トーエイ物流(株)

物流業界に興味を持ったのは、大学3年生の夏。TV番組やニュースでよく物流業界が取り上げられており、業界研究をしてみたところ「面白そうだな」と感じたので、埼玉県内の企業を調べてみました。できるだけ自分の目で会社の雰囲気を確かめておきたかったので、複数の会社の見学やインターンシップにも参加。当社については、現場の和気あいあいとした明るい雰囲気が好印象に映りました。

就職活動が始まってからは、読む人の立場になって見やすい文字や文章を書くことも意識していました。「物流業界のなかでどんな仕事がしたいか」が定まっていなかったので、研修やジョブローテーションでいろいろな仕事を経験でき、そこから進みたい道を決めていける当社のキャリアパスに魅力を感じて入社を決めました。

入社後はまず3ヶ月間、物流センターの仕事を経験。作業を手伝いながら、現場の仕事への理解を深めました。フォークリフト、クレーン、玉掛けの資格も無事に取得し、7月からは営業部での研修がスタート。10月に本配属が決定してからは、いろいろな先輩に同行しながら営業の仕事の流れを学びました。お客様との話し方や交渉方法のいろいろなパターンを見られたので、参考にしながら自分に合った営業スタイルを確立していきました。

2年目になり、ひとり立ちして以降はお客様の人柄にも寄り添いながら、臨機応変に対応することを心がけています。現在はメーカーや物流の企業など15～20社を担当しており、週の半分はお客様先に訪問しています。いろいろな種類の荷物を請け負っていますが、その中でも初めて受注した案件は特に印象に残っています。

最近はお客様のほうから連絡をいただけるケースも増えており、「信用いただけているのかな」と感じられる瞬間に日々の仕事のやりがいを感じています。急ぎのご相談をいただくケースも少なくないですが、車両をうまく手配できてご要望を叶えられたときは手応えが大きく、感謝の言葉をいただけることもモチベーションにつながっています。

大学時代、結婚式場でアルバイトをしていたことから、最初に企業研究に取り組んだのはホテル・ウエディング業界です。サービス業を中心に検討していましたが、本格的に就職活動が始まってからは幅広い業界を見るようになり、注目したのが物流業界です。地元である九州で豪雨や地震などの災害が発生した際に物流が果たした役目の大きさを知り、「社会的にも重要な仕事に携わりたい」と考え、物流会社に志望先を絞ることにしました。

当初は地元での就職を考えていましたが、「物流業界なら全国展開している企業でも良いな」と思い、広く探すなかで見つけたのが当社です。入社後は資格取得やスキルアップに励みたい思いが強かったので、半年間にわたる教育研修期間があり、資格取得支援も充実している当社が一番希望に合うと感じて、入社を決めました。

新入社員研修では半年間、各部署の仕事を経験しながら当社への理解を深めました。フォークリフトやクレーンの操作が上達せず悩んだ時期もありましたが、現場の皆さんが私のためだけに教育の時間を作ってくださったことが一番の思い出です。頑張りたいことを全力でサポートしてくださる当社の社風や、現場の仕事の楽しさを知ることができました。

研修後は、本社の安全品質推進室へ。各営業所における「5大事故」の発生状況や被害状況を把握し、再発防止に向けた働きかけのほか、安全衛生委員会の会議運営などが主な業務です。各営業所の所長に対してヒアリングや指導をする立場なので、1年目は物流業界の知識を必死で学び、一人ひとりの顔と名前を覚えることにも注力しました。連絡はできるだけメールで済ませず電話をかけてコミュニケーションを取ったり、近隣の営業所には足を運んだりして関係構築を図ってきたことで、最近はスムーズに話せるようになってきました。

安全を呼びかけるポスターや資料作りも担当していますが、以前に比べると伝わりやすいものが作れるようになり、手応えを感じています。当初は文字中心のレポート形式の資料を配布していましたが、「忙しい業務の合間に気にしてもらうには、イラストや写真を使って一目でわかるようにして伝えたほうがいい」と感じ、現場目線で工夫を施すようになりました。今では「わかりやすかったよ」「藤井さんの資料のおかげで、皆に説明しやすかった」といった感想をいただけることもあり、やりがいにつながっています。

営業の業務にはお客様との条件交渉のほか、見積書や契約書の作成・締結などがありますが、難度が高いのが、金額交渉の場面と契約書の内容チェックです。金額については説明のしかた次第でご納得いただけるケースもあるので、交渉力を磨いていきたいです。契約書の確認は先輩に手伝ってもらっているので、細部まで理解を深めて一人で担えるようになることが当面の目標です。

また最近は、アポイントメントなしでお客様先を回る新規顧客開拓の活動にも取り組んでいます。経験するうちに度胸がついてきた実感もあり、先日は上司から「大手のお客様に対しても、臆せずに飛び込めるのがいいね」と声をかけていただきました。今年から個人の目標数字を持って動いているので、毎月の予算達成に向けてしっかり数字を積み上げていきたいです。しばらく営業で経験を積んだ暁には、その視点を現場で活かしていくことが今後の目標です。

物流業界の仕事は、入社前に想像していた以上に「時間との勝負」なので、できるだけ素早く行動することを大切にしています。どの役割にしても人と話す機会が多い仕事なので、コミュニケーションが好きな方にも適した業界だと思います。
（澤井さん）

当社に入って一番良かったなと感じているのは、成長意欲や向上心に応える制度・環境が充実しているところです。この1年半で危険物取扱者・運行管理者の資格に合格できたので、次は衛生管理者の資格を取得することが目標です。資格取得に関する講習のほか、必要なテキスト代などの支援制度もあり、有難く感じています。

先輩たちも親身に教えてくださる環境があります。先日、内部・外部監査の事前調査で訪問した際に、現場の所長や安全衛生推進者の方に質問してみたところ、1つ質問を投げたものに対して10も20もの知識を返してくださいました。わからないことは積極的に質問することが成長の近道だと、改めて実感しました。

月に一度ある土曜出勤日には、物流博物館や羽田クロノゲートなど物流の知識を広げられる場所へ見学に出かけることが多く、もともと工場見学が好きなので、楽しく有意義な1日を過ごせています。安全や事故対策について日々学ぶことができているので、将来は自分だけでなく、周りの人の現場の安全も確認できるような社員に成長することが目標です。
（藤井さん）