(株)バーンデストローズジャパンリミテッド【サマンサタバサグループ】

大学ではファッションの“作り手”としての学びを重ねていた私ですが、学んできた知識を生かして販売店で働こうと企業を探していくうちに、サマンサタバサという大きなブランドの傘下にある当社の存在を知りました。正直、展開しているブランドに関しては知らない状態だったものの、よく調べていくと私が好きなテイストのファッションがそろっており、心惹かれました。年功序列ではなく実力で判断してくれる社風にも共感して、当社で頑張っていくことを決意しました。

入社後は『WILLSELECTION』ルミネエスト新宿店で勤務。接客はもちろん、予算の達成に向けた戦略立案、スタッフ教育、ルミネエストとのコミュニケーション、VMD（視覚に訴えかける売り場づくり）など、多岐にわたる業務に取り組んできました。実はアパレルでのアルバイトは経験ゼロだったのですが、1年目に一定の売り上げを達成したことが評価され新人賞に輝くことができました。特別なことをしたわけではありません。ただただ目の前のお客様との関係性を大切にして、一緒に買い物に来た友人のような雰囲気で、同じ目線で洋服を選ぶことを意識しました。私のアドバイスによってお客様が新しいアイテムを試し、今まで知らなかった自分の魅力を発見する。そんな瞬間に寄り添っていられるのが仕事をしていく上で励みとなっています。また、SNSのスタッフスナップも精力的に投稿しています。私の投稿がきっかけでECサイトの販売が増えると成績に加味されるので、SNS活動にも自然と力が入ります。

新宿では順調にサブからリーダーへ昇格。自分の成績だけではなく、後輩からの信頼が大切になってくる立場です。それぞれが“何に悩んでいるか”を丁寧なコミュニケーションを通して紐解き、アドバイスを送ることを心がけてきました。現在の池袋パルコ店に異動してきてからはリーダーという立場に加え、実質的な店舗責任者としてメンバーを引っ張っています。異動して短期間ながらも店舗目標達成に近い数字が出せるようになり、少しずつ手応えを感じています。まずは本格的に店舗責任者に昇格するべく、一つひとつ課題解決に取り組んでいきたいです。

グラフィックデザインを専攻していた私が、アパレル業界を志望したのは当社が展開するブランドの一つ『REDYAZEL』がきっかけでした。買い物に行ったときに店員さんが親身になって私のファッションについて考えてくれたおかげで、こんな人たちと一緒に働いてみたいと思うようになり、当社に応募しました。終始笑顔で接してくれた採用担当者の柔らかな人柄に安心感を覚えたことも印象に残っています。

入社後は念願かなって『REDYAZEL』に配属されたものの、はじめは接客を受ける側とする側の感覚の違いに戸惑いました。たっぷりと店員と話をしたい方、一人でゆっくり見たい方の違いを見誤りそうになったことも……。そんな中でも心強かったのは先輩の存在です。不安などを気軽に相談できたおかげで、お客様への正しい向き合い方を一つずつ身に付けることができました。

接客する中で個人的に行ってきたのが「サンクスカード」の提供です。購入していただいたお客様に対して、SNSアカウントのQRコードを書いたカードにひと言メッセージを添えてお渡ししていったのですが、1年目の頃はなかなか反応がありませんでした。しかし、2年目になるとカードをきっかけにお客様が戻ってきてくださるようになり、地道に感謝の言葉をしたためてきたことが報われたように感じました。

印象的なのは私も好きな某アイドルファンのお客様です。接客中に共通の“推し”がいることがわかったのですが、以来、ライブや握手会に出かけるたびに私にトータルコーディネートを依頼してくださっています。そんな風に私を信頼していただける方が増えていくのが嬉しいですし、「楽しかった」と笑顔でお帰りになる姿を見ると、また頑張ろうという気持ちが沸き上がります。

一般社員はサブという立場を目指すのですが、私はなかなか昇格できずに悩んだ時期があります。そこで、本部で開催している「サブになりたい研修」に参加し、店舗をまとめていく立場に必要な幅広い視点を身に付けることができました。おかげで現在はサブに昇格し、より責任ある立場を担っています。所属しているルミネ横浜店をより良い店舗にするために、これからも貢献し続けていくつもりです。

私は、服飾デザイナーを目指して服飾学部に進学。就職活動でもアパレル業界のデザイナー職を軸に調べていきました。インターンシップにも参加し、デザイン業務にチャレンジするなどして実践的な経験を積むことも心がけました。最終的に当社に入社したのは、サマンサタバサグループという厚みあるバックボーンのもと、新しい考え方を柔軟に取り入れるデザインを展開している点に共感したのが決め手となりました。

最初の1年間は研修で販売員として勤務し、アパレル業の仕事の基礎を身に付けました。お客様が何を求めているのか、季節によってニーズがどう移ろっていくのかをリアルに体感できたおかげで、その後の仕事の土台となる部分が築かれていきました。2年目になってからは『WILLSELECTION』のデザイナー補佐となり、先輩のアシスタントを担いながら少しずつ製品のデザインにも携わっています。

当社のデザイナーはトレンドやデータをもとにした企画立案から関わっていきます。その後はラフやデザイン画を描き、何度かの修正を経てから生産に回していくというのが大まかな仕事の流れ。正直、初めてのことばかりで悩むことも多いですが、先輩が丁寧にサポートしてくださるおかげで、なんとか前に進むことができています。

配属されてそれほど期間は経っていませんが、既にいくつかのアイテムをデザインさせてもらっています。最初はノベルティとしてお配りするPCケース&ポーチを担当。その後、たまたまヘルプで店頭に立っていたとき、ノベルティを手にしたお客様が「かわいい！」と話している声を聞いたときは本当に嬉しかったですね。他にもオケージョン用のパンプスには、私がゼロからデザインしたアイテムがあります。一から企画するのは本当に大変ですが、妥協しないことは強く意識しています。私が“かわいい”と思っても他の人が必ずそう思うわけではない以上、先輩や同期に意見を求めながら妥協せずに改善をし続けています。これからもより良いデザインを形にしてブランドをさらに活気づけるような仕事を残していきたいです。