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最終更新日:2025/2/3
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社内の合言葉は「チームネクシア」。営業分野、センター運営分野、DX分野等がともにゴールを共有して、最適なソリューションを考えている。
■クライアントと「ともに」未来を創造しますNTTネクシアは、受電業務の先にあるコンタクトセンター事業と、コンタクトセンターを核にしたBPO事業を展開しています。経営の効率化、サービス品質の向上、マーケットの開拓といった、クライアント(企業や自治体)が抱える課題に対し、当社が解決策を提案し、ともに成長することをめざしています。コミュニケーションツールや社会のニーズは多様化していますが、「クライアントとエンドユーザーをつなぐ架け橋になる、クライアントとエンドユーザーのコミュニケーションの全体設計をするコミュニティデザイン企業になる」というミッションのもと、AIや画像認識といったDXも取り入れて進化を続けています。DXの事例のひとつが、自治体の粗大ごみの収集受付業務です。当社では、エンドユーザーが粗大ごみの写真をチャットに送ると、画像認識技術とAIでごみの種類を判別して、自動的に手数料や廃棄方法等に対しても回答する―というソリューションを提供しています。また、住民票・戸籍の取得方法や道路情報、地域イベント情報等、AIによるチャットボットやコミュニケーターによる電話応対等を組み合わせて、最適な受付窓口を運営しています。さらに、エンドユーザーの問い合わせ内容をビッグデータ(さまざまな種類・形式のデータにより構成された巨大なデータ群)で分析し、マーケティングの材料としてクライアントに提案する等、DXを積極的に活用しています。デジタル技術を駆使して業務を自動化・効率化しつつ、コミュニケーションのノウハウを融合させて、より高度で複雑な課題に挑戦するのが、私たちの描く将来像です。企画総務部 総務人事部門人材マネジメント担当 西 玲郁(2014年入社)
<大学院> 札幌学院大学、日本女子大学、北海道大学、立命館大学 <大学> 愛知大学、青山学院大学、岩手大学、大阪経済大学、大阪産業大学、大妻女子大学、小樽商科大学、お茶の水女子大学、学習院大学、神奈川大学、関西学院大学、京都産業大学、共立女子大学、近畿大学、慶應義塾大学、公立はこだて未来大学、國學院大學、国士舘大学、駒澤大学、埼玉大学、芝浦工業大学、島根大学、尚絅学院大学、昭和音楽大学、昭和女子大学、成蹊大学、専修大学、高崎経済大学、千葉大学、中央大学、中京大学、帝京大学、東海大学、東京学芸大学、東京女子大学、東京電機大学、東京理科大学、東洋大学、常葉大学、獨協大学、名古屋市立大学、南山大学、二松学舎大学、日本大学、日本女子大学、日本女子体育大学、兵庫県立大学、弘前大学、フェリス女学院大学、藤女子大学、法政大学、北星学園大学、北海学園大学、北海道大学、北海道教育大学、宮城大学、明治大学、桃山学院大学、横浜国立大学、立教大学、立命館大学、早稲田大学 <短大・高専・専門学校> 大妻女子大学短期大学部、札幌大学女子短期大学部、産業技術短期大学、自由が丘産能短期大学、東京家政大学短期大学部、東京電子専門学校、東京マルチ・AI専門学校、東放学園専門学校、日本外国語専門学校、日本工学院専門学校
※並び順:50音順※上記以外にも多様な学校から採用実績あり!!