兵庫信用金庫

入庫後、様々な部署でそれぞれの業務に携わりました。今は加古川支店で渉外係として、スクーターや自動車で担当地区のお客様を訪問したり、来店いただき面談しています。面談の際には、売上や税金等の集金業務だけではなく、世間話も交えながら、業況やお客様が抱える不安や課題をヒアリング。その情報をもとに、何かできることは無いかを見つけ、お客様のニーズに沿う解決策を提案します。お客様との会話の中で、様々な情報を引き出すことは、営業のチャンスにもなるので、日頃から、お客様と良好な関係を築けるよう努めています。

人が生きていく上で大切な"お金"をお預かりする私たちには大きな責任が伴いますが、その分、お客様の要望に応えられた時の達成感は大きく、やりがいになっています。私が今まで配属された部署や支店では、先輩や上司にも恵まれ、相談しやすい環境でした。自分1人でできることはそう多くはないですが、役席や預金係と情報共有し、協力することで、支店全体で目標に向かって頑張ろうという意識になります。今後も引き続き、"何かあった時のひょうしんさん"になれるよう、お客様の多様なニーズに応えていきたいです。

以前から当庫にも預金をお預入れ頂いているお客様だったのですが、他行で預けている預金が満期になった際に何も提案してくれなかったとのことで不満をお持ちのようでした。そこで、お客様の過去の運用経験やニーズを伺いながら運用商品を提案したところ、気に入られ、他行の預金から保険商品を契約していただきました。その後、そのお客様とは投資信託の取引も開始し、奥様やお友達も紹介してくださいました。「あのタイミングでいい商品を教えてもらって良かった。僕にぴったりのものを案内してくれたよね。」とのお言葉をいただき、とても嬉しかったです。