(株)フォレストコーポレーション

入社10年目、現在は店長兼チームリーダーとして活動しています。当社では、全ての職種で3～6名程度のチーム活動を通じて、前に進む姿勢を身に付け、“やりたい”を”やろう！”に変えていくことを目標にしています。そのため、通常の仕事以上の新たな価値をつくったり、生産性を高めるため、全チームが「Gib目標」を設定。3ヶ月間のサイクルの中で、実践と改善を繰り返し、毎月社長や役員からもアドバイスいただきます。日々の業務では、目の前のタスクだけに追われがちです。それが3ヶ月単位の目標を持つことで、自分たちがしたかったことを振り返るきっかけにもなり、仕事へのモチベーションも高まります。またベテランの固定概念を打ち破ってくれるのも社長や役員、若手社員のアイデアです。

当社では早くから責任ある仕事を任せてもらえるという魅力もあります。先輩の指示通りにやってうまくいくのと、たとえ失敗しても自分で考え実行することでは、新たな気づきや発見、また成長速度も大きく異なりますから。実際、こうした環境のもと、入社5年ほどで店長のポストに就く人材も現れています。ほかにも動画サイトやSNS、展示場内での取り組みなど、人によって任されることはさまざま。私の場合は、入社2年目に諏訪地域のイベントで企画・運営を担当したことが成長につながりました。

現在は店長になり、部下たちの活躍を自分のこととして捉えられるようにもなりました。そのきっかけを与えてくれたのも、チームやGib制度だと思っています。今の私がチームづくりで大切にしていることは、大きな方向性を決めること。住宅会社として、営業職として、“こうなりたい”という年間目標を立て、それに基づいてGib制度の活動へと落とし込んでいきます。ほかにもGib制度からは、お客様参加型サービスである「あなたが選ぶ山の木で家づくり選木ツアー」や、「壁塗り体験」、「オリジナルステンドグラス作り」など、当社の新たな価値となる取り組みが多く生まれました。最近は、動画の移住セミナーや移住ブログで当社を知ったことをきっかけに、実際に長野県に移住したり、当社で住宅を建てる方が急増していることをとてもうれしく思いますね。

入社6年目、チーム内でサブリーダーの役割を担っています。基本的にリーダーは店長が務め、サブリーダーは3～5年目の若手という構成です。私も2年目の後半からサブリーダーになりました。チームで取り組むGib制度では毎日のミーティングが欠かせません。私は思ったことや疑問に感じたことをすぐに口に出すタイプですが、チームのみんなは「言ってくれてありがとう。そういう視点がほしかった！」と返してくれます。最初に出会ったリーダーは話好きで、やりたいこともいっぱい。今のリーダーは、みんなの意見を尊重するタイプ。チームごとにリーダーも個性豊かです。私がチームをサポートするうえで工夫していることは、リーダーのやりたいことを事前共有し、チーム全員にわかりやすい言葉で伝えること。今の立場になってから、自分の発言が周囲に影響することを実感しており、チームの士気を考えた発言、行動をするよう努めています。

またチームでの活動メリットは決して社内だけの話ではありません。例えば、お客様が展示場に来られる際はひとりではなくチームの数人でお出迎え。そうすることで、お客様には担当者だけでなく、ほかのメンバーや会社の雰囲気を知っていただくきっかけになります。そして担当者ができないことは、オンタイムでほかの人が手助けを。仮に病気の時なども快く引き受けてくれる仲間がいることは、自分自身はもちろんお客様の安心感にもつながっています。くわえて、Gib制度に関しては、「展示場での初回の接客」「商談」「新たなチャレンジ」の3つの目標を立てることが多いです。自分たちで設定した目標に対し、3ヶ月間全力で取り組む働き方は刺激的ですし、結果が良ければ全社へと展開もされるため、チームでの成果が会社全体の力の底上げに還元されます。

発信の機会は業務に限ったことではありません。私はスペイン巡礼の旅がしたくて、リフレッシュ休暇と有給を合わせた1ヶ月の休みを申請しました。無理かなという思いもありましたが、「こういう人は久しぶりに現れたよ」と、上司は快く認めてくれました。スペインではサンティアゴの巡礼を通じて、 ”人は難しくてもやりたいことに挑み、成し遂げた時に喜びを得られる。会社に置き換えればGib制度であり、チャンスが平等に与えられているって素晴らしい”と改めてこの制度の魅力を再確認しました。

入社1年目、チーム内では若手ですが日々やりたいことにチャレンジしています。どの仕事もそうでしょうが、新人の時はわからないこと、不安なことばかりです。その時にチームや、相談できる人の存在はとても心強いものです。実際に私も、お客様からの質問に答えられられないケースが何度かあり、上司や先輩たちから的確なアドバイスをもらいました。それができるのも、普段からチームとして情報共有をしているおかげです。

Gib目標の設定や振り返りも、大きなポイント。目標達成に向けて進めていく中で、自分だけではどうしても考えが偏ってしまったり、細かい部分ばかりに目が行きがちになることがあります。しかし、チームで進めていくことで、思ってもみなかったアイデアが出てくることも少なくありません。仲間たちがそれぞれの武器や特技を持っていて、それを存分に活かす場になっていると言ってもいいでしょう。

また当社の場合、年次が若いからと遠慮する必要はありません。Gib制度の目標設定では、むしろ若手からの意見を求められる雰囲気です。1年目からお客様へのプレゼンテーション方法について提案したり、当社で家を購入されたほかのお客様の感想、営業の想いなどを伝えてみてはと意見を述べたこともありました。普段の活動でも、チーム内で自分らしさを発揮することができます。私は木が大好きで、人懐っこさにも自信があります。展示場にいらっしゃったお客様を真っ先にお迎えしたり、チームでご案内する時も、私が木のご紹介をしたりしています。チーム内にうまく溶け込めるかと心配するよりも、自分の考えを発信することの方が当社では大切です。リーダーも言っているように、若手にチャレンジの機会を与えてくれるのが当社の社風です。

加えて当社では、社員全員が「信州コンシェルジュ」になって都心から移住のお客様に「信州での暮らしの楽しみ方」を情報発信しています。この活動をすることで、プライベートでも長野県をもっと知ろうという欲が出てきました。山に出かけたり、キャンプをしてみるなど、以前よりアクティブになった気がしています。