東神開発(株)【高島屋グループ】

入社直後はコロナ禍で外出制限などが最も厳しい時期であり、営業時間や国の方針が短期間で変わる中、各所から正しい情報を集め迅速に対応していくことが大変でした。消毒液や検温器を手配して配置を検討し、実際に設置しに行ったり、店頭でご案内をしたり、体を動かすことも多くありました。
「ディベロッパーがここまでやるのか」とギャップに感じたこともありましたが、後で振り返ると、「自分でやってみないと計画するのは難しい」ということを実感しました。
管理グループの仕事を通して、SCには多くの関係者が関わっていることを知り、警備やインフォメーション、駐車場などのそれぞれの現場の状況を実際に足を運んで把握することができたことは、将来開発に携わる際に必ず役に立つと考えています。また、施設全体の賃料収入とコストを上手く見ながら、いつ・どれくらい・どのように費用を使っていくか考えなければならないため、SC全体の収支の仕組みやお金の感覚が身につきました。
他にも、営業担当以上にお客様と直接接することがある部署なので、お客様の声から「自分の仕事が消費者まで届いている」と実感することができ、やりがいを感じます。

会社の収益はテナント様からの賃料収入がメインなので、自分が関わった交渉が実った時は、数字で会社に貢献できた！と実感できます。
チームで30~40店舗ほどの飲食店テナント様を担当していますが、それぞれの企業の状況やバックグラウンドも異なるので、一緒に考えるべきことも実現する方法も変えていく必要があります。テナント様との距離が近く、日々店長やスタッフの方と密に対話することを会社も大事にしていますし、その上では基本的な礼儀や「話の持って行き方」にも気を遣うようになりました。
条件交渉の際には、対テナント様だけではなく、社内協議も両立させることが重要なので、何度も試算をし説明を練り、社内で承認を得られるようしっかりと準備します。双方にメリットがある形でうまく交渉をまとめることはとても大変ですが、やりがいや成長の実感を感じられて楽しいですね。

アルバイトで商業施設に触れていたころから、高島屋の雰囲気が好きでした。多くの商業施設がある中で「お客様を大切にしている」と一番感じられる施設でしたね。
二子玉川は学生時代に通学途中の街として慣れ親しんでいましたし、ディベロッパーで働く上ではいつか開発にも携わりたいと思っていたので、開発と運営の両方を経験できるチャンスがあることも決め手でした。

「お客様に満足してただける施設を運営している」と自信をもって言えることです。多様なサービスの一つ一つにこだわっていますし、テナント様からも「販促などでこんなに色々な協力ができるなんて」と仰っていただけるくらいテナント様との距離も近いです。「一緒に盛り上げていきましょう」という土壌があるのは、他にないいいところだと思っています。

現在の施設で管理＆営業の仕事を経験してきたので、新宿や日本橋など、商圏やお客様の全く異なる施設に関わってみたいですね。これまでの経験を活かして貢献しながら、新たに得るものも大きいと思っています。それから、運営の経験をしっかりと積んで、商業施設の開発にも挑戦したいです。