兵庫信用金庫

私が勤務する支店では、法人と個人両方のお客様を担当しています。法人のお客様に対しては売上金や税金等の集金業務を始め、資金繰り相談や、融資提案を行っております。最初から明確な内容の相談を受けることは少なく、お客様との会話のなかから課題や改善点を見つけることが提案につながります。そして課題解決に向けたプランを立て、活用していただくことが渉外係の役割です。個人のお客様には定期積金の集金業務、定期預金の案内や、ライフプランニング相談等を行っております。お客様それぞれ思い描くライフプランニングは違い、お客様のニーズを的確に聞き取り最適な提案をすることが私の仕事だと感じております。

仕事のやりがいはお客様のニーズに応えること。信頼関係があってこそ、お客様も担当者に相談してくださいます。お客様と信頼関係を構築することは大変ですが、お客様から相談等していただいた時は少し信頼してもらえたのかなといつも嬉しく思います。まだまだ私1人で完結できることは少なく、先輩、上司等の協力していただいており、業務遂行できています。