青森トヨペット(株)

当社は、教育を重視しており、教育を担当する「みらい創造部」という名称には“人を育てることが会社の未来をつくる”という思いが込められています。こうした会社の思いを現場で支えるために、教育担当として私が心掛けているのは「教える」よりも「伝える」という姿勢です。一人ひとりの個性を尊重しながら、その人に“届く”言葉で伝えていくことが大切だと考えています。

入社後最初の1ヶ月は、研修を通して社会人としての基礎である挨拶や言葉遣い、立ち居振る舞いを徹底して学びます。その後、職種ごとの研修に移り、営業職の場合は、車の基礎知識や接客の流れ、ロールプレイングなど、現場に必要な実践的内容を学びます。こうした研修を通して、最初は不安そうだった新人たちが、確実に成長していく姿を見るのは本当にやりがいがあります。

3ヶ月目からは店舗へ仮配属となります。私は教育担当として、各店舗を巡回しながら新人のフォローをしています。困っている様子はないか、挫けそうになっていないか、仕事の負荷は適切か。時には休みの取り方やメンタル面の相談に乗ることもあります。こうしたフォロー体制は、『1年目はたくさん失敗していい』という当社の教育方針に基づいています。当社としては、失敗を恐れて挑戦できなくなるのが一番の損失だと考えています。まずは「挑戦する気持ち」を持って取り組んでほしい。うまくいかないことがあっても、教育担当や店舗の先輩社員が全力でサポートします。

また当社には、社員の成長を支える風土があります。風通しがよく、店長や先輩にも気軽に相談しやすい環境があります。加えて、イベントや地域貢献活動が活発で、同期や他部署とのつながりが強く生まれる点も良さの一つです。特に、研修を共にした同期とは、互いが仕事の支えになっている様子を何度も見てきました。

教育担当としては、「どこへ行っても胸を張れる社員」を育てることを目指しています。諦めずに続けられる人、結果だけではなく過程を大切にできる人に成長してほしいと思っています。どの社員も「さすが青森トヨペットの社員」と言われるよう、全力でサポートします。
【長内 崇さん】

大学進学前は教師を目指していましたが、大学生活を経て「一般企業で働きたい」と思うようになり、車の営業職に興味を持ち始めました。父や兄が車好きで、家では自然と車の話題が出ていたことも影響しました。いくつかの企業説明会などに参加する中で、青森トヨペットの雰囲気がとても柔らかく、初対面でも話しやすかったことが入社の決め手になりました。「こんな人たちと一緒に働きたい」と素直に思えたのです。

入社後の研修は、本当に濃い時間でした。最初の2ヶ月はホテルでの合宿形式で、同期との絆が自然と深まりました。特に印象に残っているのは、社長の発案で取り組んだ「同期全員の似顔絵パズル」です。細かなピースをみんなで協力して完成させながら、自然と打ち解けていきました。パズルには「人生もピースを積み重ねていくもの」というメッセージが込められていて、今でもその言葉を思い出すことがあります。

研修では接客のロールプレイングや、実際にディーラーで接客を受ける体験もあり、実践的な経験ができました。特に接客を受ける体験では、ディーラーでの接客の流れや相手の表情など、リアルな現場の空気を知ることができました。また、社会人基礎研修で徹底的に学んだ挨拶や言葉遣いは、今の店舗勤務で本当に役立っています。

現在は青森西店で営業として働いています。最初は緊張ばかりでしたが、今では職場に打ち解けています。配属当初は書類の処理ひとつをとっても難しく、毎日先輩に質問しながら進める日々でしたが、最近は一人でできる業務も増え、少しずつ成長を感じています。資料の情報だけでなく、接客の中でお客様の車に触れることで、車種に関する知識が身についていることも実感しています。また、地域のマラソン大会にランナーとして参加したのですが、参加者の方と店舗で再会して話が弾んだりすることもあり、地域とのつながりも強く感じています。

目標は、同期入社の営業職の人たちに負けないくらい実力をつけること。同期は刺激になる存在で、連絡を取るたびに「自分ももっと頑張ろう」と気持ちが引き締まります。焦らず、着実に、一歩ずつ成長していきたいと思っています。
【長内 亜澄さん】

学生時代は、体を動かす仕事に魅力を感じていました。しかし、大学で多くの人と関わり、アルバイトで接客を経験する中で、「人と話すことが好きだ」「人と関わる仕事にやりがいを感じる」という自分の強みを見つけ、営業職に興味を持つように。さらに、周囲に車好きが多かったことや、卒業論文でトヨタに関するテーマを扱ったことから、自動車業界への関心が深まりました。世界的に高いシェアを誇るトヨタのブランド力、そして説明会で感じた社員同士の温かい雰囲気に強く惹かれ、当社で働きたいという思いが強まりました。

配属当初は、毎日のように先輩に質問をしていました。書類作成や接客の流れが少しずつ身につき、3年目に入る頃には、ふと「質問が減っている」と気づき、自分の成長を実感するとともに一人前に近づいたと感じました。また、入社後の研修で挨拶や礼儀を徹底的に学んだ経験は、今の接客に活かされています。「なぜ挨拶をするのか」「どう相手に届けるか」といった根本の部分まで理解できたことで、接客の土台がしっかり築けたと感じています。

2年目・3年目のフォローアップ研修では、同期の仲間と悩みや成功体験を共有しています。研修では、接客の技術を磨くためのロールプレイングや、「こんなお客様がいて…」といった具体的なケースを持ち寄った情報交換も行います。こうしたやり取りの中で、同期から得た気づきを実務に活かせることも多く、まさに“現場の知恵を共有する”価値ある時間だと感じています。

車が売れたときはもちろん、納車後に「買ってよかった」と笑顔で話していただけるお客様の言葉が、大きな励みになっています。青森は車が生活に欠かせない土地。だからこそ、故障やトラブルを防ぐため、早めに点検をご案内するなど、お客様の生活を守る意識を強く持っています。

今後の目標は、社内表彰の総合部門で評価されることです。これまで部門別の賞はいただいたことがありますが、販売台数だけでなく総合的に評価されることを目指し、努力を続けています。当社は休暇も取りやすく、長期休暇もあります。働きやすい環境を活かし、心身をリフレッシュしながらキャリアを積み重ねていきたいと考えています。
【工藤 真照さん】