(株)トヨタレンタリース横浜

もともとクルマが好きなことにくわえ、法人営業という新しい挑戦をしたいと考えて臨んだ企業研究。当社に惹かれたのは、親身に相談にのってくれた会社だったからです。当社の社員の方はフランクな雰囲気があり、人との向き合い方に誠意を感じました。また、企業研究の際に入社2～3年目の先輩社員に気軽に質問もでき、自分が働いてるイメージが湧きましたね。

入社当初は、営業職は「自分一人で売上をつくるもの」というイメージがあり、不安もありました。ところが実際は、新規開拓と並行して、先輩から既存取引先を引き継いだり、逆にお客様からレンタルや販売のニーズがあれば当該部門に紹介するなど、連携を取りながら数字をつくり、全員でお客様を支えていくんだなという意識に変わりました。さらに、当社では先輩や上司からの親身なサポートもあり、ロープレをしてくれたり、初回訪問に同行してくれるなど、サポートも手厚いですね。契約に繋がれば、自分のことのように喜んでもらえます。尊敬する先輩が身近にいて、自分も先輩のように後輩を支えていきたいと本音で思える環境を嬉しく感じています。

私の初契約は、1年目の12月。入社後は、新入社員研修や配属先のOJTを経て、9月から営業として本格的に稼働しました。そのなかで、溶接業のお客様に飛び込み訪問をしたところ、「すぐに納車できるか」というお問い合わせをいただき、急遽ディーラーと連携を取って在庫を確認。保険も併せて契約をいただくことができましたね。その後も「用事がなくても立ち寄って行って」というお言葉もいただき、また別の自家用車のご依頼もありました。新規開拓には壁にぶつかることもありますが、「納車後こそ本当のスタート」という言葉を忘れずに、お客様との関係づくりを大切にしていきたいです。

2年目の4月からは引継ぎや紹介により、お客様も増加しています。日々心がけていることは自分の話だけをするのではなく、お客様に話していただくこと。そして、クルマに纏わる話だけではなく、お客様をよく知ること。今後も仕事を楽しみながら日々成長していきたいですね。
（山本さん）

2024年4月に立ち上げられた、リース営業部のフリートグループ。車両30台以上を稼働する大口ユーザーがターゲットです。中堅・ベテランが揃うなか、私は最年少メンバーとして参加しました。3年目にしてチャンスが得られたことは嬉しいと同時に、プレッシャーもあったのが本音。ただ実際に業務をスタートすると、経験に差があるからこそどんな質問もしやすいことに気づきました。いつもフランクに話しかけてもらえますし、協力し合うチームワークもあります。刺激も多く、新しい挑戦を楽しめる環境を嬉しく感じていますね。

もちろん、入社以降の取り組みがあってこその現在です。お客様とフレンドリーに接する先輩の姿を通して、「営業とは商品説明だけをする仕事ではないんだ。お客様にはまず、“自分”を覚えていただこう」と気づいたのが成長の第一歩。それ以降、お客様と話す際には、出身地や大学、スポーツなどのパーソナルな共通点を探すよう努めました。そしてそれを突破口に、徐々に会話のキャッチボールができるように。その結果が出たのが2年目の春の初契約で、私のキャリアの出発点となりました。

そのお客様は福祉関連事業者様で、車両台が稼働中。車両管理業務の効率化やコスト削減に向けて、ドライブレコーダーを活用したテレマティクスに関心をお持ちでした。先輩や上司のバックアップのもと、社内事例も活用し、結果的にサービス導入と車両のリース契約を獲得。フォローを行うなかで、後日「事故減少に繋がった」という評価もいただくことができました。

現在も私の取引先は、高齢者施設・デイサービスを展開する福祉事業者様が中心です。県外にも事業所を展開するため、遠方の納車の場合、現地のトヨタグループのディーラーと連携。もちろん、リースは納車後こそ大切で、事故などのトラブルの際もいち早く安心してもらうよう努めています。お客様へのサポート力はグループ共通の強みであり、営業として大きな武器になっています。これからも仲間を増やしながら、お客様との長期的な信頼を強く太く育てていきたい。挑戦を楽しみます！
（照井さん）