(株)山新

下館店がこの地に開店したのは46年前。老朽化に伴い、建て直しを含む大規模なリニューアルを行いました。2024年の5月には工事のため一時閉店したのですが、私が下館店に着任したのは閉店の2か月前。まずは地域のお客さま層を把握することからはじめ、当店に期待される「良さ」を受け継ぎつつ、今までにない新しい魅力を生み出そうとリニューアルの方向性を考えました。もちろん本社で経営陣にプレゼンしますが、基本的に店舗の方針を決めるのは店長の役割です。責任の重さに身が引き締まりました。

新しい建物が完成し、引き渡されたのは2025年の6月中旬。オープン予定日まで2週間ほどしかなく、バタバタで大変でした。私が決めた大まかな売場の配置図をもとに、バイヤーが中心になって各売場をつくり上げていくのですが、他店からのスタッフやお取引先さまなど、応援の人もたくさん来てくれました。段取りよく進んでいるかを確認し対応するとともに、夏の暑さが厳しくなるなか皆さんの体調管理にも気を配りました。販促物ができあがり、売場が完成する度に歓声が上がるなど、全員で協力しあって少しずつカタチになっていくのはとても楽しかったです。

プレオープンの7月2日には、地域のお客さまが待ちかねたように開店前から長い行列ができました。改装中から「いつできるの」「山新さんがないと困る」といった声を聞いていただけに、楽しそうにお買い物されている姿を見て私も胸がいっぱいになりました。文具売場のボールペンの試し書きコーナーには、「おかえり」「待ってたよ」「素敵なお店ですね」などのメッセージがびっしり。スタッフがこれに気づいて私に見せてくれた時の感激は忘れられません。

私は下館店のほかに5店舗を経験。初めて店長になった渡里店では台風被害に遭って店舗が水没し、復興オープンに取り組みましたが、計画的なリニューアルは下館店が初めてで、貴重な経験になりました。リニューアルした下館店では資材館を充実させて、開店時間も早めたことから、工事関係者や農家のお客さまも今まで以上に増えています。店長の普段の仕事は、何よりもお客さまが気持ちよくお買い物を楽しめる店づくり。地域に根づく当店が次の50年も愛され続けるよう、今回のリニューアルプロジェクトでの経験を活かし、店舗全体の運営に全力を注ぎます！
〈店長 T.O.さん〉
※2025年11月時点のインタビュー内容

下館店のリニューアルプロジェクトには、カー用品のバイヤーとして携わりました。建て替えで何もない空間に売場をつくるため、商品はもちろん什器の手配からはじめ、オープン記念に目玉商品を販売するキャンペーンでは、企画を考えて仕入れるだけではなく、近隣住民さまへの配慮としてチラシの配り方も工夫しました。もともと下館店は私の最初の配属先で、7年間様々な売場の担当者として励んだ店舗です。リニューアルオープンの日に来られたお客さまも私を覚えていてくださって、「久しぶり！」「ずっと待っていたよ」と、声をかけられて感無量でした。

売場担当者の次は、錦店、下妻店、グランステージつくばホームセンターで副店長を務めたのが現場でのキャリア。副店長時代は、店長と従業員のパイプ役として意識の共有に努めるほか、従業員同士が気持ちよく働ける環境づくりに取り組みました。売場担当としても副店長としても、自分の力でできることは限りがあり、仲間と協力する大切さを学び、リニューアルプロジェクトでもその経験が活かされました。

バイヤーとしても、現場と密に関わってお客さまの声を知るとともに、商品を提供するお取引先さまと情報交換しながら、お客さまが本当に求める商品を届けられるよう頑張っています。商品選びだけでなく、商品開発を行うこともあり、最近では洗車や機器のメンテナンスに使うマイクロファイバーのロールクロスを開発。洗車用品は好調でニーズも多様化していますが、自社製品にはミシン目でちぎれるロールタイプの商品がなかったので商品企画のプロジェクトにも参加しました。吸水力を高めるためナイロン配合比率をどうするかなど、試行錯誤を繰り返して丈夫さにもこだわった製品が完成し、ようやくリリースした時は嬉しかったです。店舗スタッフの試用では「こんなに拭き取れるなんて！」と驚きの声が上がりました。多くの店舗で販売され、売れ行きも好調で、すっかり当社のスタッフも愛用しています。

バイヤーとしてのやりがいはもちろん、自分が選定し、また開発した商品が多くのお客さまに喜ばれ、購入されること。山新の理念の一つは「自主性と創造性が発揮できる企業」ですが、まさにその通り、どんな職種でも自分の考えを持ってチャレンジできる環境です。
〈バイヤー Y.M.さん〉
※2025年11月時点のインタビュー内容

私は入社以来、資材関係に携わっています。最初の店舗で鉄筋や鋼材などの建築資材を10年近く扱い、下館店でも引き続き屋外資材売場を担当しています。さらに下館店では、主に農家さんが使う農業資材、一般のお客さまにも向けたガーデン資材なども広く取り扱う「資材館」のまとめ役としてリーダーになりました。資材館はさらに地域のお客さま層に合わせた店舗になるための方策の一つとして、この度のリニューアルにより売場面積が一気に拡大しています。私自身、ホームセンターの魅力の一つは資材の充実にあると思っていますので、新しい資材館の立ち上げに張り切って臨みました。

屋外資材売場は以前の店頭から奥になり、スペースがかなり広がりました。商品のラインナップは基本的にバイヤーが決めますが、私も経験を活かして売れ筋の商品をはじめ、セメントやブロックといった数量を準備しなければならない商品など、バイヤーが気づかない視点から様々な提案をしました。オープン後もお客さまの声を聞き、自分の考えで新しい商品を仕入れています。開店時間を早めたため、朝早く工事現場に向かうお客さまへのお役立ち度も高まり「ここに来ると何でも揃う」と喜ばれています。今後はどんどん資材館の存在をアピールしてより地域のお客さまのお役に立つことが目標です。

リニューアルプロジェクトでは、資材館全体を整えるために汗を流しました。梅雨時で暑くなる季節ということもあり、重い什器の組立から設置、重量商品の陳列、さらに屋外資材担当としての仕事も重なって、相当にハードな環境でしたが、やり切った時の達成感は何物にも代えられませんでした。何より、からっぽの更地に次々とモノが運び込まれ、売場が徐々に完成していく光景は感動的で、今でも目に焼きついています。

ガーデニングをはじめたいお客さまには、砂ジャリの色合いや小物の組み合わせなど、お庭づくりの提案も行っていて、私自身、勉強になるとともに楽しさを感じています。今までは主任でも先輩に頼りがちでしたが、今回のリニューアルプロジェクトを通して、周りをよく見て対応を考える力が向上したと思います。お客さまが当店の資材館で色々な楽しみを見つけるために、部下の指導や育成はもちろん、「あなたに相談してよかった」と思ってもらえるように、私自身もスキルを磨いていきます！
〈主任 Y.I.さん〉
※2025年11月時点のインタビュー内容