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最終更新日：2026/5/25
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取材情報
1兆円を超える売上げを誇るベイシアグループの戦略企業として、大型家電専門店と携帯電話ショップをチェーン展開、やりがいがあって働きやすい多彩なステージで活躍する社員3名にインタビューしました。
■矢口さんベイシア電器花園インター店 2024年入社■福田さんドコモショップ伊勢崎店 2025年入社■櫻井さんベイシア電器行田店 店長 2018年入社
就活でポイントにしたのは、地域の役に立てることと、人と接する仕事ができることでした。その点、家電量販店は毎日の暮らしになくてはならない家電製品を扱っていて、かつ商品選びなどでお客様のお役に立てる上に、趣味のパソコンに関する知識も発揮できる理想的な就職先でした。なかでも、ベイシア電器を選んだのは人事担当の人柄がよく、店舗見学した際の店内の雰囲気や接客応対の様子がとても良かったからです。どんなにやりがいのある仕事ができたとしても、職場の人間関係がうまくいかなかったら、長く活躍するのは難しいと思ったのです。 入社後は新入社員の同期全員で会社のことや社会人としての基本マナーを学ぶ集合研修を受講。その後、ベイシア電器の店舗に配属になりました。もちろん、先輩社員について学ぶOJT（オン・ザ・ジョブトレーニング）からスタート。当初は、お客様に声をかけづらいと感じていた時期もありましたが。先輩社員にお客様役になってもらう接客のロールプレイングを繰り返すことで、ほどなく克服できました。やはり雰囲気のよい職場を選んで正解でしたね。現在は仕事の楽しさを実感する毎日を送っています。例えば、パソコンの購入で来店された高齢のお客様を接客したときのことです。得意な分野だったので、わかりやすい説明を心がけて機種選びをお手伝いしたところ、後日、来店された際に「すごく使いやすくてよかったです。ありがとう」との言葉をいただきました。しかも、その後、家電製品の購入に際には必ず私に声をかけてくださるようになったのです。家電製品は日々の暮らしに不可欠な商品なので、地域のお客様との距離が近いのも魅力のひとつです。入社3年目を迎え、担当がデジタル家電から調理家電に変更になりました。いろんな分野の商品に関する知識・スキルを身につけ、ポジション的にもステップアップしていきたいと思っています。
人とコミュニケーションを取るのが好きだったので、就活では接客サービス業を中心に活動しました。販売職なら企業が違ってもあまり差がないと思い、最初は地元のアウトレットモールに就職したのです。接客の仕事自体は楽しかったのですが、職場が思った以上にハードワークで、長く働く自信が持てませんでした。そこで、同じ接客販売の仕事ながら、知人から働きやすい職場だと聞いてベイシア電器に転職しました。配属になったのは、携帯電話ショップでした。家電と同様、暮らしに欠かせない商品であることに変わりはありませんが、接客にあたって機種のことはもちろん、料金プランや事務手続きなど覚えなければならないことが多いことと、お客様一組あたりの接客時間が長いといった特徴があります。その中で、お客様にしっかりそり沿った接客を心がけたところ、お客様アンケートで高い評価をいただくことができたのです。前の職場では、なかなか味わえない仕事の喜びでした。職場の働きやすさという面でも、とても満足しています。とにかく職場のチームワークがよいので、困ったことがあってもすぐにサポートしてもらえるうえに、有給休暇も非常に人易いのです。おかげで、プラベートで昨年に11月に結婚し、新婚旅行にもしっかり行くことができました。また、職場には現在、育児休業を取得している社員もいます。ライフイベントを乗り越え、長く働ける環境が整っていることも当社の大きな魅力です。このように性差に感なく安心して長く働ける職場になっているので、私も恵まれた環境をフルに活用。一スタッフにとどまらず、尊敬できる先輩のようにリーダーやマネジャーにステップアップしていきたいと考えています。
私は中途入社です。前職も家電量販店で働いていました。もともと家電が好きで入った業界だったので、仕事自体は楽しかったのですが、いくら頑張っても評価してもらえないことにストレスを感じるようになり転職。入社後は、一担当からスタートしました。違ったのは、仕事の頑張りをしっかり評価してもらえたことです。前職時代の経験を糧に、自分なりに工夫を重ねることで成果を出し、着実にキャリアアップ。2年で副店長にステップアップすることができました。すると、担当者時代とは違った仕事の面白さが見えてきました。担当者時代は、担当した売り場の目標を達成することに喜びを感じていましたが、副店長になると店舗全体のことを考える必要がありました。本部の意向を踏まえた上で、時代の変化に対応するアクションが求められたのです。そこで、重視したのがスタッフとのコミュニケーションです。コミュニケーションを通して、スタッフ一人ひとりの特長をつかみ、それを存分に発揮してもらえる環境づくりに力を注ぎました。結果、それがスタッフの成長を促し、店舗の目標を達成。店長にステップアップするための足掛かりになりました。現在は、店長していわゆる「ヒト、モノ、カネ」のマネジメントに取り組んでいますが、なかでも大切になってくるのが、やはり「ヒト」です。店長一人の力では限界があります。店舗評価のキャンペーンで全店3位になることができたのも、全スタッフで目標を共有し、それに向かって一丸となったからにほかなりません。業界に入った当初は、接客販売の楽しさでした。しかし、キャリアアップするにしたがって店舗経営をマネジメントする面白さに変わってきました。当社に活躍の場を求めて大正解でした。
私たちの業務で基本となるのは、店舗での接客販売です。私も最初は、店舗からキャリアをスタートしました。実感したのは、接客販売の仕事が「卒業のない世界」であったことです。毎日違うお客様が来店され、新しい機能を持った商品も次々に発売されます。そのため、常に勉強することが必要で、飽きることがありません。しかも、「一期一会」の出会いのなかで、お客様から感謝の言葉をいただける。これは、当社では働くうえで、大きなやりがいになるものです。 でも、それだけが全てではありません。「総合職」として採用するのも、その経験をもとに、さらにステップアップしてほしいと考えているからです。チェーンストアを展開する当社には、店舗以外にもさまざまな活躍ステージが用意されています。そのため、皆さん一人ひとりの個性を発揮できるステージが必ず見つかるはずです。まずは、明るく元気よく接客することからスタート。キャリアを積み、会社を担う人財に大きく成長していってほしいと期待しています。
ベイシア電器が本社を置く北関東は、全国でも有数の家電専門店の激戦区。その激戦区にあって、1986年の設立から40年近くに及ぶ実績を持つ。今日では、大型家電専門店チェーン16店舗と、携帯電話ショップ9店舗を展開する企業へと成長している。原動力のひとつは、物販チェーン7社を中心に30社で構成するベイシアグループの中核企業であること。ベイシアグループでは、強固な一体感のもと、特徴あるグループ各社が集中的に出店するモール戦略を展開。そこから生まれる圧倒的な集客力を武器に、流通イノベーションを進めている。 また、同社独自の密度の濃いサービスも見逃せないポイントだ。来店頻度の高いスーパーマーケットであるベイシアへのインショップによる新規出店をスタート。「気軽に・頼れる・でんき屋さん」をコンセプトに、売場や品揃えを工夫し、ショートタイムショッピングを可能にする店づくりに取り組んでいる。 そして、これら事業展開の根幹を成すのが「人材育成こそが最大の成長戦略」とする経営理念だ。チェーンストアビジネスは教育ビジネスと位置づけ、人材育成に並々ならぬ力を注いでいる。というのも、チェーンストアを円滑に経営するためには、店舗運営だけでなく、商品の仕入れや開発、販売促進など多様な業務が求められるのである。 安定成長を続ける強固な経営基盤のもと、大きくキャリアアップしたい人には絶好の1社だ。
