セコム北陸(株)

私は現在、福井統轄支社でチーフBE（ビートエンジニア）を務めています。BEのメイン業務は、当社セキュリティ機器を導入していただいているお客さまのもとで防犯センサーが異常を感知した際に、コントロールセンターからの指示を受けて現場へ急行し、安全の確認を行う緊急対応です。緊急対処時以外は、新規・既存のお客さまを訪問し、機器の設定や取扱説明、運用状況の確認、定期のメンテナンスさらに現場でお客さまのご相談やご要望に対応するなど、幅広い業務を担当しています。

当社では様々な種類の機器を扱っているだけではなく、最新の機器やシステムを積極的に取り入れています。それらの機器についてしっかり理解する必要があり、学び続けなければいけないのが苦労する点です。それでも、当社には機器に詳しい先輩が周りにたくさんいるため、分からないことはすぐに先輩に確認し、覚えるようにしています。

やりがいを感じるときは、防犯センサーが異常を感知した際に、迅速に対応しお客さまに「ありがとう」と感謝していただけたときです。また、現場の状況を確認して機器の追加設置をお勧めし、その後お客さまにより一層安心感を持っていただけたときには、自分だからこそできた提案だと充実感を覚えます。

充実した教育環境が整っていることも、当社の特徴のひとつです。入社後、まずは全国のセコムの新入社員が集まる集合研修があり、現場での対応方法などを習得。配属後も、約3か月間はOJT研修として先輩に同行しマンツーマンで実務を学ぶことができ、入社3か月後、6か月後、1年半後にも継続的に研修があり、安心してBEの業務をこなせるスキルを身に付けることができました。

当社はどの事業所も共通して活気があり、自分も自ずと頑張ろうという気持ちになります。上司とも気軽に話ができる職場環境です。休みについては、BEはシフト勤務ですが、基本的には希望日に休めます。また、毎年最大10日間と6日間の長期連続休暇が取れるフレックス休暇制度があるのも魅力です。私は休日には、小さい頃から習ってきたピアノの練習や学生時代にはじめたジャグリングの練習をしたり、家族と遊びに出かけたりするなど、しっかりとリフレッシュして仕事に向かっています！
(Iさん)

私たちセキュリティサポート担当は、当社のセキュリティサービスをご契約いただいているお客さまへの対応とオフィスでの事務関連業務を行っています。私自身が受け持っているのは、賃貸マンションと戸建て住宅のお客さまです。お客さま対応では、訪問先でセキュリティ機器の簡単な設定と取扱説明を行うほか、電池交換などのメンテナンスやお客さまのお困り事を解決する役割を担っています。事務関連業務は、お客さま情報の管理や電話対応、見積作成などです。お客さま対応とオフィス業務の割合は半々で、気持ちのメリハリが付けられるほど良いバランスだと思います。

日頃から意識しているのは、お客さまとしっかりとコミュニケーションを取ること。信頼関係を築くことを大切にしつつ、個人情報にはなるべく触れないように配慮しています。セコムの制服を身に付けているため、外出時は車の運転やお昼の休憩時にも自分の振る舞いに気を付けて行動しています。そういった大変な部分はありますが、例えばお一人で住まわれている高齢のお客さまなどに、「あなたが来てくれて良かった」と言っていただけたときは嬉しいです。何よりも、お客さまのセキュリティ強化に携わっていることにやりがいを感じています。

入社1年目は、お客さまに聞かれて分からないことがあると支社に戻って確認していましたが、2年目の今はその場ですぐに答えられるようになり、成長の手応えを感じています。今後は、自己申告制度を活用し経理職にジョブチェンジをするのが目標。そのために簿記の資格を取得するなど準備を進めています。

当社はコミュニケーションが活発で、職場の雰囲気は明るいです。統轄支社長をはじめとする上司の皆さんが自分の親のように優しく接してくださり、とても働きやすい環境だと感じています。福利厚生が充実していることも入社後に強く実感した当社の魅力。例えば様々な資格の取得を応援してくれる制度があり、私は簿記だけではなく、TOEICの勉強もしています。また、休みをしっかり取れる会社です。有休が取りやすいだけではなく、毎年好きな時期に連続休暇が取れるフレックス休暇制度があり、私は今年、韓国と香港へ旅行に行きました。仕事もプライベートも充実しています！
(Oさん)

私は入社して約7年間はBEとして様々な現場を経験しました。その後、現在に至るまで営業を担当しています。BE時代は、お客さま先に設置してあるセキュリティ機器が異常を感知した際に、すぐさま現場へ駆け付けて安全の確認をする業務のほか、セキュリティ機器の定期的なメンテナンスなどを行ってきました。新人の頃は、分からないことがあれば必ず先輩に確認し、メモに書き残すようにしていました。曖昧な判断で対応してしまうと、後々取り返しのつかない事態になってしまう可能性があるため慎重な判断を心掛けていました。

BEのやりがいは、お客さまに感謝していただけること。現場へ駆け付けた場合は、たとえ異常がなくても毎回お客さまに状況をお伝えするのですが、その際に「来てくれてありがとう」「安心して生活できるよ」といった言葉を掛けていただけ、大きな励みになりました。

BEを7年ほど経験したのち、会社から「営業をやってみないか」と勧められ、私自身もいろいろなことを経験してみたいと望んでいたことから、営業職にジョブチェンジしました。営業は、自分で新規開拓したお客さまやご依頼をいただいたお客さまに対し、セキュリティプランをご提案するのがメイン業務です。

プランを考えるにあたっては、自分の目で実際に現場を見て回ります。死角や夜間に見えづらい場所などを的確に判断できるのは、かつてBEとして夜間巡回などを経験してきたからこそで、最適なプランを考える上でとても役に立っています。

やりがいを感じるときは、自分が考えたプランが形になったときです。稼働が開始されて、お客さまの安全・安心に繋がっていると思うと達成感を覚えます。当面の目標は、営業担当として優秀な成績を残すこと。将来的には、営業所の所長などマネジメントを担う管理者を目指しています。

当社は人間関係が良く、先輩は面倒見の良い方ばかりです。そのおかげで、特に新人時代は助かりましたし、当社で働き続けることができています。職場環境の良さ以上に、私が感じている当社で働く魅力として、お客さまに安心を提供できるのは、とても有意義なことだと思っています。私は現場を直接守るBEから、現場を守るための仕組みを提案する営業にジョブチェンジしましたが、根っこにあるその気持ちは同じです。
(Nさん)