JR東日本ビルテック(株)【JR東日本グループ】

■ファシリティマネジメントにビッグデータを活用
スマートFM推進部では、プラットフォームを基軸にさまざまなデータを利活用し、ファシリティマネジメントの生産性および業務品質の向上を図り、「高付加価値なサービスを提供していく」ことがミッションです。具体的には、BIツールに現場で蓄積された点検・修繕に関する社内データ、天候などの外部データ、温湿度などのセンサーデータなどを集約し、維持管理業務で利活用できるようにしています。さまざまなデータを組み合わせることで、維持管理に関わる課題が可視化でき、生産性や業務品質の向上、さらには高付加価値なサービス化につなげることができます。

■故障トラブルを未然に防ぐ、予防保全も可能に
例えば、管理物件の建物台帳や図面などの位置データ、修繕データを組み合わせれば、不具合が発生した際にBIツールで点検記録などを確認し、迅速に現場対応できるようになります。また、過去の修繕データからどのような故障がどういったタイミングで発生するのかを予測し、故障する前に部品交換などを行って不具合の発生を防ぐ「予防保全」につなげることもできるのです。こうした取り組みを今後も広げていくことで、より効果的に業務が進められるようにしたいと考えています。

■手間がかかっていた報告書の作成時間をゼロに
一方、生産性の向上という面では、会議資料の自動作成ができました。現場では、施設のオーナー様に毎月の維持管理状況を報告していますが、これまでは別の場所に保存されている、ファイル形式の異なるデータを集めてきて、報告資料を作成していました。これをBIツールで自動作成できるようにしたことで、2時間ほどかかっていた作業時間がほぼゼロに！グラフも含めて視覚的にわかりやすくまとめてくれるので、オーナー様からも好評です。

■さまざまなデータ活用の可能性を考える面白さ
データ活用の可能性はたくさんあります。例えば、最近は生成AIも進化してきているので、「データ分析にAIを使えないか」といったことを考えています。BIツールではデータ間の相関関係を把握することはできても、その解釈は担当者次第。ここでAIを活用することで、解釈の精度を高め、全員が同じ認識で進められるようになるのではないかと考えています。このように、データの新しい活用方法を柔軟な発想で考えていけるのが、この仕事の面白さです。

■設備や運用方法を検討し、駅や駅ビルの省エネを追求
エネルギーマネジメント部では、駅や駅ビルの設備・運用を見直し、省エネに貢献することがミッションです。単に、省エネ性能の高い設備に入れ替えれば良いわけではなく、初期費用とのバランスを考える必要があります。また、設備の更新だけではなく、日頃の運用方法を見直すのも大切です。例えば、施設のテナントが変われば、適切な空調の設定温度が変わるので、最もエネルギー効率の良い運用方法にチューニングしていきます。

■さまざまなデータを、現場の知見も踏まえて読み解く
例えば、駅の場合は半屋外の空間もあり、外気の影響を受けやすいという特徴があります。そのため、空調をどのように設定すれば快適さと省エネを両立できるのか、空気の流れなど、さまざまなデータを見て運用を検討していく必要があります。データを読み解くのも一筋縄にはいきません。数値を見るだけでは、どうしてこうなるのかわからないデータも、現場の管理者に話を聞いたり、運用記録を確認したりして探っています。

■CO2濃度を適切に管理し、快適さと省エネの両立を実現
空調についてはCO2濃度が一定の値を越えないようにすることも大切です。濃度が高くなると息苦しくなってしまうため、以前コンサルティングした駅ビルでは、その値が厳しく設定されていました。CO2濃度を上げないためには外気を多く取り入れる必要がありますが、そうすると今度は室温を維持するために空調の出力を調整しなければいけません。そこで、制限を緩めても問題ないことをデータで示し、快適さと省エネを両立して、お客様に喜んでいただきました。

■カーボンニュートラルへの取り組みを支える専門家として
今後は、一定規模の企業に対して、エネルギー消費に関する情報の開示が求められるようになります。当グループもこれに該当しており、企業価値向上のためにも、省エネを強化していかなければいけません。カーボンニュートラルは、“なんとなく”ではなく、意識的に取り組んでいかなければならない課題になっているのです。そのコンサルティングは、環境や企業活動に貢献する、やりがいある仕事だと感じます。

＜小野寺さん＞
■現場業務で培った知見が、改善アイデアの源泉に
入社当初は、秋田支店で駅施設の維持管理に携わり、ファシリティマネジメントの基礎を学びました。その後に異動した横浜支店では、より規模の大きな駅施設の維持管理を担当し、受水槽といった大きな設備の更新工事も経験することができました。現在は維持管理の生産性と業務品質の向上に取り組んでいますが、現場の業務で培った経験があるからこそ、「どうすれば現場の課題を解決できるか」というアイデアを考えられるようになりました。

■人材育成を通じ、データの利活用の可能性を広げたい
今後の目標としては、データの利活用ができる人材を育成していきたいと考えています。これまで研修講師として、当社の社員にデータの扱い方を教えたことがあるのですが、そのような人材育成には継続的に携わっていきたいです。データを扱える人材が増えれば、利活用のノウハウが蓄積され、事業をより良いものにする新しいアイデアもどんどん出てくると思います。これまでにない仕組みを次々に生み出す、そんな創造的な人材を育てていきたいです。


＜星野さん＞
■多角的な視点で省エネを考えられるように
入社後9年間は駅の維持管理に携わり、2024年に今の部署に異動してきました。異動当初は、「駅ビルの省エネはこういうもの」と杓子定規に考え、ほかの可能性まで考慮できていなかったように思います。オーナー様によって、光熱費が安くなれば良いのか、初期投資を抑えたいのか、CO2を削減したいのか、目的はさまざま。経験を積んだことで、最近ではオーナー様が何を求めているかを踏まえて、提案できるようになってきました。

■現場で培った知見も活かし、より高い省エネ施策を実現していきたい
現在は、主にデータ分析や省エネの提案をしており、実際の工事まで至ったものはまだありません。種まき段階のところも多いので、最後まで完遂できる案件を増やすことが当面の目標です。一方で、カーボンニュートラルに関する法律は年々厳しくなっています。省エネと創エネを組み合わせ、施設のエネルギー消費を実質ゼロにする流れもありますが、設備だけに頼るのではなく、現場の維持管理で培った運用の知見も活かして貢献していきたいです。