イオンリテール(株)【イオングループ】

仕事を通して自分自身の成長を感じられることです。１年前までは売場マネジャーをしており、自分の担当グループのみを管理していましたが、食品課長となり担当する範囲は食品全体へと大きく広がりました。大変さもありますが、とても視野が広がり、少しずつできる業務が増え、やりがい・成長を感じることができています。

お客さまから「朝食に食パンを食べるからおすすめのジャムはありますか」とお声がけいただき、お好きな味をお聞きしながらおすすめのジャムをご提案。よりどり３点のセールをしていたので、お客さまにまとめてお買い上げいただくとお得ですよとお声がけしたところ、ご主人は違う味がお好きということで、ご自身・ご主人の好きな味を１つずつ、あと1つはチャレンジということで私のおすすめをチョイスいただきました。後日、来店された際には、「この間選んでもらったジャムおいしかったよ」とお声がけいただき、お客さま満足につなげることができたと実感できとても嬉しかったです。

部下と一緒になり考え、目標数値を達成したときにやりがいを感じます。自分１人でやれることは限られています。一緒に働くなかまと目標をすり合わせ、実施したプロセスがうまくはまって結果が出るとやりがいも段違いです。

売場マネージャーの時には、自部署を中心に物事を考えていましたが、課長職となり食品全体・店全体として最適な選択は何かを考えるようになりました。最近では自分視点からお客さま視点で考える習慣がついてきたと感じています。まだまだ勉強中ではありますが、自ら考え行動し、日々成長を実感できるようにこれからも業務に取り組んでいきたいです。

何事にも柔軟な考えで前向きに取り組む方と一緒に働きたいです。
私たちをとりまく環境や社会の変化のスピードは年々加速しており、業務内容もその変化に対応して変えていかなければなりません。変化に対応していくには柔軟な考えと前向きな姿勢が大切になります。そんな方とぜひ、お客さま満足の実現に向けて取り組んでいきたいと思っております。