ネクストイノベーション(株)

最初はホテル業界を志望していた私ですが、就職活動中、人生について考えたとき、営業力を付けて社会人として独り立ちしたいとの思いが芽生えました。ただ、そう思った当初は人材系企業を視野に入れており、不動産会社に関してはネクストイノベーションにしか応募していませんでした。それでも入社を決めたのは、説明会で上映された手作りのムービーがきっかけです。お客さまが喜ぶ瞬間を収めた映像だったのですが、誰かの幸せの実現をお手伝いする素晴らしい仕事だというのがよくわかり、私も関わってみたいと扉を叩くことにしました。

最初の約3年間は住宅営業として立川などの店舗で勤務していました。高額な不動産を扱うのは簡単な仕事ではないと痛感させられる日々でしたが、事務所内が一体となって支えてくれるおかげで何度も助けられてきました。営業というと個人プレーのイメージを持っていましたが、チームワークを重視する当社の仕事スタイルは良い意味でのギャップでした。契約が結べたときに、私の名前を呼んで「ありがとう」と声をかけてくださるお客さまの姿は、現場を離れた今も思い出しますし、仕事をする上でのモチベーションの一つになっています。

その後は、当時発足半年程度だったマーケティング部のインサイドセールスに異動。ここでは資料請求や問い合わせのあったお客さまに対して電話などでアプローチし、営業との面談予約を取るという役割に特化していました。実は異動直前、住宅営業でちょっとした壁を感じていたのですが、私の成長を促すために上司が声をかけてくれた結果、インサイドセールスに配属となった経緯があります。実際、橋渡し役のこの業務が私に合っていましたから、改めて一人ひとりを見てくれる当社の温かさを感じたものです。住宅営業を経験していたからこそ、営業の考え方をよく理解した上でアポイントのバトンを渡すことができていたと思っています。

人事社長室に配属となってからはいわゆる人事業務を経て、現在は新卒採用がメインの担当です。会社を俯瞰してみる立場になって、改めて当社が好きだという気持ちが強まっています。今後は、さまざまな立場の社員が長く、自分らしく働き続けられるよう、柔軟なキャリアチェンジができる環境の創出に務めたいと思っています。

現在、当社では「ネクストハウス」「アクティエ」「アクティブハウス」といったブランドで注文住宅を展開しており、いずれも高品質でありながら、求めやすい価格の住宅として、多くのお客さまから好評をいただいています。私は入社以来、一貫して注文住宅の営業活動をしてきました。基本的には住宅展示場などに常駐した上で、来場されたお客さまに土地や間取りなどを提案していくことで、その人らしいライフスタイルの実現を一緒に考えていく役割です。

無我夢中で仕事に臨んできたおかげで、3年目には社内でトップ3に入る成績を残すことができました。特別なことをしたわけではありませんが、新しい住まいを求めるお客さまにとって、喜びや不安、関心はどこにあるのか、アンテナを広げて丹念に提案を重ねたことが結果につながったのだと思います。

5年目には店長に昇格。それ以降はマネジメントに専念しています。資料の確認、商談中や契約後の案件の進捗管理、来場者数の管理などを通して、メンバーが成果を上げられるように支えるのが店長の使命となります。

ベテランから若手まで多様なメンバーがいる中で、考え方を的確に伝える難しさを実感しています。ましてや現在は立川にある2つの店舗を兼務するエリアマネージャーとなり、社内的には課長にも昇進しました。配下には社内トップ営業も在籍するなど、売上規模も大きな店舗だけにプレッシャーも大きいですが、メンバーそれぞれの考え方を尊重しながらアドバイスを送った結果、お客さまに喜ばれる提案をみなさん実践してくれています。

一人のプレーヤーだったときは、やはりお客さまの家づくりに寄り添えるのが喜びでした。今でも過去を振り返ると真っ先に思い浮かぶのは、初契約したときのお客さま。何度もミスをしてしまったものの、懸命にフォローしていくことで「いろいろあったけどありがとう。あなたが担当でよかった」との言葉をいただけたときの感動が私にとっての原点です。

私自身、ゆくゆくは会社全体のマネージャーをまとめるような役割を担いたいと考えています。現在は役員が手がけている仕事だけに、会社のトップ層の業務ということにもなりますが、臆さずに挑戦し続けていこうと思っています。

入口から出口まで、目の前の人に寄り添い続ける仕事に携わりたい――そんな軸で就職活動していた私は、自分の価値を提供できて、常に勉強し続けられる業界がベストだと考え、主に教育や住宅といった業界を志望しました。中でも注文住宅こそが自分の思いが叶えられる場所だと重点的に調べていったところ、出会ったのがネクストイノベーション。社員のみなさんとの会話を通して、相手の成長の喜びを共有する企業文化を感じ取ったのが入社の決め手となりました。

最初の約2年間は住宅営業として八王子店で勤務していましたが、マーケティング部に異動したのは3年目のこと。新たにチームが立ち上がるのを受けて、社長から「興味ある？」と声をかけていただいたのがきっかけとなりました。従来、住宅営業部門ではセールス管理ソフトを使って売上や顧客管理を進めていました。そこにAIなどを活用した機能を盛り込むことで、見込み客の開拓や次の一手を打つためのサポートを行い、成約率を向上させていくのがチームの目的です。

さすがに最初は何もわからなかったですから、既にマーケティングにAIを活用していた関連会社で研修を受けた後、本格的にプロジェクトがスタート。実は担当者は私一人だけなので、機能をカスタマイズするのも、関係部署との調整もすべて私の役割。今後は既存のシステムと連携させていきますので、私自身で作業ができるよう、本格的にプログラムを学び始めたところです。

システム担当というとパソコンの前に座っているイメージでしたが、実際はユーザーである現場とコミュニケーションを取る場面が非常に多くなっています。このシステムは社内のあらゆる部門に横展開していく予定ですので、社内の多様な方々と関わりながら業務を進めています。まだまだ手探り状態ですが、営業業務の入口から出口までを支えられることが、モチベーションとなっています。

一人で任されているからこそ、自分の発想力や企画力がダイレクトに生かされるのも面白いですね。経営者と現場の橋渡し役でもあり、社長や部長の意見を直接聞けるのも役得です。しっかりとこのシステムを社内に浸透させるべく、これからも着実に成果を積み上げていくつもりです。