米原商事(株)

入社後サービスステーション(以下ＳＳと表示)に配属となり約５年間、大変多くのお客様と接しサービス精神の重要さと難しさ学びました。その後、営業に転属し法人を担当することになり、環境変化に伴いお客様のニーズに確実にお応えできるよう燃料油・潤滑油の専門知識を学び、お客様のお役に立てる提案を実践してきました。現在は、法人営業と一般ご家庭向けのＬＰガス販売を両立しています。
営業では、ＳＳ法人先への取扱い商品のご説明やキャンペーンのご案内、工場・ホテル・病院などへの産業用燃料の販売、官公庁向けの入札等多岐に渡る提案活動を行っています。一般家庭向けのサービスでは、設置機器・器具の点検及び熱診断を行い、お客様のライフスタイルに見合ったご提案、施工管理、アフターメンテナンスを行っています。
どの仕事もお客様が安心してエネルギーをご利用いただき、当社とお付き合いができて良かったと満足いただけるよう心がけています。

お客様からご相談やご依頼をいただくと嬉しく、クレームが入ってくると内心心配になるのは誰でも同じだと思います。しかし、「クレーム対応というのは自分のスキルアップのチャンスなんだ」と、「そのくらいの気持ちになれることが成長できた証である」と、今では胸を張って言えるようになりました。
そう思えるようになるまで、もちろん多くの失敗を重ねています。お客様を怒らせてしまい、上司に出向いてもらったことも何度かあります。「クレームを頂ける事はお客様の愛情の裏返しであり、何かしてくれるだろうと期待しているからこそだと思いなさい」という上司のアドバイスを今でも大切にしています。

お客様との多くの出会いやお言葉をいただいたことで自分が育てられ、その時のベストを尽くしたことで自分が磨かれたのだと思いますし、アルバイトをしていた高校時代や、新入社員時代に比べて、誇れる企業人の今の自分がいます。
人の気持ちが少しは分かるようになり、自分の言葉遣いや表情ひとつが人に与える影響の大きさも実感しています。自分を成長させてくれたお客様に、今度はちゃんとお返しができるようになるためにも、さらに自分の成長のギヤを上げていかなければと思っています。この現代の世に、私という人間が生かされている。そんな感謝の気持ちでいっぱいです。

企業人を志す後輩の皆様へ。自分の意思で企業説明会に参加し、ビジョン・バリューなどをよく聞いて理解・納得することが大切です。
自分自身の考え方や信念をしっかり持ち、真摯で熱意溢れる姿勢で自己表現して「良き会社との出会い」を応援しています。