中部薬品(株)【V・drug／薬剤師職】【バローグループ】

私の入社時には1ヶ月かけ、新入社員研修が行われました。社会人マナー研修や、服薬指導の模擬体験などのグループワークも多く、薬剤師としての基礎スキルの習得はもちろん、同期との絆が深まった期間でもありました。店舗は違っても同期とは今でも連絡を取り合い、食事をしたり近況報告をしたりと、私にとってかけがえのない存在です。

研修後に配属になったのは総合病院の門前にある調剤専門薬局で、現在も変わらず勤務しています。店舗見学の際に感じた通り、店舗内のスタッフ同士の関係も良く、しっかりコミュニケーションが取れています。学生時代の実習とは異なり、薬の一包化の業務も多く、慣れるまでは少し苦労しました。加えて新薬が処方されるケースもあり、日々の勉強は欠かせないなと思いました。ですが、薬局長の他に年の近い先輩がOJT担当として指導して下さり、監査・調剤・服薬指導の基本業務はもちろん、店舗の開け閉めなどの作業も一通りこなせるようになりました。

学びといえば、私は常日頃から他店舗への応援に積極的に行くよう心がけています。同じ薬効でもいろいろな種類があるため、“腎機能を懸念してこの薬を出した”など、先生ごとの考えがつかめます。また私の店舗近くの総合病院には小児科がなく、子どもの体重によって用量を変えるなどの知識も、応援で得ることができました。調剤専門薬局の場合は、一部のOTC医薬品は置いてあるため、ご相談をいただくこともありますし、併設店であれば、その機会はさらに増えます。

2年目になった時、後輩もできました。今でも後輩によく言っているのですが、私たちの仕事では疑問点を解決してから業務を進めることが大切です。特に新人の場合は、わからないことはその場で尋ねるなどの素直さが求められます。私もそうですが、当社の先輩薬剤師たちは、誰もが何度質問をされても必ず答えてくれる人ばかりです。業務をマスターするまでの間、繰り返し説明することを苦には感じていません。質問ができる人、向上心の高い人ほど、成長は早いと言えます。

学びへの好奇心は、今も尽きることがありません。例えば私は腎臓疾患領域に関心があり、日本腎臓病薬物療法学会に所属し、学会にも参加しています。応援店舗先の上司から勧められて始めたもので、セミナー形式の学会は若手を育てようという雰囲気に満ちています。研究発表の話などもありますが、その際は必ず前段階の丁寧な説明を受けられるため、とても理解しやすくなっています。参加して良かったと常々感じています。

また在宅医療にも積極的に関わろうと、最年少の身でありながら、社内の在宅委員会にも所属しています。委員会には私たちチーフから部長代理まで幅広い役職や年次の社員がいますが、私はエリアマネージャーの指名でメンバーに入れてもらいました。活動としては、在宅件数を増やすための営業結果の報告、課題の共有の他、今後の展望を話し合ったりもします。決定事項はメールなどで各店舗に伝え、みんなで実践していきます。

ちなみに私自身は1年目に施設での在宅医療を経験し、その後会社として個人在宅へ力を入れることになり、今はそちらもスタートさせています。薬を届けるだけでなく、往診同行や服薬状況の医師への報告も行っており、「仙骨部が赤く、褥瘡になり始めています」などと伝え、それに基づき、医師から処方をいただいています。これから入社する人たちにも、ぜひチャレンジしてほしいと願っています。

在宅医療の場合は、外来に比べて患者様とより長く会話ができ、一人ひとりと向き合うことができます。薬を飲んでいただけているかどうかの確認はもちろん、患者様にとって何が重要で、どういった点に気をつけるべきか、緊急時にどんな対応をするべきかなど、薬剤師としてのスキルアップにつながる業務です。
現在、当社では、クリーンベンチなどを備えた店舗もあり、介護事業にも新たに挑戦しようとしています。新人研修でも在宅に関する説明や講義もあるため、意欲があれば1年目からでも携わることができます。

私がチーフになったのは2024年の4月です。仕事自体は一般薬剤師の頃と大きくは変わらないものの、店舗の管理業務である在庫の整理や他店舗とのやり取りなどの役割を担っています。

私が仕事をする上で大切にしていることは、患者様としっかり話すことです。忙しいと一人ひとりの方と接する時間は限られてしまいます。その際も要点を絞り、お尋ねしなければいけないことは必ずお聞きし、患者様と信頼関係を築くよう努めています。会社としても、今後はテレフォンフォローにも力を入れようと、研修を始めています。患者様と接し、学んだ知識が活かせる点は、仕事のやりがいにもつながります。中には「ドクターの前では緊張して、思っていることが話せない」という方もいらっしゃいます。そうした患者様から、「相談して良かった」と言っていただいた時は、まさに薬剤師冥利に尽きます。

働く環境や社風も、とても気に入っています。主にジェネリック医薬品など不足している薬があれば他店舗から振り替えたり、私が学会に参加できるよう応援先の上長もスケジュール調整に協力してくれたりと、店舗間での連携体制は抜群です。設備面でも電子薬歴や薬剤自動ピッキングシステム、LINE処方箋なども導入されています。私の店舗では包括支援センターと連携し、在宅医療を受けられている方の報告書などをケアマネージャーと共有しています。また、疑義照会用の固定電話を設置してクリニックとの関係性を深めている店舗や、地域との連携により認知症カフェをしている店舗もあります。このように幅広い分野で挑戦ができるのはドラッグストアならではだと思います。若手でも頑張り次第でいくらでも可能性を見出すことができますし、挑戦を後押ししてくれる社風です。

研修に関しても、2年目など若手の時からレセプト請求などを学ぶ機会が、数ヶ月に一度はあります。これからもスキルや知識を高めるとともに、患者様にとって「町の頼れる薬の窓口」的な存在になりたいと思っています。処方箋をお持ちでない方も、気軽に来店していただくことが理想です。