(株)マイクロメイツ【TISインテックグループ】

私が所属する部署では、法人向けのOA機器・IT製品・ネットサービスの問い合わせ窓口を担当しています。入社後は、電話やメールでお客さまからの困りごとに対応するコミュニケーターとして勤務。「パソコンの電源が入らない」「プリンタが壊れた」といった相談を受け、原因の特定や復旧サポートを行っていました。うれしかった瞬間は、自分のアドバイスでトラブルを解決できたとき。「ありがとう」「助かったよ」という一言が、当時の原動力でした。

入社4～5年目でサブSV(スーパーバイザー)に昇格し、入社8年目からはSVとしてチームのマネジメントに携わっています。向き合う対象がお客さまからコミュニケーターへと変わりましたが、アドバイスをした際に感謝の言葉をもらえるなど、人を支えることで得られるやりがいは変わりません。

私がスピーディにキャリアアップできたのは、新人の頃からずっと気にかけてくれた先輩方のおかげです。コミュニケーター時代、お客さま対応に戸惑っていた際には、アドバイスを書いたメモをそっと渡してくれたり、電話を代わってくれたりする先輩もいました。当社は「頑張ろうね」などと前向きな言葉が飛び交うポジティブな社風。先輩方からしてもらったことを後輩たちへつないでいくことが、今の自分の役割だと感じています。

また、ワークライフバランスが整っている点も当社の魅力です。年間休日は十分にあり、1年の3分の1以上が休日という環境。有給の取得日数も平均約14日(2024年度実績)と多く、私は毎月利用しています。ほかにも有給とは別に、毎年3日間のリフレッシュ休暇があるのも特徴。実家に帰省する際、とても便利で助かっています。残業は月平均10時間程度(2024年度実績)で、ほぼ定時に帰れるのもポイント。仕事後に好きなアイドルのライブに行くなど、“推し活”を楽しんでいます。

さらに、当社にはテーマパークやレストラン、ホテルなどを割引価格で利用できる福利厚生があります。先日はそのサービスを活用し、同僚たちと人気テーマパークへ行ってきました。仕事とプライベートの両立がしやすいだけでなく、オフをお得に楽しめる制度も整っており、至れり尽くせりの会社だと感じています。
〈M.C.さん〉

私は、入社以来お客さま企業の業務手順やシステムの操作方法に関するマニュアル作成に携わっています。資料を読み込み、ヒアリングを通して疑問点を解消し、原稿を執筆していくというのが一連の流れ。システムの場合はテスト環境にアクセスし、実際に動作を確認しながら作成することもあります。近年は紙ではなく、スライドショーに音声を加えた動画マニュアルも増えてきました。

1～2年ほど前からは、ライターだけでなくディレクター業務にも挑戦して、お客さまとの調整やスケジュール管理、原稿のレビューを行っています。お客さまの反応がダイレクトに返ってくるなか、「期待以上のマニュアルをありがとう」と言われたときは達成感を味わえました。また、マニュアルは多くの方に使ってもらえるものなので、やりがいは十分。基幹システムや経費精算システムのマニュアルを作成する際に、学生時代に学んだ簿記の知識を生かせるのも魅力です。

当社は、人を大切にしている会社です。新人時代、「わからないことがあれば遠慮なく聞いて」と先輩が言ってくれたおかげで質問しやすく、とても助かりました。また、話しやすい職場なので、先輩方や後輩と食事に行く仲に。新人でも、すぐ職場に打ち解けることができました。

今の部署の上司とも距離が近く、グループチャットや音声通話で頻繁にやり取りしています。また、月1回の部全体のミーティングでは、効率化につながるツールの導入や業務フローの改善などについて、自由に意見や提案を行っています。しかも、良いアイデアにはしっかり耳を傾けてくれるのも特徴。上下の垣根がなく、風通しの良いところが当社の魅力だと感じています。

また、休暇制度が整っているだけでなく、出社とテレワークのハイブリッド勤務が可能で、時間休も取得できるなど、プラスαの働きやすさが整っている当社。週に一度はテレワークを終えた後、すぐにモダンバレエの習い事に通っています。さらに、産休・育休後の復帰率は100％(2024年度実績)で、社内にロールモデルがたくさんいるため、ライフステージが変わっても安心だと感じています。そのほか、コロナ禍以降はオフィスカジュアルから進化し、常識の範囲内で服装が自由になりました。当社では、自分らしさを大切にしながら働くことができます。
〈T.K.さん〉

「企業のITシステムを『伝える・教える・解決する・導く』」というスローガンと、珍しい事業内容に惹かれて当社を志望。好きなバンドの話で盛り上がるなど、社長のフランクな人柄に魅力を感じたことも入社の決め手になりました。ITの知識がなかった私にとって、ありがたかったのは2カ月間の新人研修です。ビジネスマナーやIT知識、ネットワークの仕組みなどを学び、ITスキルを証明する資格も取得しました。

入社後は、Tさんと同じ部署でマニュアル作成の仕事を経験。1年間先輩がつきっきりで教えてくれたので、戸惑うことはありませんでした。私のOJT担当は、メールの文面まで細かくチェックしてくれるような方。仕事のことだけでなく、社会人として多くのことを学ぶことができました。

当社では、新人研修後も毎月1回フォローアップ研修を実施しています。資格試験対策からアプリの開発まで、多彩なカリキュラムを通してITスキルを高めることができました。この研修の特徴は、入社1～2年目の若手が合同で参加する点です。入社2年目からは、グループワークの際に後輩を引っ張るなどし、マネジメントのスキルも磨けました。若手同士の交流を深めるうえでも、フォローアップ研修はありがたかったです。

当社は、一人ひとりの理想のキャリア実現を応援してくれる会社です。私は入社5年目で希望が叶い、お客さま企業の方々にITツールの操作方法をレクチャーするインストラクターにキャリアチェンジ。その際も、「ラーニング育成室」という教育部門で、1カ月間集中して学ぶことができました。お客さまから「説明がわかりやすかった」といったリアクションが返ってきたときには、人の役に立てたんだと実感しますし、やりがいにつながっています。

ITに関する困りごとを解決する会社ということもあって、当社には良い意味でおせっかいなメンバーが集まっています。入社して驚いたのは、社内に「お手伝い先募集チャット」があること。手が空いた人が困っている人を率先して探し、仕事をサポートするというものです。このチャットの存在は、当社の仲間想いのカルチャーを象徴しているでしょう。
〈S.T.さん〉