東山産業(株)

祖母が福祉用具を使って生活をしていました。道具一つで動作の負担が軽くなり、祖母が一人でできることも増えていく。それにともなって表情も豊かになっていくのを目の当たりにして、福祉用具を扱う仕事をしたいと思い東山産業に出会ったのです。

私が所属する福祉事業部は、地域のケアマネジャーと連携している福祉用具貸与事業所に対して、さまざまな機能を持つ福祉用具の提案を行っています。利用者さんの体調などから貸与事業所が必要な福祉用具を選定。その情報をもとに私たちが商品を用意するというのが、業務の基本的な流れです。
しかしオーダーを待つばかりではなく、新商品が用意できるときなどは情報の提供を兼ねた提案を行うこともあります。

また、入社当初は扱う商品の幅広さに驚きました。私が勤務する千葉事業所はメンテナンスセンターや倉庫が隣接されているので、実際の商品を手に取ったり自分で使ってみたりして、リアルな商品情報を得ながら知識を蓄えるようにしていました。貸与事業所の担当者と一緒に利用者さんのもとへ商品の納品に行った際には、よりわかりやすい説明ができる力もついてきたと感じます。不自由な身体の動作をサポートする器具で、事故が発生するようなことがあってはなりません。使用上の注意を具体的に丁寧にお伝えすることが大切なんです。
利用者さんのもとを訪問し、実際に用具を使用することで笑顔が増えていく様子もたくさん見てきました。このような時間が私のモチベーションになっています。

目の前のことで精一杯になってしまうこともありますが、少しずつ自分の意見も交えた提案をできるようになってきました。先輩たちのように実例に基づいた提案ができるよう、多くの営業と納品の現場を経験して知識を広げていきたいです。
【瀧口明花さん】

入社以来この建設資材事業部に籍を置き、お客さまである建設会社に対して、現場で必要となる資材のリースを行ってきました。
若手時代の仕事はお客さまからの依頼内容に合わせて、必要な商品を用意して貸し出すという役割が中心。聞いたことがない単語や用語が飛び交う中、一つひとつの名称や役割などを調べながら、業務を重ねる中で知識を身に着けていくような毎日でした。
私たちが提供する資材を間違えてしまうと、お客さまの業務にも大きな迷惑をかけることになってしまいます。そのため若手時代はお客さまからの依頼内容を先輩と確認しながら、着実に業務を学んでいく時間を大切にするようにしていました。
さまざまな依頼を受けていくうちに、求められた商品を用意するだけが私たちの役割ではないのだということに気づき、工程の流れを想像しながら、先を見据えた商品の提案もできる力もついていったと思います。

必要に応じてお客さまの現場にも顔を出し、当社の商品が正しく使用されているか、どのように使われているかの確認もしてきました。その施工現場は物流倉庫など大型のものから、街のコンビニエンスストアまで規模は多様。それぞれの現場の特性を知り、商品を実際に使用する職人さんたちともコミュニケーションを取るようにしています。
現場のリアルなニーズを知ること、そして当社が用意できる商品の魅力やバリエーションを知っていただくこと、この地道な関わりが将来の大きな案件につながることもあります。いつも同じ商品だけを提供していたお客さまから、「こんな場面で使える商品はある？」と問い合わせをいただくと、これまでの小さな信頼の積み重ねが実を結んだのだと嬉しくなりますね。
当社では多種多様な建設資材を用意しているので、一つの施工現場トータルで商品を納入していくことが目標。職人さんが使用する道具から現場事務所のプレハブまで、一本化して任せていただけるような提案をしていきたいです。

2024年からは主任という役割も得て、後輩たちの育成にも関わる機会が増えてきました。私がこれまで得た知識や人脈を伝えていくことはもちろんですが、仕事への意識も育てていきたいと思っています。お客さまの作業を支えながら一緒に建物をつくっていく、そんなチームの一員となるための知識、考え、行動力などを伝えることで、彼らの成長を応援していくことが今後の私の使命です。
【岸野真拓さん】