エムエム建材(株)【三井物産・三菱商事・双日グループ】

建造物の鉄骨や基礎に使われる鉄。私はこの建築建材の営業を通して、街づくりに関わっています。これまで携わったプロジェクトは、超高層ビル、国際イベントも開催されたスタジアム、病院や学校など。自分が納入した材料がランドマークとされる建造物や社会インフラになっていることに、達成感を覚えています。
現在、私が年間で扱う鋼材の量は約3万トン。進行中のプロジェクトも、超高層ビルやアリーナ各5件、物流倉庫など、大型プロジェクトが並びます。大きな事に挑戦できるので、力が湧いてきます。

◆営業現場から
私の主な業務は、設計者、総合建設会社、鉄骨製作会社などのお客様に対し、建材商品の提案と必要な材料の調達をすることです。お客様から、建造物の種類、予算、デザインなどの要素を細かくヒアリングし、それに最適な材料（コスト、耐熱、耐震性など）を、メーカーから調達・供給する商流をつくります。
私の強みは、お客様に徹底して寄り添う提案力です。お客様一人ひとりの本音や考え方を見極め、ヒアリングや提案、トラブル対応時にも、常にベストアンサーを出せるよう努めています。

◆真価を問われる瞬間
難しさは、供給中のトラブル対応にあります。長期プロジェクトで、2年にわたる材料供給が多いため、調達や加工側の事情による遅延、海の荒天による材料の入荷ストップなど、様々な問題が発生します。どんなケースであっても、材料の緊急手配や他部署との連携を通じて迅速に対応していくと、お客様から「助かったよ」という感謝の言葉をいただけます。トラブル発生時は「いかにベストアンサーを出せるか」が真価を問われる瞬間でもあります。それを乗り越えることで、お客様からの信頼をより強くしています。

◆標準的な1日
09:00　メール対応、情報確認、見積作成
11:00　数社訪問（商談・打ち合わせ　※ランチ休憩1時間）
15:00　遠方のお客様とのリモート打ち合わせ　or　営業ミーティングなど
16:00　メール・電話対応、情報確認、見積作成
18:00　退社
私の日々の活動は、お客様とのコミュニケーションが約8割を占めます。社内スタッフの業務分担があり、営業活動に専念できるため、残業は少ないのが実態です。スケジュールにも裁量があり、かつ、スライド出勤制度で勤務時間をずらせるなど、融通も利きます。自分の考えで「自由に動いている」感覚も嬉しいです。（Y.T.さん）

解体現場や工場から排出される鉄スクラップ。当社は、業界における鉄スクラップ取扱量が国内最大級であり、私も“万トン”単位のスケールでその「再生」に挑戦しています。変動する価格と供給量に対応するお客様を支えることは大きなやりがい。資源循環と脱炭素への取り組みに繋がる手応えも、ダイレクトに感じています。

◆営業現場
私の業務は、鉄スクラップの仕入・販売です。解体現場や工場から排出される鉄スクラップを選別・加工するスクラップディーラーから買い付け、製鋼メーカーへ安定供給する役割を担います。
新規取引の成立はやりがいの一つです。直近では、スクラップディーラーと電炉メーカーを新たに繋ぐことに成功しました。価格や規格・加工方法、納入方法など、細かな調整を重ね、ディーラーは納入先を増やすことができ、メーカーは足りない時にも数量を確保でき、両社に評価いただきました。もちろん当社の取扱量が大きくなるかは、私のサポート次第。開始後こそ重要です。

◆情報の価値
鉄スクラップを取り扱う難しさは2点あります。
1つ目は、常に在庫があるわけではない自然発生物である点。安定供給を実現するため、私は毎週、仕入れ先への訪問や電話による状況ヒアリングを丁寧に行っています。
2つ目は、鉄スクラップは相場品であり、毎日価格が変動し、国際情勢にも左右される点です。そのため「変動の背景」や「海外現地のリアルな声」はお客様にとって有益な情報です。提供するには、製品需要の増減・国内情勢・国独自の休日・季節要因などの多角的な考察が必要で、私は、他部署へのヒアリングや海外駐在員との会議参加も積極的に行っています。とくに、一般の情報がほぼない注目国の現地の声は貴重でレア。情報を深掘りしながらお客様の信頼を培い、お客様の納入量の当社シェア率が拡大したときは、大きな達成感を味わえます。

◆標準的な1日
09:15　メール対応、海外や港の情報確認、To-doリスト作成
10:00　顧客訪問（商談・ヒアリング）
12:00　ランチ
13:00　資料作成、情報確認など
16:30　当日の入荷完了確認
17:00　顧客への電話連絡、翌日準備
17:50　退社
北関東のお客様を数社訪問する1日もあり、直行や直帰も利用しています。ちなみに、午前訪問のお客様におすすめの飲食店をヒアリングし、立ち寄るのが常。お客様に報告することも楽しいです。（K.Y.さん）

◆「自分流の顧客主義を極めたい」（建築建材営業　Y.T.さん）
お客様の懐に深く入り込む営業スタイルこそが、私の武器。この道をとことん突き詰めて、お客様から「エムエム建材の田中から買う」という言葉をいただけるような、強い個性を持つ営業スタイルを確立することが私の目標です。
もちろん当社は業務を属人化しない方針で平準化・効率化を進めていますが、同時に、個々の強みや考えを大切に伸ばす企業文化も大切にしています。上司とのコミュニケーションも取りやすく、上司は「そういう思いがあるなら」と前向きに私の営業スタイルを捉え、サポートしてくれます。
もちろん社内を見渡せば、理論型の営業スタイルを武器にする人、私が尊敬する上司のようなバランサーなど、多様な個性が活躍しています。みな個性や自己流に固執せず、学び吸収することにも積極的です。刺激を受けながら成長できる環境も嬉しく感じています。
最新技術、デザインなど、毎回多くの挑戦がある大型プロジェクト。脱炭素のニーズの高まりも、肌身に感じています。今後も最先端を競う場で、私は、お客様の視線の先を考えながら、お客様と向き合い続けます。

◆「グローバルな知見を持つ、鉄のプロフェッショナルへ」（製鋼原料営業　K.Y.さん）
私の目標は、グローバルな知見を持つ人材になること、そして、鉄の流通ビジネスにおいて、「全てを把握したプロフェッショナルな営業」になることです。まさに当社は鉄の川上から川下まで、スクラップのリサイクルから最終的な製品の出荷まで一連の流れで繋がっています。新しいチャレンジを続けている当社で、アンテナを張りながら経験を積み、後輩やお客様からどんな質問がきてもすぐに回答できるような、全方位の深い知識を身につけたいと考えています。
長い歴史がありつつも、常に新しいチャレンジを続ける“鉄”ビジネス。経験を積むほど、私は、この「安定の中にある“変化”」、その面白さに気づきました。リサイクル技術の進化や新しい素材の開発、新しい加工技術への対応など、変化も早い業界環境を肌身に感じますし、国内外の市場動向や国際情勢など、知るほど興味も強まっています。もちろん、脱炭素への道は始まったばかりで課題も多いのが実態です。そこに関わっていけるのは刺激的で、なにより面白い。私はこれからも、変化を追い続けます。