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最終更新日：2025/4/1
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「お客様からのご要望はさまざまです。常にお客様の立場に立って考えることがとても大切です。」(石黒さん)
『マンションをマネジメントして快適な住環境を創りだす。』―それが、私たちフロントマネージャー(営業)の仕事です。マンションの住民で構成される管理組合の代表である理事の方たちと密接なコミュニケーションをとりながら、マンションに生じる問題を解決に導いていきます。例えば、住民の方がゴミ出しのマナーに困っていたら解決法を考えたり、建物の壁を塗り替えるのであれば工事プランを提案するなど、お客様から様々な相談を受け、マンションごとの特性に合わせたアドバイスや提案をしていきます。その中で大切なことは、お客様の立場に立って提案すること。そしてお客様への提案後、マンションの建物・設備の工事やメンテナンスが確実に行われるように社内外のスタッフを取りまとめていくことです。工事会社、設備会社、清掃会社、ときには公共団体とも連携し、多角的な視点から、マンション全体のマネジメントを行います。私たちが接するお客様には目上の方が多く、お話していると勉強になることばかりです。時には厳しいお言葉をいただくこともありますが、誠意を持って対応することで、逆にお客様からの信頼を得ることも少なくありません。お客様と信頼関係を築けたと感じたときや感謝のお言葉をいただいたときが、最もやりがいを実感する瞬間ですね。当社の研修制度は、基礎的なことは入社直後の導入研修で、専門的な内容は入社後2年までにプログラムが組まれ、自分のペースで勉強できる仕組みです。また、先輩が1年間マンツーマンで教えてくれる「ブラザーシスター制度」で実際の業務を学ぶこともでき、予備知識なしに入社した私でも安心して知識をつけることができています。単に契約する一瞬が大切な業務ではなく、長期間に渡る仕事の中でお客様と強い信頼関係を築いていけること、つまり「人と深く関わりあえる」ことが、この仕事の醍醐味だと感じています。これからも様々な経験を重ね、より多くのお客様から信頼されるフロントマネージャーになりたいですね。＜石黒貴也／千葉支店 営業課／2011年入社＞
お客様の生活に密着した、「人対人」の事業です。
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埼玉大学、首都大学東京、千葉大学、横浜国立大学、青山学院大学、学習院大学、神奈川大学、慶應義塾大学、国学院大学、国際基督教大学、国士舘大学、駒澤大学、芝浦工大学、上智大学、成蹊大学、成城大学、専修大学、大東文化大学、拓殖大学、玉川大学、千葉工業大学、中央大学、中京大学、津田塾大学、東海大学、東京学芸大学、東京経済大学、東京都市大学、東京農業大学、東京理科大学、東洋大学、獨協大学、日本大学、法政大学、武蔵大学、明治大学、明治学院大学、立教大学、立命館大学、早稲田大学、同志社大学ほか
