ウエルシア薬局(株)

入社2年目で次長に、入社4年目で店長に昇進と、同期の中で最も早いキャリアアップを果たしました。そして5年目の現在は、4店舗目となる店舗で店長を務めています。入社以来、常に大切にしていたのは、主体的にチャレンジし、先回りして行動する姿勢です。例えば、パート・アルバイトの面接がある際には、店長から指示を受ける前にチェックリストを印刷して準備を整えておいたり、季節ごとに売場を変更するタイミングでは、「このような売場にしたいと考えています」と事前にレイアウト案や発注数量をまとめて提案したりしていました。店長からの指示がある前にこちらから計画を示し、選択肢を提示することを習慣として続けてきたことが、早期キャリアアップといううれしい結果につながったのだと思います。

現在は店長として、「ヒト・モノ・カネ」の管理を軸に、店舗運営を総合的にマネジメントしています。まず人の管理では、従業員のシフト調整をはじめ、日々のモチベーションを維持・向上させるための働きかけを行います。商品の管理においては、発注業務や売場計画を担当者と連携しながら進め、必要に応じてフォローや改善提案を行い、発注数や進捗状況を細かく確認します。そしてお金の管理では、売上計画や販売数量の目標を設定し、どれだけ利益を生み出すかを見据えた収益管理を行っています。

最も重視しているのは、従業員とのコミュニケーション。自分一人でできることには限りがあるため、日々の対話を通じてメンバーのモチベーションを高め、一体感のある環境づくりを心掛けています。販売コンクールなども、できるだけみんなを巻き込み、店舗全体で協力し合いながら挑戦するよう努めています。

やりがいを感じる瞬間は、自分でつくった売場で結果を残せた時です。以前、ある商品の売場づくりを担当した際、お客さまの目に留まるようにこれまでの店舗の約2倍の数量を発注し、圧倒的なボリューム感のある売場を構築しました。上司からも褒められ、実際に商品も非常によく売れ、大きな喜びと手応えを実感。また、店舗スタッフ全員で販売コンクールに臨み、目標達成した時も大きなやりがいを感じましたね。

今後の目標は、エリア店長になること。そして将来的には営業部長になれるよう日々研鑽を積んでいきたいと思います。

大学で管理栄養士の資格を取得し、入社1年目にビューティアドバイザーの資格（社内検定）を取得。入社から4店舗を経験し、現在の店舗では次長（副店長）として勤務しながら、管理栄養士とビューティアドバイザーを兼任しています。

ウエルシアの管理栄養士の業務は、お客さまの健康を第一に考え、日常生活の中で無理なく続けられる食事や食品選びをサポートすることが主な役割。接客や「栄養相談会」を通じて生活習慣や嗜好を丁寧に伺い、店舗にある商品の中から最適なアイテムをご提案しています。管理栄養士としての専門性を生かし、根拠に基づいた説得力のあるアドバイスができる点が強みです。例えば、せきの症状がある場合は医薬品を、食欲不振のご相談であれば栄養補助食品を、血糖値が気になる方には低GI食品をご提案するなど、状況に応じた適切な判断が求められます。こうした見極めこそが、お客さま一人ひとりに寄り添うために大切なことだと思っています。

管理栄養士兼ビューティアドバイザーとしてのやりがいは、健康と美容の両面からお客さまをサポートできること。ビューティアドバイザーで培った接客スキルをサプリメントや栄養の相談に生かし、お肌の状態と日々の健康習慣の関係性まで一緒にお伝えしています。例えば、寝不足が肌荒れにつながるように、健康と美容は切り離せない関係にあります。お客さまのお肌の状態と生活習慣を丁寧に紐づけながら、スキンケア製品とサプリメントの両面からご提案できる点が私の強みです。化粧水を選ぶか、サプリメントを選ぶかという選択肢を提示できるのも、双方の知識を持ち合わせているからこそ。化粧品で効果を実感されたお客さまが「次はサプリメントも試してみようかな」と新たな相談につながることも多く、そこにこの仕事の面白さを感じています。取り扱う商品が膨大で、知識の習得に苦労することもありますが、お客さまが商品を利用されたことで症状が改善したり、肌の調子が良くなったりして、後日「相談してよかった」「勧めてもらって本当に良かった」「また相談したい」と言いに来てくださる時が最高にうれしい瞬間です。今後は「栄養相談会」の開催など、管理栄養士としての活躍の場をさらに広げていきたいと考えています。

薬学生が進む道は多岐にわたりますが、私は“プラスアルファ”の価値を提供できるドラッグストアを志望しました。患者さまへのアドバイスの幅が広く、OTC医薬品を含めた総合的な提案ができるのが大きな魅力でした。さらに、企業研究を進めてみると、ウエルシアは地域とのつながりを非常に大切にしており、「ウエルカフェ」の運営をはじめ、ウエルシア発信のイベントだけでなく地域の活動にも積極的に参加していることを知り、薬局としての役割を超え、地域に寄り添う存在であることに強く惹かれて入社を決めました。

私は「さまざまな経験を積みたい」という希望を出していたこともあり、これまで多くの店舗で幅広い業務に携わってきました。初期配属は郊外の大型店舗で、約3カ月間の新人研修を受け、次の店舗では3カ月間薬剤師研修を行い、管理薬剤師の先輩から密度の高い指導をしていただきました。その後、再び前の店舗に戻り、近隣店舗への応援や在宅医療にも携わりつつ実務の幅を広げることができました。さらに、次の異動先は門前型の調剤専門店で、病院の先生方との関係構築に加え、2つの施設在宅および個人在宅の対応を通じて、在宅医療の実践経験を深めていきました。

3年目の3月から現在の店舗で、調剤薬局部門の責任者である管理薬剤師を務めています。法定書類の作成や制度変更に伴う各種申請、在庫・品質管理、シフト調整などが主な業務。私は「介護福祉士」の資格も保有しているので、薬の相談だけではなく、介護や食事の相談にも対応しています。ドラッグストアなので、物販スタッフとの日々の連携も欠かせません。さらに、近隣店舗との協力体制も重要で、特に医薬品の在庫が不足した際には互いに補い合いながら運営しています。

うれしかったのは、抗がん剤の副作用に悩み、精神的にも不安定だった患者さまを親身になってサポートした結果、症状や精神面も改善。「この薬局に変えてよかった」と今も通い続けてくださっていることです。まだ薬剤師になって4年目なので、これからも知識と経験を積み重ね、より幅広い対応ができる薬剤師を目指したいです。