(株)キムラ【東証スタンダード上場】

2018年に入社して以来、釧路営業所で丸4年を過ごし、札幌の道央営業課に異動となりました。最初の1年間は営業所に併設されている倉庫業務と内勤業務が中心。お客様からの電話・FAXを受けて発注書を作成するなど、バックヤードの仕事を経験しました。営業活動としてお客様先を訪ね始めたのは2年目からですが、仕事の流れを学ぶその1年間があったおかげで、良いスタートを切ることが出来ました。

私の主な仕事は、住宅会社や工務店に住宅資材を供給している建材販売店へのルート営業です。ご要望を伺い、商品を提案して、見積・納品までを行うというのが業務のサイクルになります。同時に、定期的にお客様のもとへ訪問し、住宅資材の新商品をご案内しながら、直近のご状況などを伺ってくることも大切な仕事です。ただ、「住宅資材」と一口に言っても、内外装材から建具、各種設備機器と取扱範囲は広く、当社はオリジナルブランドも持っているので商材の数は膨大。ある程度把握できるようになるまでには、数年かかりましたね。

商材を覚えながら販売店さんを回るなかで、私が実感したのは、知識以前にお客様と信頼関係を築くことの大切さ。そのために心がけてきたのは、嘘をつかないこと。例えば、わからないことは曖昧にせず素直に「わかりません、すぐに確認します！」、期日に製品が届けられない時は、理由を説明したうえで「間に合いません」と、はっきりとお伝えします。そうした対応を続けた結果、釧路から異動する際には食事に誘ってくれたり、餞別の記念品を手渡してくれたお客様も。そんな関係作りができたことに誇りを感じています。

釧路営業所はベテラン社員が揃っており、私は年の離れた後輩として手厚く教育していただけたという実感をもっています。札幌に異動して私にも初めて後輩ができましたし、新卒社員も増える予定です。最初はわからないことばかりで、不安だった自分のことを思い出し、後輩には積極的に声をかけ、悩みや迷いを聞きながらサポートしたいと思っています。自身のキャリアについては、本州での営業も経験してみたいですね。そしていずれは札幌に家を建てたい、という大きな目標を実現させるため、今後も実直に仕事に取り組んでいきたいです。
（木村虹太）

私はもともと、人と話すことが好きだったので、人と接する機会の多い営業職を志望していました。また、インテリアや住まいにも興味があったので、住宅会社から関連業界にも関心を持つようになり、そのなかで出会ったのが当社でした。会社説明会に参加し、選考に進んでいくなかで、人事担当の方が面接に向けて私の強みや改善点を指摘して力になってくださるという手厚いフォローに感動。“人の良さ”が印象に残り、入社へのモチベーションが高まったことを覚えています。

私が昨年まで所属していたエクステリア・ホーム商品課では、住宅やビルなどの外構工事に使うエクステリア関連商品を扱っています。人工芝やブロック・レンガなど地面や塀に使うもの、カーポート・ガレージ、物置など外部空間に設置するアイテムまで幅広い商品があり、営業職は外構工事会社や造園会社などにそれらを提案します。1年目は伝票の作成など内勤業務を経験しながら、お客様に商品カタログをお届けするなどして少しずつ動きに慣れ、2年目からは先輩に同行し、営業活動を学び始めました。

内勤業務では、見積書の作成なども行いましたが、商品の数がとても多いことに加え、聞いたこともない資材なども多く、最初は少し苦労しました。わからないものが出てくるたびに、まずは自分でできるところまで調べ、どうしてもわからないことを先輩に聞くよう心がけていました。私のそういう姿を見ていてくださる先輩方からは、聞けばすぐに丁寧にお教えいただける環境なので、一人で悩むことはなかったですね。また、代表的な商品については勉強会を開いて基礎知識を学ばせていただくなど、サポートも充実していました。

商品の提案だけでなく、現場を見に行く機会もあります。1年目の時も、カーポートの組み立てに立ち会わせていただきました。そうした経験も大きいと思いますが、今は道を歩いていてもカーポートなどがあると“どこのメーカーかな”と気になったり、レンガの敷き方につい目が行くなど、外構に興味が湧き、おもしろみを感じるようになっています。今期からは異動となったので、今後は新たな気持ちで商品や施工技術についてさらに学び、豊富な情報をもとに、お客様の要望に応えられる営業力を身につけたいと思っています。
（加我弥生）