テルウェル東日本(株)（NTTグループ）

「福利厚生制度が整っていて働きやすい」という点で注目していたNTTグループの中でも当社を志望したのは、協力的な社風や穏やかな先輩たちの人柄が、自分の性格や考え方に合っていると感じたことが理由です。入社後は2ヶ月間の配属前研修があり、毎日異なるメンバー編成でのグループワークを行うなど、役割分担の意識や協力姿勢が磨かれた実感があります。ほかにも社会人として必要なマナー、苦手だったデジタルスキルなどの幅広い学びも得られ、6月から安心して配属先に着任することができました。

初期配属となった第一ソリューション営業部門では、NTTグループ以外のお客様向けの提案を行っています。お客様の業種はさまざまですが、NTTグループとの連携や営業企画部主催の展示会などをきっかけに、当社の商材に興味を持っていただいたお客様に対する提案活動がメインです。配属後3ヶ月ほどは先輩に同行しながら、営業のノウハウを教わりました。初回の印象が商談を左右すると感じたため、9月にひとり立ちして以降も、明るく丁寧な挨拶や立ち居振る舞いを心がけています。

お客様からの引き合いがあり提案する案件も少なくないですが、営業が製品を見繕って提案する機会もあります。特に印象に残っているのは、「2台のワインセラーが丸2日間、稼働できる蓄電池が欲しい」とご要望をいただいた案件です。複数のメーカーに問い合わせを行い、協力会社を選定して設置まで立ち会いました。お客様から「十分な電源容量で助かったよ」とご連絡をいただいた際は、自力でやり切れたことでの達成感が大きかったです。

時には失注となるケースもありますが、振り返りをして改善点を次の案件に活かし、受注につなげられた時は手応えも大きいです。また直近では、既にお取引のあるお客様に追加のニーズを伺い、別の商材を提案する「拡販営業」に取り組んでいます。チームを挙げて省エネに貢献する自社商材に注力しているので、これらの商品で追加受注をいただけるよう、営業力を磨いていくことが現在の目標です。

一人前になった暁には「こんな案件にチャレンジしてみたい」と、自分から上司に言えるくらいの知識量や発信力も磨けたらと思っています。来年以降は後輩社員のフォローにも努め、周囲からの人望が厚い社員への成長を目指していきたいです。

大学時代は学内コンテストで候補者のマネージャーを務めた経験から「人を支える仕事がしたい」と思い、就職活動ではBPOサービスを手がける会社を中心に検討しました。中でも当社を志望したのは、会話の中で穏やかで人当たりの良い先輩社員が多く、充実したワーク・ライフ・バランスを実現できそうな会社だと思ったことが理由です。

研修を経て配属後は、営業企画部の一員として、自治体ソリューションを担当する営業チームの後方支援業務を担っています。市役所や区役所では、マイナンバーカードやワクチンの手続きなど、その時々で必要な運営室やコールセンターが開設されます。そういったサービス運営を受託しているのが当社で、規模の大きな案件が多いことが特徴です。

提案資料作成におけるメイン担当者として、営業担当者やお客様からの「わかりやすい」といったお褒めの言葉をいただけることはやりがいにつながっています。また、自分の考えだけで資料を作り込んでしまわないことも大切にしています。チームとしての共通認識を持てる提案書になるよう、作成中からこまめに報連相をしてイメージをすり合わせておくことや、本音で意見交換ができる関係性を築くことを心がけています。

社内や支店の営業担当者と共に、自治体へ直接ご説明に出向く機会も定期的にあり、月に何度か日帰り出張があることも、仕事の楽しみの一つになっていますね。最近は、提案時にも資料をただ読むのではなく「どの順番や内容で説明をすれば、わかりやすく伝わるか」を考えながら話せるようになってきた実感があります。

何かあれば真っ先に当社に連絡をくださるような良好な関係を築けている自治体もあり、懇意にしている担当者の方から、状況や課題を深くヒアリングできた時は手応えを実感します。一方で、場を和ませるようなアイスブレイクのトークや相手の本音を引き出す力については、まだまだ成長途上だと感じているので、その場にいるだけで場の雰囲気が変わる直属の上司の姿などを見習いながら、今後も力をつけていきたいです。

自治体の案件は基本的に、来期の予算をベースにお話いただきますが、民間企業では至急で決定する案件もあると聞いているので、今後はスピード感が異なる民間の案件も経験してみたいですね。将来的には、社員をサポートできる人事部の仕事にも興味を持っています。

就職活動では「働く人たちにとって良い環境を作る仕事」に興味が湧き、オフィスの空間づくりに寄与している会社や什器メーカーなどを広く検討しました。当社にもその事業フィールドがあり、安定して仕事ができそうなNTTグループの会社であることにも魅力を感じて入社を決めました。

入社後はまず3年間、東関東支店にて営業としての経験を積みました。NTTグループ以外のお客様の担当として幅広いジャンルの商材を提案させていただく過程で、営業としての基礎を身に付けられたように思います。小規模な案件からスタートしましたが、提案から運用まで一連のフェーズに関わることができ、「お客様のご希望を叶えるお手伝いができた」という手応えを感じられる瞬間は多かったです。

4年目に営業本部に異動してからは、グループ会社を対象としたオフィス空間の提案に携わるように。こちらではオフィスの引越やレイアウト変更、工事の進捗管理など、規模の大きな案件を単独でマネジメントする経験が多くできました。グループ各社から「何でもできる会社」と信用をいただいており、初回から快く提案を聞いていただけるのは、グループ企業ならではの仕事のしやすさだと思います。

担当者として意識していたのは、予算の範囲内で、お客様の理想に近いオフィス空間を実現すること。新しいオフィスを気に入ってくださった担当者様が、別の企業様を紹介してくださったことも何度かあります。現地視察に同席いただき、「こんな空間を作れるよ」と一緒に提案活動をしてくださったお客様もいました。

ひと通り営業経験ができてからは、管理職を目指そうと決意。そのためには、もっと会社の中身や制度について知っておく必要があると考え、本社への異動を希望し、3ヶ月前から総務人事部に異動してきました。就業規則などの社内制度の見直しや変更を行っている部署になり、今までと異なる分野の新しい知識を学んでいる最中です。年度末に向けて労使交渉なども控えているので、現在はその準備に勤しんでいます。

仕事内容は大きく変わりましたが、営業時代に培った視野を広く持ち、全体を俯瞰的に見て考える習慣は、現在の仕事にも活かせている実感がありますね。社員の働きやすさを支える制度をしっかり学んだ後には、再び営業の現場に管理職として戻りたいと考えています。