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最終更新日：2025/6/1
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部署名顧客サポート部 事務グループ
勤務地大阪府
顧客サポート部では、お客様からの幅広いお問い合わせやご要望に対してサポートを行い、お問い合わせ内容に応じて適切な担当部署へ取り次ぎます。私が所属する事務グループでは、お客様の登録口座や住所の変更、カード紛失などの手続きやお問い合わせ対応を行っています。
お客様から明細書再発行の依頼を受けた際、WEB明細サービスであればすぐに明細を確認・印刷できることをご案内したことで、「すぐに明細を確認できました、ありがとう。」とお客様から感謝の言葉をいただきました。お客様に合ったサービスをご案内することで、お客様の利便性の向上や、自分自身の事務作業の効率化につなげることができて嬉しく思います。
キャッシュレス化を推進している日本で、クレジットカード業界は今後発展していくと感じました。また、当社は近畿・北陸地区の信用金庫と取引のあるお客様が会員なので、地域に貢献できると思いました。
