(株)プライムアシスタンス【秋田エリア】（SOMPOグループ)

お車のトラブルに遭われたお客様から連絡を受け、いち早く現場に向かえるスタッフを手配するという仕事です。
皆さんは車のトラブルで保険会社に電話したことはありますか？
ちなみに僕はあります。ついこの間もありました。僕自身は仕事柄、多少の流れは理解していたのですが、それでも急な車の故障には焦りました。何も知らないお客様の不安は相当なものだと思います。そんな非常時のお客様の不安な気持ちを少しでも安心に変えられるような応対を心がけています。

大学で行われた会社説明会でこの会社を知りました。
SOMPOホールディングスという誰もが知る大手グループの一員として働くということに、大きな魅力を感じました。

事故や故障で不安そうにお電話をかけてきたお客様の声色が、受付を終える頃に明るく変わった時です。
自分の応対でお客様の不安を払拭できたと感じられるので、その瞬間がやりがいになっています。

何か分からないことや困ったことがあれば絶対に誰かが手を差し伸べてくれるという点です。
入社当初はもちろん、今でも何か分からないことがあればその都度質問しているのですが、先輩方や上司の方々は僕が理解するまで丁寧に説明をしてくれます。そんな環境に囲まれて仕事をしているため、自分自身も後輩に何か質問をされた際には、自分が先輩にしてもらったように優しく丁寧に答えようと意識しています。