京に拠点がある化粧品会社で働きたい！】
北陸地方出身の私は高校卒業後、国際文化交流学部に進学。学生時代は英語や中国語の勉強に力を入れていました。就職活動では、もともと憧れていた化粧品メーカーを中心に企業研究を展開。“軸”に据えたのは東京で働けることと、福利厚生が充実していることでした。こうした“軸”にぴったり合致したのがヴァーナルだったんです。入社の決め手としては、面接やオンライン内定式で感じた雰囲気の良さに惹かれたことも大きかったですね。職場でもギスギスした印象が一切なく、自分の働く姿を具体的にイメージできたんです。

【ECモールでの売上拡大を目指す】
入社後はセールスマーケティング課の一員として、メルマガやメッセージアプリ向けの配信物の作成、広告の入札価格や表示回数、クリック数など各種指標のモニタリングや調整、各ECモールで開催されるイベントへの参加可否など、売上拡大を見据えた企画立案に携わっています。イベントへの参加について検討する際には、過去の自社実績に加えて、モール側から共有される他社事例、実績データを分析し、想定される売上を算出。数字分析力が求められる仕事です。

【過去数年で最高の売上を達成】
より質の高い仕事をするために心掛けているのは、日常生活の中でも広告や配信物に目を向けること。以前は何気なくスルーしていたWeb広告も、最近は「なぜ目を引くのか」「どのような表現が使われているのか」を常に意識するようになりました。やりがいを感じるのは、自分で提案して参加したイベントで、想定を上回る売上を達成できたとき。1年目の夏に参加したイベントにおいて、過去数年で最高の売上を記録できたときは本当に嬉しかったですね。
今後の目標は、指導員・相談員を務めてくれている先輩方に頼らず、ECモールの運営を一人で完結できるようになること。入札価格の適正値や、各種データ変動が正常なのか異常なのかを判断するための軸を身に付けていきたいと思っています。

【教育の道からスキンケア業界へ】
学生時代は教育学部に所属。小学校教諭を目指して教職過程の勉強に力を入れていました。教育実習にも参加したのですが「自分には向いていないのかも…」という思いが芽生え、就職活動をすることに。もともと興味のあった化粧品業界のなかでも、メイクよりもスキンケアに力を入れている会社を探すなかで、ヴァーナルに出会いました。入社の決め手は、会社説明会で業務内容について説明してくれた、先輩社員のイキイキとした姿。「自分もこういう人材になりたい！」と思い、入社を決めました。洗顔せっけんを中心としたシンプルスキンケアを提唱し続け、自信を持って商品を提供している点も魅力的でした。

【CRMマーケティングの仕事のやりがいとは】
現在はCRMマーケティング課の一員として、公式サイトの再販部門を担当。購入回数の少ないお客様向けに、ダイレクトメッセージ（DM）に連動したWebページの制作やメルマガ・SNSの配信を行っています。各施策の売上や反応率などの数値をもとに、どの施策が最も成果につながっているかを分析しながら、内容のブラッシュアップを重ねています。
仕事をするうえで心掛けているのは、お客様の視点に立って物事を考えることです。購入歴の浅いお客様は、ヴァーナルのファンとして定着していない方が多いため、当社の洗顔せっけんの良さや、理想の“ゴール肌”を丁寧に伝えることを意識しています。過去の実績をもとに、どのような表現やワードが響いてきたのかを分析するとともに、Webページやメルマガの制作にあたっては読みづらい構成になっていないか、伝わりにくい表現になっていないかといった点にも細かく気を配っています。DMに連動したメルマガ施策を中心に試行錯誤を繰り返し、ブラッシュアップの積み重ねが数字として成果に表れたときには大きなやりがいを感じられました。

【若手のうちからチャレンジできる環境】
ヴァーナルは若手のうちから意見を出しやすく、風通しの良い会社だと感じています。早い段階から担当業務を任せてもらえますし、自分の考えを上司に伝え、「やってみよう！」とカタチになることも少なくありません。今後は、リピーターのさらなる拡大に向けて、他社分析にもより一層力を入れながら、新たな施策を積極的に打ち出していきたいと思っています。