トヨタモビリティパーツ(株) 九州北部統括支社・熊本支社・宮崎支社・鹿児島支社

●営業を通じて、地域の自動車業者様のために！
入社以来、私のキャリアは営業一筋です。はじめはトヨタ販売店様を担当し、商品知識や提案の進め方、信頼関係の築き方など、営業としての基礎を学びました。そこで培った経験が、現在の仕事の土台となっています。
4年目からは、街の整備工場やガソリンスタンドなど、地域の自動車業者様を担当するようになりました。トヨタ販売店様への営業とは異なり、お客様の規模や業態、抱えている課題はさまざまです。そのため、一社一社の状況を丁寧に把握し、よりきめ細かな提案を行うことが求められます。
当社が取り扱う商品は、整備に欠かせない車検交換部品やケミカル品、後付けのカーナビまで数万点に及びます。その中からお客様のニーズに合った商品を選び、分かりやすく伝えるのは決して簡単なことではありません。入社当初はご要望にすぐ応えられず、もどかしさを感じる場面も多くありました。
それでも、お客様の業務内容や日々の困りごとを理解することを大切にし、分からないことは先輩に相談しながら、少しずつ知識を積み重ねてきました。その結果、質問に対して的確に答えられるようになり、徐々に信頼関係が築けてきたと感じています。
自分の提案がきっかけとなり、お客様の業務効率が改善されたり、売上向上につながったりしたと知ったときには、大きなやりがいを感じます。知識と経験を重ねるほど提案の幅が広がり、仕事の面白さが増していく。それが、営業という仕事の魅力です。

●スキルアップできる環境・制度が整っています！
入社当時、宮崎支社は「トヨタ部品宮崎共販」という独立した会社でしたが、2020年4月に全国の部品共販店が経営統合され、現在はトヨタモビリティパーツの一部となりました。この変化により、他拠点の事例や取り組みに触れる機会が増え、自身の視野が広がったと感じています。
また、社内勉強会の開催やWEBを活用した学習資料の共有など、スキルアップを後押しする体制も年々充実しています。中でも特に役立っているのが、販売した自動車部品が実際にどのように使われているのかを学べる整備作業の動画です。営業職では、整備作業をじっくり見る機会は多くありませんが、動画を通じて部品の役割や価値を具体的に理解できるようになりました。その結果、よりお客様の立場に立った提案ができていると感じています。

●OJTを通じて勉強中！
約1か月間の新入社員研修を経て、5月から実務に携わっています。現在は店頭業務を担当し、電話やファックスを通じて、お客様からの自動車部品に関する問い合わせに対応しています。クルマに関する知識もほとんどなかったため、最初は不安でしたが、それでもOJTを通じて少しずつ業務に慣れ、着実にステップアップできていると感じています。だからこそ、私と同じように不安を感じている方に「大丈夫だよ」と伝えたいです。
現在は、同じ窓口業務を担当する先輩が常に隣でお客様対応を教えてくださっています。電話対応は今でも緊張しますし、聞き慣れない部品名が出てくると、頭が真っ白になってしまうこともあります。そんなとき、すぐそばでフォローしてくれる先輩の存在はとても心強いです。また、週に1～2回、別の先輩が自動車部品についてレクチャーしてくださるため、知識も着実に身についてきました。
最近は周囲のサポートのおかげで、「お客様ときちんと会話ができている」と実感できる場面が少しずつ増えてきました。特に、いつも隣にいる先輩から成長を認めてもらえたときは、自分自身の変化を強く感じます。今後は、一人でも自信を持って対応できるよう、知識と経験をさらに積み重ねていきたいです。

●働きやすい雰囲気、ワークライフバランスも充実！
業務では、営業や物流など他部署の方に仕事を依頼する場面も多くあります。入社したばかりの頃は、「迷惑に思われないだろうか」と不安で、正直どこにも電話をかけたくない気持ちでいっぱいでした。しかし、実際にやり取りを重ねる中で、その不安はすぐに解消されました。どの部署の方も明るく丁寧に対応してくださり、分からないことも気軽に質問できるため、安心して仕事に取り組めています。ちょっとした雑談がしやすい雰囲気も、心強さにつながっています。一度、韓国アイドルが好きだと話したところ、同じアイドルが好きな先輩がいて、大いに盛り上がりました。
また、働きやすさの面でも魅力を感じています。残業はほとんどなく、休暇についても、上司の方から「有給休暇はきちんと取ってね」と声をかけていただける環境です。その言葉に背中を押され、私は入社後初の有給休暇を取得し、韓国旅行を計画しています。仕事に集中する時間と、プライベートを楽しむ時間のメリハリをつけながら、無理なく社会人生活を送れています。

●のびのびと働ける魅力的な環境！
トヨタモビリティパーツは、トヨタ自動車の純正部品やオリジナルブランド部品などを取り扱う会社です。トヨタ自動車の販売店や修理工場、ガソリンスタンドといったお客様へ必要な部品・用品を提供することが主な業務。お客様はもちろん、エンドユーザーの満足度を高めるべく、各部署が連携しながらさまざまなニーズに対応しています。

トヨタグループの一員として、研修・教育制度や福利厚生の手厚さは魅力の一つ。私自身も大いに惹かれ、ドライブ好きということも重なって入社を決意しました。新人研修では、座学と並行して各部署での業務体験を行い、業務の全体的な流れを把握。研修期間を含め、実際に働きはじめてからは、想像以上に「のびのび働ける」という実感を得ています。理由は、社内全体の和気あいあいとした雰囲気にあるかもしれません。当社は役職者に対しても「◯◯さん」と呼ぶためか、上下関係の壁が低く、コミュニケーションを取りやすいと感じています。入社当初の緊張も、周囲の積極的な声かけがあってだいぶ和らぎました。周囲には質問や相談をしやすく、頼り甲斐のあるメンバーばかり。意欲を持って取り組めば自ずと成長できる環境で、手応えを感じながら日々邁進しています。

●プライベートも仕事も充実しています！
入社当初から営業スタッフとしてお客様対応を行なっています。営業というと、お客様優先でプライベートが犠牲になるイメージを持つ人もいるのでは？ その点は安心してください。休日はしっかり確保できます！ 先輩・上司が率先して有休を取るので、休みを申請しにくいと感じたことはありません。他部署もきっと同様だと思うので、企業訪問などでぜひ質問してみてください。

業務の習熟はOJTで行いますが、営業部署内で自主的に勉強会を開催しています。また、鹿児島支社の制度として、「改善提案書」があったり、 事前に改善目標を申請する「チャレンジシート」（それぞれ個人または部署などで業務改善の実践＆報告を行うと、貢献度に応じた報奨金あり！）があったり。知識や情報の習得、業務改善など、全社一丸となってスキルアップを図っていく土壌がある点は自慢したいところ。こうした職場の雰囲気の良さや活気は、営業活動のモチベーションにもつながっています。