アライドテレシスホールディングス(株)[グループ募集]

私は、当社ネットワーク製品をご購入いただいたお客様先において発生したハードウェア・ソフトウェアに関するトラブルの対応業務を行っています。例えば、お客様より「無線(Wi-Fi)を利用して通信ができない」という問い合わせを受けたら、その問題が発生した時の状況を確認・再現し、なぜ無線が利用できなくなってしまったのか原因を特定、更に解決策を見つけ出し、お客様が安心してネットワーク環境をご利用いただけるよう調査をしています。

お問合せに対し、要因特定および対策案の提示を行い、お客様より感謝のお言葉をいただけた際に、現在の仕事をやっていて良かったと感じることが多いです。

学生時代にインターンシップに参加し、職場の雰囲気や社員同士の仲がよく働きやすそうな環境であると感じ「この会社で働いてみたい！」と思い入社を決めました。
当社には社内公募制度「チャレンジポスト」(※)があります。興味があれば新しいことへも挑戦できます。
さまざまなことを学びながら成長ができる環境があったことも入社を決めた理由の一つです。

※会社が必要としているポストや職種の要件を、あらかじめ社員に公開し、応募者の中から必要な人材を登用する仕組み

お問合せに対し、迅速かつ適切なサポートが行えるよう対応することを心掛けながら、業務に従事することが現時点の目標です。