トヨタカローラ栃木(株)

◆地域貢献と安定性に魅力を覚えて
生まれ育った地元、栃木で就職をしたいと考えていました。そこで何ができるかと考えたときに、真っ先に頭に浮かんだのが車に関わる仕事でした。もともと車が好きでしたし、栃木エリアにおいては車は生活の必需品。今後も需要が安定しており、仕事を通じて地域に貢献できると考えました。自分の中では、車＝トヨタだったので、いくつかのトヨタ系ディーラーを回り、いちばん「親しみやすさ」を感じた当社への入社を決めました。

◆入社後に感じた良い意味でのギャップ
入社してまず感じたのは、職場のワークライフバランスが想像していた以上に整っていたことです。男女ともに育児休暇取得実績が豊富にありますし、残業も少なめです。入社前は「先輩が残業していたら帰れないのではないか」と思っていましたが、当社の職場ではそういった心配は一切無用でした。周囲の先輩たちも効率よく働いていますし、私の力量に応じた業務量を割り振ってもらえているので、やるべきことが終われば周りを気にすることなく帰れます。

◆日曜が定休となり大きな変化が……！
入社2年目に日曜定休制度が導入されて、隔週の日曜日が定休日となりました。「日曜出社は当たり前」とされてきたカーディーラー業界において、この取り組みはとても画期的だと思います。私の生活にも変化があり、土日休みの友人と、土曜の夜に気兼ねなく会えるようになりました。近々結婚を予定しているのですが、将来の生活にも不安がなくなりました。子どもがいる先輩社員たちからも、「小学校や保育園のイベントに出られる機会が増えてうれしい」といった声が多く上がっています。

◆仕事もプライベートも充実できる
有休に関しても、積極的に取得するよう会社のほうから働きかけがあります。私はその有休を定休日に繋げて沖縄に旅行しました。「行っておいで！」と上司や周りの先輩社員に快く送り出してもらえたため、心から楽しむことができ、とてもありがたく感じました。今の私の目標は、会社や地域に長く貢献することです。最近、ジムに通うようになり、健康面にも気を配るようになりました。仕事とプライベートの両方を充実させながら、その目標をしっかり達成していきたいですね。

◆スタッフの活躍を聞いて入社
両親がトヨタ車を愛用しており、担当の営業スタッフが親身にサポートしてくれたこともあり、トヨタカローラ栃木に対しては子どもの頃から親しみを感じていました。その存在がより身近になったのは大学に入ってから。自身で車を運転するようになり、「車で安心を支える仕事って素敵だな」と当社の仕事に憧れを持つようになりました。女性の営業スタッフもたくさん活躍していると知り、「私も挑戦してみよう！」とエントリー。内定をもらえたときには大きな喜びを感じました。

◆休日の“いいとこどり”ができる
現在、営業スタッフとして400名以上のお客さまのカーライフをサポートしています。具体的には、車検や点検のご案内、車両を買い換える際のご提案、自動車保険等のご案内などの業務を担当しています。納車時などにお客さまの笑顔が見られたとき、「この仕事を選んでよかった」と心から思いますね。入社してもう一つ良かったのは、日月休みと月火休みが交互にあることです。大学時代の友人との予定は相手に合わせて日曜日に入れて、美容室やショッピングの予定は比較的空いている月火の休みに入れて、などとうまく使い分けています。

◆「助けて」と言いやすい環境
職場の先輩社員は、皆、温かくて優しいです。突発的な仕事が立て続けに入りあたふたしていると、「どうしたの？」「大丈夫？」と先輩のほうから声をかけてくださいます。新人の頃はなかなか自分から「助けて」と声を上げられなかったので、先輩たちからの声かけはとてもありがたかったです。現在は私も後輩をサポートする立場となっています。先輩たちがしてくれたように、私も少しでも後輩たちに不安そうな様子が見えたら積極的に声かけをするようにしています。

◆夢や目標を持ちつつ成長したい
プライベートも充実させつつ、オンオフのメリハリを付けて活躍している先輩たちには尊敬の念しかありません。周りには、産休・育休を取得したのちに復帰して、現在スタッフリーダーとして活躍している先輩や、営業として成果を残しつつ1カ月程度の長期休暇を取得して語学留学をした先輩などもいます。そうした先輩たちと同じように、私も夢や目標を持ちながら、仕事でもプライベートでも前向きにチャレンジしていきたいですね。

【福田さん】入社時には、同期の仲間たちと2カ月間、本社でじっくり時間をかけて社会人としての心がまえや営業活動の基礎を学びました。ここで接客の基本スキルも習得したのち、6月に配属されてからは、店舗内のさまざまな先輩たちの営業活動に同行・同席して実践的なコツを習得していきました。
日々の営業活動のモチベーションになっているのが、社内コンテストです。成績上位者になれれば褒賞旅行やちょっとリッチな食事会に招待してもらえて、優秀な社員と交流を図ることができます。私はまだ受賞したことがないのですが、いろいろな先輩たちから「よかったよ！」という声を聞いているので、ぜひ初受賞を目指してがんばりたいです。
評価は、定期的に実施されている上長面談でも行われています。そこでは自身の成果を直接アピールできるだけでなく、課題の克服方法を相談したりアドバイスをもらえたりするので、私にとってはとてもありがたい制度となっています。

【大橋さん】私は当社に入社するまで車の知識はほとんど無かったので、仕事に必要な知識やスキルは入社後にすべて一から身に付けました。特に役に立っているのが、年に5回程度実施されている、本社での集合研修です。ボディタイプ別の違いだったり、分かりやすい説明の仕方だったり、ニーズの引き出し方だったり、より実践的な内容を具体例を挙げながら説明してもらえるので、分かりやすく、すぐに仕事で生かすことができます。
もう一つ、配属後にありがたいと感じたのが現場の先輩によるサポートです。私についてくれた先輩は、私のためのオリジナル成長ノートをつくってくださり、何ができたのか、何が課題かを可視化して成長を後押ししてくださいました。そのノートは今でも大事にしてときどき見返したり、後輩育成の参考にしたりしています。