最終更新日：2026/5/21

東京ガスカスタマーサポート(株)【東京ガスグループ】

正社員
既卒可

現在、応募受付を停止しています。

業種

各種ビジネスサービス・BPO
サービス（その他）

基本情報

本社: 東京都

資本金: 1億円

売上高: 123億1000万円（2025年度実績）

従業員: 1030名（2026年4月実績）※社員・嘱託社員・契約社員・アルバイト

会社紹介記事
会社データ
働き方データ
社内制度
採用実績

お客さまの求めるその先へ。東京ガスの”顔”として、高品質のサービス提供のために進化し続ける！

【重要！】2027卒採用を開始しました！（2026/02/13更新）

伝言板画像

2027度新卒の募集を開始しております！
会社説明会では先輩座談会も併せて実施しますので、
先輩社員にいろいろと質問ができますよ。

※会社説明会の日程は随時更新していきます。各回上限人数
がございますので、お申込みの際はお早めにお申込をお願いいたします！

ぜひご参加ください！

やりがい

人々の生活を支える仕事で、お客さまから感謝される機会が多く社会貢献性の高い業務がやりがいに繋がります
職場環境

「人」を大切にする風土が浸透しています！年齢や社歴に関わらず全員が気持ちよく活躍できる環境です！
制度・働き方

人材育成に注力しています！様々な研修制度があり、成長意欲のある方には充実した環境が整っています。

会社紹介記事

新入社員が抱きがちな「こんな発言をして大丈夫かな」という不安も、同社では不要だ。新鮮な視点こそが会社の財産として歓迎され、若手の意見を受け入れる土壌がある。会社から与えられるだけでなく、将来を見据えたスキルアップができる自律的な学びも支援。費用は会社が負担するなど、社員の成長への投資は惜しまない。

: 新入社員が抱きがちな「こんな発言をして大丈夫かな」という不安も、同社では不要だ。新鮮な視点こそが会社の財産として歓迎され、若手の意見を受け入れる土壌がある。

: 会社から与えられるだけでなく、将来を見据えたスキルアップができる自律的な学びも支援。費用は会社が負担するなど、社員の成長への投資は惜しまない。

安心して働ける環境で、スキルを磨きながらキャリアを広げられる！

「AI活用など時代に合わせた実践的な研修も用意しています。自身の成長と価値を高めていける実感が持てるのもやりがいになります」（右からN.D.さん、A.S.さん）	◯N.D.／コンシェルジュセンターお客さまのお問い合わせ対応から、付随する事務手続きまでをワンストップで行う業務を担当しています。社会インフラを支える仕事ですが、堅苦しさはなく、自分らしく働ける点が一番の魅力です。業務では、常に先輩が隣にいてくれる安心感があります。電話対応で困った際には、助け船を出してくれますし、判断に迷う場合もチームで解決する文化が根付いています。1人で抱え込むことなく、周囲に相談できる環境なので、業務や人間関係で悩むことはありません。また、当社は自律的にキャリアを磨ける制度も整っています。例えば、自分が伸ばしたい能力を自由に選択して学べるスキル研修があり、私は最近、共感力の講座を受講しました。対人スキルとしてどこでも通用する力を身につけたり、現場のシステム改善を提案して実現させたりと、個人の成長や意見を尊重してくれる土壌があります。グループ経営理念「人によりそい、社会をささえ、未来をつむぐエネルギーになる。」という理念に共感した仲間に囲まれ、安定した基盤の上で自分の価値を高めていける環境です。 ◯A.S.／総務部人材育成グループ当社では、社員が安心感を持って働けることを第一に考え、研修プログラムを設計しています。入社後の不安がないよう、内定時からサポートを開始。入社後2カ月間の基礎研修や翌年3月までのフォローを通じ、継続して伴走します。研修は時代に合わせて更新され、若いうちから変化に対応し活躍し続けるための実践スキルが身につきます。メンター制度は新入社員1人に先輩2人がつく「2対1」の手厚い体制。実務は上司が、適応支援はメンターが担当。「最近どう？」等の気軽な対話で、悩みや不安を一人で抱え込まない心理的安全性の高い職場をつくっています。また、新入社員に好評なのが有給休暇です。入社時5日、6月に15日の計20日が付与され、気兼ねなく取得できる社風。「プライベートも大切にしたい」という想いに制度と風土で応え、自分らしい働き方を支えます。

「AI活用など時代に合わせた実践的な研修も用意しています。自身の成長と価値を高めていける実感が持てるのもやりがいになります」（右からN.D.さん、A.S.さん）

◯N.D.／コンシェルジュセンター
お客さまのお問い合わせ対応から、付随する事務手続きまでをワンストップで行う業務を担当しています。社会インフラを支える仕事ですが、堅苦しさはなく、自分らしく働ける点が一番の魅力です。

業務では、常に先輩が隣にいてくれる安心感があります。電話対応で困った際には、助け船を出してくれますし、判断に迷う場合もチームで解決する文化が根付いています。1人で抱え込むことなく、周囲に相談できる環境なので、業務や人間関係で悩むことはありません。

また、当社は自律的にキャリアを磨ける制度も整っています。例えば、自分が伸ばしたい能力を自由に選択して学べるスキル研修があり、私は最近、共感力の講座を受講しました。対人スキルとしてどこでも通用する力を身につけたり、現場のシステム改善を提案して実現させたりと、個人の成長や意見を尊重してくれる土壌があります。

グループ経営理念「人によりそい、社会をささえ、未来をつむぐエネルギーになる。」という理念に共感した仲間に囲まれ、安定した基盤の上で自分の価値を高めていける環境です。

◯A.S.／総務部人材育成グループ
当社では、社員が安心感を持って働けることを第一に考え、研修プログラムを設計しています。入社後の不安がないよう、内定時からサポートを開始。入社後2カ月間の基礎研修や翌年3月までのフォローを通じ、継続して伴走します。研修は時代に合わせて更新され、若いうちから変化に対応し活躍し続けるための実践スキルが身につきます。

メンター制度は新入社員1人に先輩2人がつく「2対1」の手厚い体制。実務は上司が、適応支援はメンターが担当。「最近どう？」等の気軽な対話で、悩みや不安を一人で抱え込まない心理的安全性の高い職場をつくっています。

また、新入社員に好評なのが有給休暇です。入社時5日、6月に15日の計20日が付与され、気兼ねなく取得できる社風。「プライベートも大切にしたい」という想いに制度と風土で応え、自分らしい働き方を支えます。

会社データ

プロフィール	お客さまの「困った」を「安心」に変えるサービスを提供しています。東京ガスグループの一員として、あらゆる人の「お役に立つ」ためにさらにサービス体制を強化。専門分野で培った「人」のノウハウと対応力、そしてAIやIoTなどのデジタル技術を融合させた、新たなコールセンターの構築を進めています。お客さまにご満足いただける、さらなる高品質なサービスのご提供を目指して改革を進めていく当社の未来を一緒に作っていきましょう！
事業内容	◆コンシェルジュセンター事業東京ガスグループが国内で初めて導入した「クラーケン」を活用し、業務改革を推進し、ワンストップサービスによるCX向上をめざします。「クラーケン」とは、お客様からの問い合わせや申し込み、手続き、アフターフォローまでを一気通貫で行うことができるシステムです。東京ガスのガス・電気をご利用のお客さまのご要望に寄り添い、一気通貫で対応を行うことで、感動的な顧客体験を目指します。 ◆BPO事業当社のコンタクトセンターやバックオフィスの知見を活かし、東京ガスグループのみならず外部企業に対しても、デジタル技術を活用した業務の最適化と高付加価値化を実現していきます。＜東京ガスお客さまセンターの運営＞「東京ガス」の顔として、お客さまと最初に接するのは、東京ガスの総合受付となるコールセンターの運営をする私たち。ガス・電気の使用開始やガス機器の修理受付、料金やくらしのサービスに関するお問い合わせなど、お客さまからの様々なご要望にお応えしています。＜テレマーケティング＞東京ガスや東京ガスグループから業務依頼を受け提案営業を行い、様々な施策に沿った受付業務を行うインバウンド、お客さまへお電話をかけるアウトバウンド、CS調査の実施、東京ガスのお客さま向けWeb会員サービスサイト「myTOKYOGAS」の事務局業務などを行っています。＜東京ガス事務センターの運営＞お客さまからのガス・電力・サービスに関するお申込みの手続きや料金に関わる事務業務を一手に担っています。一般家庭のみならず、業務用の契約業務の対応も行っています。

プロフィール

お客さまの「困った」を「安心」に変えるサービスを提供しています。

東京ガスグループの一員として、あらゆる人の「お役に立つ」ためにさらにサービス体制を強化。

専門分野で培った「人」のノウハウと対応力、
そしてAIやIoTなどのデジタル技術を融合させた、新たなコールセンターの構築を進めています。

お客さまにご満足いただける、さらなる高品質なサービスのご提供を目指して改革を進めていく当社の未来を一緒に作っていきましょう！

事業内容

◆コンシェルジュセンター事業
東京ガスグループが国内で初めて導入した「クラーケン」を活用し、業務改革を推進し、ワンストップサービスによるCX向上をめざします。
「クラーケン」とは、お客様からの問い合わせや申し込み、手続き、アフターフォローまでを一気通貫で行うことができるシステムです。
東京ガスのガス・電気をご利用のお客さまのご要望に寄り添い、一気通貫で対応を行うことで、感動的な顧客体験を目指します。

◆BPO事業
当社のコンタクトセンターやバックオフィスの知見を活かし、東京ガスグループのみならず外部企業に対しても、デジタル技術を活用した業務の最適化と高付加価値化を実現していきます。

＜東京ガスお客さまセンターの運営＞
「東京ガス」の顔として、お客さまと最初に接するのは、東京ガスの総合受付となるコールセンターの運営をする私たち。
ガス・電気の使用開始やガス機器の修理受付、料金やくらしのサービスに関するお問い合わせなど、お客さまからの様々なご要望にお応えしています。

＜テレマーケティング＞
東京ガスや東京ガスグループから業務依頼を受け提案営業を行い、様々な施策に沿った受付業務を行うインバウンド、お客さまへお電話をかけるアウトバウンド、CS調査の実施、東京ガスのお客さま向けWeb会員サービスサイト「myTOKYOGAS」の事務局業務などを行っています。

＜東京ガス事務センターの運営＞
お客さまからのガス・電力・サービスに関するお申込みの手続きや料金に関わる事務業務を一手に担っています。
一般家庭のみならず、業務用の契約業務の対応も行っています。

本社郵便番号	163-1033
本社所在地	東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
代表電話番号	03-6735-8080
設立	1995年1月6日
資本金	1億円
従業員	1030名（2026年4月実績）※社員・嘱託社員・契約社員・アルバイト
売上高	123億1000万円（2025年度実績）
株主構成	東京ガス(株)（100％）
主な取引先	東京ガス(株)
平均年齢	40.2歳(2025年1月実績)
沿革	1995年1月6日ティージー・テレマーケティング（株）設立 2001年7月東京ガスのコール部門12カ所を2拠点に統合し、お客さまセンターを開設。そのうち、20ブースを受託運営開始 2011年7月東京ガスよりお客さまセンターの運営をすべて移管されるとともに、社名を「東京ガステレマーケティング（株）」へ変更 2015年4月東京ガスの電力小売開始に伴い、電力お客さまセンター（受付・事務）を受託。2016年1月より業務を開始。 2016年11月電力自由化を見据え、電力お客さまセンターの事務部門を独立し、電力事務センターを開設 2017年7月東京ガスより契約事務部門、料金関連事務部門を移管される。同時に現在の社名「東京ガスカスタマーサポート（株）」へ変更 2020年4月東京ガスより広域エリアお客さまセンター（受付・契約事務・料金関連事務）、都市エネルギーセンター（業務用電力契約事務部門およびGHP一部事務部門）を受託 2021年7月東京ガスの導管部門分社化に伴い、「東京ガスお客さまセンター」に導管受付グループを設置 2022年4月全社IT分野の統括と東京ガスグループのDX推進に向け、「デジタル化推進部」を設置 2023年4月営業活動の拡大に向け、事業推進部を営業部へ名称変更 2023年8月クラーケンシステムを用いたお客さま対応開始に伴い、コンシェルジュ化プロジェクトグループを設置

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 6.5年
2024年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 17.7時間
2025年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 16.7日
2025年度

前年度の育児休業対象者数・取得者数（男女別）

2025年度
対象者	-名	-名	-名
取得者	5名	10名	15名

前年度の育児休業取得率（男女別）

2025年度

男性

-%

女性

-%
役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- 17.9%
  （28名中5名）
- 2025年度

社内制度

研修制度	制度あり入社時：会社概要（経営理念／組織／各部業務内容）、ビジネスマナー、ビジネススキル、ビジネスマインド、コンタクトセンター業務研修（基礎知識、OJT）、東京ガス関連施設見学（現在休止中） 2年目以降：階層別研修、GLOBIS学び放題、業務知識・スキルアップ勉強会　等
自己啓発支援制度	制度あり推奨する資格・検定を社員に積極的に取得するよう働きかけています。試験に合格して資格を取得すると、会社から受験料の補助を受けることができます。
メンター制度	制度あり
キャリアコンサルティング制度	制度なし
社内検定制度	制度なし

採用実績

採用実績（学校）	＜大学＞横浜国立大学、学習院女子大学、実践女子大学、専修大学、東海大学、日本女子大学、武蔵野大学、明治大学、明治学院大学、立教大学、早稲田大学、東洋大学、中央大学、慶應義塾大学、清泉女子大学、東洋英和女学院大学、和洋女子大学、武蔵大学、産業能率大学、成城大学、大妻女子大学、國學院大學、東京農業大学、フェリス女学院大学、獨協大学、東京家政大学、駿河台大学、帝京大学、立正大学、山形大学もっと見る
採用実績（人数）	2021年　2022年　2023年　2024年　2025年　2026年 ---------------------------------------------------------------------------- 大卒　　 5名　　　4名　　　4名　　　9名　　12名　　　10名
採用実績（学部・学科）	生活科学部　生活科学科家政学部　家政経済学科経済学部　国際経済学科経済学部　経営学科文化構想学部　文化構想学科観光学部　観光学科経営学部　経営学科法学部　法学科農学部　生命科学科国際文化交流学部　日本文学科心理学部　心理学科人文・文化学群　日本語・日本文化学類社会学部　社会文化システム学科法学部　政治学科農学部　食料環境政策学科文学部　英文学科文学部　地球市民学科商学部　経営学科社会科学部　社会科学科経済学部　経済学科人間科学部　人間科学科家政学部　家政福祉学科文学部　心理社会学科社会学部　社会学科情報マネジメント学部　現代マネジメント学科法学部　法律学科比較文化学部　比較文化学科国際社会学部　国際コミュニケーション学科神道文化学部　神道文化学科応用生物科学部　栄養科学科国際交流学部　国際交流学科