(株)パソナ日本総務部(旧 パソナ・パナソニック ビジネスサービス(株)）

総務BPO事業を手掛ける当社への入社を決めたのは、総務とは「総じて全てを務める＝何でもできる」職場のプロフェッショナルだと知り、感銘を受けたからです。現在、担当している仕事は大きく分けて3つ。1つ目が受託先顧客の総務業務の運用・管理。主には駐車場・駐輪場、防災備蓄品、ロッカーなどの管理です。2つ目がオフィス革新業務。顧客のオフィス移転やリニューアルにおける快適な空間づくりの提案を行います。3つ目が顧客のご要望に応じたサービスや事務用品などの物品の提案・手配業務です。見積もりの作成や提案、受託後は請求、支払業務まで一括して担当しています。

どの業務においても難しさを感じるのは、総務のプロフェッショナルとしてお客様の潜在的なご要望をくみ取り、自分で考えて最善の提案を行わなければいけないことです。初めの頃は苦労することもありましたが、先輩方のこれまでの取り組み事例や、毎月実施しているチームミーティングで得られる他拠点の取り組み事例なども参考にして、お客様により良いご提案を心掛けています。

やりがいを感じるのは、お客様に改善提案をして「良かったよ。ありがとう」と喜んでいただけたときですね。私の提案が実を結んだことが嬉しく、心の中で「ヨッシャー！」と叫んでいます。印象に残っているのは、入社1年目の取り組み。お客様から300人規模のオフィスをリニューアルする依頼を受け、チームのメンバーや外部業者も巻き込んでご提案をして、効率的に働けるオフィスをつくり上げた経験は大きな自信になりました。

入社4年目にはお客様への提案力が高まり、上司やチームのメンバーに頼らずとも、自分の考えをお客様へ伝えられるようになったと感じています。こうした成長ができたのは、上司や先輩が手厚くサポートしてくださったことや私を信じて仕事を任せてくれたお陰です。今後は、自分が後輩を総務のプロフェッショナルに育てる立場となり、より会社の売上に貢献していきたいですね。

当社の魅力の1つは、福利厚生が充実していること。私には娘がいるのですが、ファミリーサポート休暇があり、娘が病気になったときなどに利用しています。また、GWや夏季には10日前後の長期のお休みがいただけるので、家庭も大切にできる働きやすい会社だと実感しています。
(川平さん)

大学時代、理工学部でプログラミングを専攻していた私は、社会の役に立つ仕事としてシステム開発職に就きたいと思い、当社に入社しました。企業訪問の際に、若手でもシステム開発の上流工程に携われるチャンスがある、意見を自由に言えるという話を聞き、「この会社なら自分のスキルを高めていきながら成長できる」と思えたことが、入社の決め手となりました

入社以来、ノーコード・ローコード開発プラットフォームのツールを使った、お客様の業務の効率化や自動化を図るためのPC用アプリの開発を担当しています。知識がゼロからのスタートでしたが、先輩方が優しく教えてくださったお陰で、小規模のアプリならすぐにつくれるようになりました。1つのアプリを開発し終えると毎回達成感を覚えますね。自分が開発したアプリを実際にお客様が使っているシーンを見たときが何より嬉しい瞬間です。

1年目は、若手の特権だと考えて、分からないことがあると上司にすぐに質問をして知識を吸収していました。その結果、チームの中では知識レベルが高いITエンジニアになれたと自負しています。そして2年目には、後輩の教育係として、何を聞かれてもすぐに答えられるようになり、成長の手応えを感じています。現在はお客様からの依頼を受けてご要望に応えられるようアプリを開発していますが、今後は自分のアイデアで業務効率化などを実現できるアプリを開発して、お客様に提案できるようになるのが目標です。

当社は「成長できる職場」です。これは、私だけではなく社員全員が同じように感じていると思います。加えて、職場の雰囲気がとても良いです。社員の皆さんは人柄の良い方ばかりで、上司も気さくに話しかけてくださいます。また、毎週1回チームミーティングがあり、分からないことを質問できるだけではなく、プライベートの話もして交流を深めています。

休日が多く、オンとオフの切り替えがしっかりできるのも当社の魅力。年間休日は127日あり、夏季休暇などもしっかりありますよ。私は有給休暇と組み合わせて16日間休みを取り、韓国に短期語学留学をしたのですが、周りも快く受け入れてくださいました。
(栗栖さん)

私は企業研究の際、IT業界に注目していました。様々な企業を調べる中で当社に興味を持ったのは、総務BPO事業を行っている当社でシステムエンジニア(SE)として働けると知ったことがきっかけです。入社を決めた理由は2つあります。1つは、SEとしてお客様の総務業務に関わる当社なら「誰かの役に立ちたい」という希望が叶えられると思ったから。もう1つは、会社紹介の文面に「未経験から始めた人も活躍している」とあったからです。私は法学部出身でITの知識と技術が全くなかったため、心強く感じました。入社前は、総務関連の事業を行っている会社のため、カチッとした雰囲気の職場だと思っていましたが、実際は気さくで明るい上司や先輩方が多く、楽しく働ける雰囲気で、良い意味でギャップを感じました。

未経験からのスタートだったため、最初はかなり不安でした。しかし、入社後は全体研修の後に技術基礎研修が2カ月間(現在は3カ月間)あり、ITの基礎知識やアプリ開発の実践的な基礎技術をしっかりと学ぶことができたのでありがたかったです。

私は現在、将来的にアプリやシステムの運用管理などインフラ系の業務が行えるスキルを身に付けるため、アプリの開発業務を担当しています。具体的には、会議やセミナーなどのイベントの告知・参加申し込みなどを管理するWebアプリの開発プロジェクトです。自分でゼロから考えて開発していくのはなかなか難しいものですね。私は一度ミスした際には、その原因やそのときの考え方も含めて忘れないように書き残しておくようにしています。また、やりがいを感じるのは、自分がつくり上げたものが思い通りに動いたときで、大きな達成感があります。今携わっているプロジェクトはリリース間近のテスト段階にあり、実際に運用されるようになる日が楽しみです。

入社2年目には開発の過程で不具合が発生したときにどこを修正すれば良いかがすぐに分かるようになりましたし、プログラミングなどのスピードも速くなったと感じています。また、テスト仕様書なども徐々に自分で作成できるようになってきました。ゆくゆくは、アプリ開発を経験してきたことを強みとする、独自の視点を備えたインフラ系SEとして活躍したいですね。
(土屋さん)