(株)三和デンタル

【溝井千晴（歯科技工士）】芹澤さんは、どうして営業職を選んだんですか?

【芹澤優大（営業）】私は大学4年間を通じてバレーボールに打ち込んでいたので、50人を超える部の仲間との意思疎通はとても大切だったんですね。もともと人と話すのが好きだったので、部活動を通じてコミュニケーション力はかなり磨かれたと思います。

【溝井】それで営業を志望したんですね。モノづくりとかデンタル分野に興味があって、この業界を選んだんですか?

【芹澤】いえいえ。会社選択にあたり、私は業種ではなく、こんな人たちと働きたい、ここで頑張りたい、と思えるところにしようと思っていました。多くの会社で面接を受けるなか、その希望に合致したのが三和デンタルだったんです。社長や営業部長との面談では気張らずに心を開いて話すことができ、オフィスの雰囲気もフレンドリーで、心の中ではもう面接中に「ここだ」と決めていましたね。

【溝井】その感覚、私もよくわかります。私が三和デンタルを選んだのも、その要素が大きかったですから。

【芹澤】溝井さんは高校を卒業して歯科技工士の専門学校へ進まれたんですよね。どうしてこの業界を目指そうと思ったんですか?

【溝井】私は芹澤さんとは逆で、人とコミュニケーションを図るのが少し苦手だったんです。その反面、手を動かしてコツコツとモノを作るのが好きで、それを仕事にできないかと思いネットなどで調べてたら、医療系でモノづくりをしませんか、というページに出会ったんです。まさに私にピッタリだ、と思いましたね。

【芹澤】どうして三和デンタルを選んだんですか?

【溝井】出会いのきっかけは、学校の就職課に寄せられた求人でした。決め手になったのは、会社訪問で目の当たりにした職場の綺麗さでしたね。歯科技工の現場は雑然としたところが多いイメージだったので、三和デンタルの整理整頓された環境には驚かされ、私もその場で「ここなら」と思っていました。社長をはじめ、社内を案内してくれた方もとても丁寧で、入社したい、という気持ちを後押ししてくれました。

【溝井】確か芹澤さんは都内の6つの区を担当されてますよね。いまどのような営業を行っているんですか?

【芹澤】そうですね。いま営業部には6名おり、首都圏をエリアで分けて担当するスタイルで営業を行なっています。お客様はデンタルクリニック、いわゆる歯医者さんですね。既にお取引のある既存のお客様に対しては、訪問して互いの信頼関係を深めることに力点を置いています。
また、ホームページへのお問合せやお客様の紹介で、新規のお客様へ訪問する場合も多いです。歯医者さんは分刻みで忙しくされているので、新規訪問の場合はしっかりアポイントを取る、無駄足にならないよう提案資料をまとめておく、といったことに留意しています。

【溝井】やりがいを感じるのは、やっぱり新規のお客様から受注できた時ですよね?

【芹澤】もちろん新規受注も嬉しいですけど、私の場合は気さくにドクターとくだらない話ができた、その瞬間が最高ですね! お互いの関係が深まった、と実感できますから。
溝井さんは技工本部のデジタル課ですから、まさに歯科技工分野の最先端で仕事に取り組んでいますよね。

【溝井】歯科技工は全てがオーダーメイドであり、今までは型取りした患者さんの歯の形に合わせ、ワックスを火であぶり、盛って、削って、という手作業で歯の形を作っていました。それが今では全てデータ上で行えるようになっていますね。CAD/CAMというシステムで歯形をデザインし、ジルコニアの削り出しから焼きまで、全て自動で進めることができるんです。もちろん最終的に手作業で調整しますが、3Dプリンターを使って試作することもできますし、三和デンタルはおそらく業界でも最先端に位置していると思いますよ。

【芹澤】どんなところに注意して取り組んでいるんですか?

【溝井】ドクターとのやりとりがデータだけなので、完成品をドクターが患者さんにセットする時に調整する必要が生じないよう、常に考えながら取り組んでいます。データだけでここまで完成度の高いものが出来る、ということを体感してもらえれば信頼度が高まり、継続受注にもつながるでしょう。

【芹澤】歯科技工士としてやりがいを感じるのは、思い通りの成果物が仕上がった時ですか?

【溝井】そうですね。私の場合はその成果物に対し、感謝された時がいちばん嬉しいかも。営業担当から、ドクターがとても喜んでたよ、と言われると思わず笑顔になり、もっと頑張ろう、と思いますね。
一方、時には不具合があった旨の連絡も入るので、そんなときは技術を向上させるチャンスだと、ポジティブにとらえるようにしています。

【芹澤】溝井さんの成果物を見ると、いつもよく出来てるなあ、と感心させられるんですが、そんな前向きな取り組みが反映されていたんですね。

【溝井】あまり持ち上げないでください！芹澤さんも、社内アンケートで好感度1位でしたよね。その誠実なところがドクターから信頼されているんだと思います。ところで芹澤さんの次の目標は何ですか?

【芹澤】私は営業として、自分の言葉に説得力を持たせたいと思ってるんです。数年の経験しかない人と、さまざまなハードルを乗り越えてきた人の言葉は、やはり説得力が違うんですよ。私がこの先、お客様に対して、後輩に対して、どれだけ言葉に重みを感じてもらえる人材になれるか。そのためにはもっと経験値を高めていく必要があり、ここ数年はその期間だと思ってるんです。

【溝井】とても芹澤さんらしい目標ですね。私はいまデジタル技法に取り組んでいますが、受注から納品までのうちデジタルで行えるのは7割くらいなんです。今後は残り3割に対し、どのようなデジタル設計が必要なのか、フルデジタル化に向けて掘り下げて行きたいですね。
芹澤さんはドクターといちばん近いところでお話できるので、デジタルに対する要望や改善点などドクターのご意見をぜひ聞いてきてください。

【芹澤】わかりました! デジタル技術は営業にとっても他との差別化につながる大きなアドバンテージですから、私もさらに勉強して知識を増やしていかねばなりませんね。

【溝井】三和デンタルは部門間の垣根が低いですから、これからもどんどん活発に意見交換していきましょう!!