ダイハツ千葉販売(株)

学生時代は経済学を専攻。ゼミでは「中小企業の課題や展望」といったテーマについて学ぶ傍ら、居酒屋でのアルバイト、小学生向けに企画した遊びを提供する地域密着型サークルの活動にも力を入れていました。就職活動では、人と会話することが好きだったことから、営業職一本で会社選びを展開。専門的な知識こそなかったものの、「車が好き」というシンプルな理由で、自動車ディーラーを中心に企業研究を進めていきました。

数あるディーラーの中でも当社を選んだ理由としては、面接で対応してくれた先輩社員の人柄、会社の雰囲気に魅力を感じたことが大きかったですね。柔らかくて温かみのある雰囲気で「この会社なら自然体で働けそうだ」と思ったんです。ちなみに、私が面接対策で意識していたのは「想定問答を暗記しすぎないこと」。伝えたいことを細かく作り込みすぎると、思い出せなくなったときに頭が真っ白になると思い、伝えたいことだけざっくりと決め、あとはその場で出てくる言葉で勝負することにしたんです。結果的にはそれが良かったようで、どの面接でもほとんど緊張せず、自然体で話すことができました。

2022年に入社後は新入社員研修を経て、茂原店に配属。新車・中古車の提案や点検・車検のご案内、展示車の清掃、保険の対応、季節のフェアの準備など、幅広い業務を担当しています。営業としていつも大事にしているのは、とにかく「丁寧」であること。言葉遣いはもちろん、お辞儀の角度や指先の動きまで、本当に細かい部分まで気を配って接客に当たっています。今でも“慣れ”が雑さにつながってしまわないよう、新人の頃と同じ気持ちで向き合っています。

その“丁寧さ”が結果につながった出来事もあります。鍵のトラブルということで当店に立ち寄られたお客様に、砕けてしまった鍵をつなぎ直し、テープで補強して回せる状態にしてお帰りいただいたときのことです。目の前で困っている方にできる限りのことをした。ただそれだけのことでしたが、後日、そのお客様の娘様からメールをいただいたんです。「母が大変お世話になりました。実は私もダイハツ車の購入を検討していて、ぜひあなたから買いたいです」と――。丁寧な誠実な対応を続けていれば、ちゃんと見てくれている人がいる。そう思えた出来事でした。

学生時代は地元・千葉県内の大学の社会システム科学部に所属。研究室ではプロジェクトマネジメントを専攻していました。プロジェクトの進捗管理・調整のスキルやプログラミングの基礎を学ぶ傍ら、スーパーのレジ打ちのアルバイトや、バドミントンサークルの活動に力を入れていました。人の話を聞くのが好きだったことから、就職活動では営業職を志望。サービス業を中心に会社選びを進めました。“軸”に据えたのは、「自分の納得できる商品を売れる」「自分の強みを活かせる」「転勤の少ない地域密着型企業」という3点。これらの軸にぴったり合致したのが、ダイハツ千葉販売だったんです。しかも、親が乗っていたダイハツ・ミラココアの点検への付き添いで市原店を訪ねた経験もあり、接客の雰囲気やお店の対応力を肌で感じていました。「この会社ならきっと安心して働ける」――。そんな感覚がありました。

私は就活対策の一環として、合同説明会やオープンセミナーに参加するたびに、「御社が求める素養は何ですか？」と必ず聞くようにしていました。ダイハツ千葉販売の説明会で返ってきた答えは「話す力よりも“聞く力”」「“チームワーク”を大切にできる人」という言葉。このキーワードを聞いた瞬間、「この会社なら自分の力を発揮できる」と確信しましたね。エントリーシートでも面接でも、無理に背伸びすることなく、自分のありのままを伝えるように努めたところ、無事に内定を獲得。そのまま入社を決めました。

入社すると、まずは新入社員研修があります。社会人としての心構えやビジネスマナー、車種に関する知識、見積りの作り方などについて一通り学んだ上で、私は茂原店に配属となりました。現在は営業として、お客様一人ひとりのニーズに寄り添った車選びをサポートしています。タスクの優先順位付けや、納期からの逆算思考など、大学で学んだプロジェクトマネジメントのスキルも役立っていますが、最も支えになっているのは、苦手なプログラミングに最後まで粘り強く取り組んだ経験。営業として「わからない」「難しい」と思う局面があっても投げ出すことなく向き合い続けられるのは、学生時代に身に付けた粘り強さがあってこそだと思っています。

採用活動でいちばん大切にしているのは、「人と人とのつながり」です。学生の皆さんと密にコミュニケーションを取れるよう、会社説明会やグループワーク、面接では、できるだけ自然体で話してもらえるような雰囲気づくりを大事にしています。特に説明会では学生の皆さんとの対話を重視。ざっくばらんに、良いところばかりを並べるのではなく、課題や大変な部分も包み隠さずお話しします。「こんなこと聞いていいのかな？」と感じるような質問も大歓迎です。入社後にギャップを感じることのないよう、残業のことや、車が売れないときの苦しさなど、当社の営業のリアルな姿を知っていただきたいと思っています。

ちなみに選考で重視しているのは「良いことを言えているかどうか」ではなく、「きちんとした挨拶ができるか」「お客様と向き合う姿が想像できるか」「人柄がきちんと伝わるか」「周りと協調しながら笑顔でコミュニケーションが取れるか」。営業のスキル以前に、“人としての土台”が備わっているかどうかを見させていただいています。

採用担当として、皆さんにお伝えしたいのは「車に詳しくなくても大丈夫」だということです。何よりも大切なのは「人が好きかどうか」。そして、お客さまにも、上司や先輩にも「応援したい！」と思ってもらえるような「人当たりの良さ」「愛される人柄」です。当社の営業は新規開拓を追いかけるスタイルではなく、“既存のお客様との関係構築”がメイン。すでにお付き合いのあるお客様に誠実に向き合い、お一人おひとりのカーライフにしっかりと寄り添いながら、長期にわたって信頼関係を積み重ねていく仕事です。営業という仕事に対して“ハードル”を感じている学生の皆さんにも、安心して挑戦してほしいと思っています。また、営業は“話す仕事”のように見えて、実は“聞く力”のほうが大切。そこに自分らしさと人柄を発揮できる方であれば、当社で成長できるはずです。皆さんとお会いできる日を楽しみにしています！