岡山ダイハツ販売(株)

当社に入社を決めた大きな理由は、「働きやすい職場の雰囲気」と「手厚い福利厚生」が魅力に感じたからです。会社訪問の際、ショールームは明るく清潔感があり、社員の方々が楽しそうにお客様と話す姿を見て「私も楽しく働けそう！」と思い入社しました。

入社してまず感じたのは、先輩たちの面倒見の良さでした。クルマの知識がまったくない状態だった私にとって、1カ月間の新入社員研修で基礎知識を学べたことも心強かったですが、店舗に配属後も安心できる環境がありました。わからないことがあれば「何でも聞いてね」と声をかけてくれるのはもちろん、質問した後も「その後どうなった？」と常に気にかけてくれたので、悩みや疑問を1人で抱え込むことなく、新しいことに前向きに挑戦することができました。困っている時にはそっと声をかけてくれたり、先回りしてサポートしてくれる先輩もいて、日々支えられていると実感しています。年次の近い先輩も多く、仕事のことからプライベートなことまで話しやすい雰囲気。月に数回は一緒に出かけるほど仲が良く、本当に人間関係に恵まれていますね。店長も含めて「失敗しても大丈夫！なんとかなるよ」と温かく見守ってくれる文化があり、プレッシャーを感じすぎずに挑戦できる環境も、背中を押してくれています。

お客様と信頼関係を築きながら、ずっと長くお付き合いできるのも、当社の営業ならではの魅力。例えば、入社1年目に担当したお客様とは、新卒という共通点から会話が弾み、納車後も半年ごとの点検で近況を話し合える関係が続いています。「堂前さんがもし他店に転勤になっても、ずっと会いにいきます」と言っていただけたことは、大きな励みになりましたね。最近は、クルマだけではなく保険の知識も深めていますし、お客様との何気ない会話の中から、生活スタイルやご要望を汲み取り、より良い提案ができるように意識して取り組んでいます。いろいろな話を聞くことや、誰かを喜ばすことが好きな人には、とてもやりがいのある仕事だと思います。

当社は完全週休2日制で有給も取りやすく、2カ月に1回は旅行に出かけるほどプライベートも充実しています。仕事の日はしっかり働いて、休みの日は思い切り楽しむ。そんなオン・オフの切り替えができるのも、働きやすさの1つです。今後もワークライフバランスを実現しながら、地域に根ざしてずっと長く働きたいですね！

営業職を選んだのは、人と接する仕事がしたいと思ったからです。中でもクルマの営業は、販売して終わりではなく、点検や車検を通してお客様と長く関係を築けるところに魅力を感じました。学生時代からドライブも好きだったので、当社の仕事は自分に合っていると感じ、入社を決めました。

営業の仕事は商談だけではなく、定期点検のご案内やトラブル時の対応など、カーライフ全般をサポートするのも大事な役割です。そうした中で、「増井さんに相談したい」と頼っていただけると大きなやりがいを感じます。印象に残っているのは、入社1年目で初めて担当したお客様から、後に知人を紹介していただいたこと。当時は本当に右も左もわからない状態で、不安な気持ちを抱えながらも、わからないことは素直に先輩に聞きながら一生懸命取り組んでいました。そんな姿を見て「誠実で安心して任せられる」と言っていただけた時は、本当に嬉しかったですね。また、お客様にとって最適なタイミングで、納得いただける提案ができた瞬間は、大きな手応えを感じます。

そうした提案に欠かせないのが査定のスキル。今、お客様がお持ちのクルマの価値を正しく見極めることが、ご提案やお見積りに直結します。だからこそ、納得感や信頼につながる大切な仕事だと実感しています。実は、もともと査定には苦手意識がありましたが、社内の選考会で思いがけず1位になったことをきっかけに本気で取り組むようになりました。先輩からアドバイスをもらいながら何度も経験を重ね、中国四国大会でも1位に。現在は全国大会に向けて準備を進めています。スキルが身についたことで提案にもより自信が持てるようになりました。

営業というと個人プレーのように思われがちですが、当社ではチームで助け合う体制が整っているところも魅力の1つ。急な予定で対応ができない際には、お互いにサポートに入りますし、的確なアドバイスや情報もいただけて「ありがたいな」と感じることが本当に多いです。お客様にも安心していただけますし、そうした関係性があるからこそ、より仕事に集中できるのだと思います。今後も、「この人だから任せたい」と言っていただける営業を目指して、信頼を大切にしながら成長していきたいです！

入社3年目で副主任に昇格し、現在は新車販売のほか、中古車販売の主担当を務めています。新車とは違い、中古車は1台ごとに状態や装備が異なるため、展示方法や入れ替えにも細かな工夫が求められます。入社1年目からこの業務を任されていましたので、先輩のアドバイスを参考にしながら自分なりに考えて進めてきました。現在では、展示場のレイアウト調整や在庫管理に加え、必要に応じて他のスタッフに声をかけて連携を取るなど、副主任として店舗全体の動きにも気を配るようになりました。こうした経験を通じて、営業としての力だけではなく、現場をまとめる意識や責任感も自然と育ってきたと感じています。

お客様へのご提案で意識しているのは、「必要な方に、必要な情報を届ける」こと。例えば、荷物をたくさん積みたいからと、軽自動車の「アトレー」に興味を持ってくださったお客様であれば、ご家族での買い物や日常使いがメインなら、同じように広さがあっても、乗り心地の良い「タント」の方が合っている場合もあります。このように用途や生活スタイルによって「広ければ良い」という単純な話ではなく、本当にその人に合った１台を一緒に見つけていくことが大切だと感じています。ご納得いただいた上で購入いただける時こそ、本当に信頼していただけたのだと実感できます。入社時よりも知識が増えた今では、保険やメンテナンスパックなどの周辺商品も自信を持って提案できるようになりました。また、お客様の質問や反応から「どこまで説明を求めているか」もわかるようになり、効率よく商談を進められるようになったことも、自身の成長を実感しています。

職場はとても明るく、社員同士が仲が良いのも魅力です。仕事中でも自然に助け合える関係性があり、プライベートで食事に行くことも多いですね。そうした環境だからこそ、わからないことがあれば気軽に相談でき、お互いに刺激を受けながら成長できます。新人の頃は何でも引き受けたくなりがちですが、自分の「できること」と「まだ難しいこと」をしっかり見極めて、今の自分にできることを丁寧に取り組むことが大切。無理せず、少しずつ前に進めば、周囲も自然と支えてくれますし、安心して挑戦できる環境が当社にはあると思います！