(株)徳島大正銀行

内勤担当者として主に窓口に立ち、お客さまの対応を行っています。様々なお取引があり、分からないことだらけですが、先輩方が優しく丁寧に教えてくださいます。私は常に「お客さま第一」を考えて業務に取り組んでいますが、その中でも一番大変なことは「お客さまが何を望んでいるのか。」を対応している中で、即座に理解することです。窓口業務はお客さまの希望にお応えし、それ以上のサービスをご提供・お客さまに満足して帰っていただくことが大切であると私は考えています。また、ハキハキ大きな声で話すことや、一つ一つ丁寧に説明し、応対することも意識しています。

キャンペーンの案内など電話をたくさんお客さまにかけていく中で、足が不自由で来店できないお客さまなどに対して、ご自宅までお伺いしたり、渉外担当者にお客さまのもとへ訪問してもらうことで、「助かりました。」と感謝されることが多々あります。また、「今後も取引していきたい。」と言っていただけることが仕事のやりがいにも繋がります。声をかけたことがきっかけでお客さまに感謝されたり、また、取引が拡大したことで、お客さまにとっても支店にとってもプラスになることができました。

私はもともと就職活動を全くしておらず、銀行で働くこともあまり考えていませんでした。徳島大正銀行を知ったきっかけは、知人に教えてもらい、説明会に参加したことです。「出る杭は伸ばす。」という人事制度に魅力を感じ、「徳島大正銀行で働きたい。」と思うようになりました。入行してたくさんの同期に出会い、支店では優しい先輩方に出会うことができ、毎日忙しく大変ですが充実した毎日を過ごすことができています。日々学びの毎日で人として良い経験を積むことができているので当行に入行してよかったなと思っています。

様々なことに挑戦してみてください。たくさんの選択肢があると思うので、大変だと思いますが、自由に挑戦したり経験することでたくさん悩んで自分に合うものを見つけてみてください。

令和５年度入行→森小路支店（内勤→営業テラー）