（株）延田エンタープライズ【123】

就職活動の進め方や軸の置き方は人それぞれですが、私が最も重要視していたのは“人”。当社とのファーストコンタクトはある合同企業説明会だったのですが、人事の方が親身になっていろいろな相談に乗ってくださり、その人柄に惹かれて個別の説明会にも参加しました。面接のときにもあたたかな雰囲気を作ってくださったおかげで、適度に緊張がほぐれて自分の気持ちや長所をしっかりと伝えることができました。個人的に遊技機で遊ぶことも好きでしたし、「この会社で働きたい」という思いが自分の中で揺るぎないものとなっていたので、内定をいただいたときは本当に嬉しかったことを今でも鮮明に覚えています。

入社以来「123鶴橋店」に在籍しており、接客を中心に遊技台の清掃・簡単なメンテナンスといった業務に携わっています。今では気軽に名前で読んでくださる顔なじみのお客様も増え、「今日は調子が良かったよ！」なんて満面の笑みで話しかけていただけると、こちらも自然と笑顔になれますし、疲れも一瞬で吹き飛んでしまうから不思議です。どんなときでも頑張ろうと思える原動力は、お客様とのコミュニケーションから湧いていると感じています。

昨年の7月にはサブチーフに昇進し、現在は後輩スタッフの育成指導にも携わっています。指導をするうえで心がけているのは、決して頭ごなしに怒らないこと。私のアドバイスや助言に熱心に耳を傾け、メキメキと成長していく姿を見届けるのは自分のことのように嬉しいですし、教えることで逆にこちらが学ぶことも数多くありますね。

また、サービス業は休みが少ないというイメージを持たれがちですが、当社の場合、シフト制で月8日しっかりと休めるので、プライベートを大いに満喫できるところも魅力の一つです。

「入社10年以内に店長になる」という目標を叶えるため、これからも現状の自分に満足することなく、さらにスキルアップしていきたいと気持ちを引き締めています。
(薙野 翔祐さん)

接客業の楽しさを知ったのは、大学2回生から始めたファーストフード店でのアルバイトがきっかけ。就職活動では、「やりがいある接客業で自分の力を試したい」という思いが太い軸となりました。マイナビなどを使って企業研究をしながら、いろいろな合同企業説明会へ足を運んでいたタイミングで知ったのが、当社の新卒募集。遊技機に関する知識は全くなかったのですが、話を聞いているうちに、お客様のことをすごく大切に考えている真摯な姿勢に感銘を受けました。特に胸に響いたのが、「大型テーマパークにも負けないサービスを追求していく」という言葉。「この会社なら、培った経験の全てを財産にできる」と確信し、入社を決めました。

入社以来、「123鶴橋店」の一員として、カウンターでの景品交換やお客様対応を中心にさまざまな業務を任されています。入社後は先輩に付き、サポートをしながら各業務の進め方や一連の仕事の流れについて理解を深め、できることを少しずつ増やしていきました。123鶴橋店は地域密着型の旗艦店ということもあり、常連のお客様が非常に多いです。「いつも頑張ってるね！」といった風に優しい声をかけていただくこともありますし、カウンター越しに世間話をすることもあり、お客様の笑顔にパワーをいただいています。

カウンターでの接客業務とは別に、「接客チーム」としての活動にも携わっています。接客チームは、よりいっそう質の高いサービスをお客様に提供すべく、昨年春に立ち上がった部署。上司から立ち上げメンバーとして声をかけていただき、貴重な経験がたくさん積めるに違いないとチャレンジすることにしました。現在のメンバーは3名で、定期的にミーティングを実施して意見やアイデアを出し合い、サービスのブラッシュアップを追求しています。このお店に足を運んでくださるお客様のため、今後も常に自分のベストを尽くしてサービス向上に注力したいですね。また、もう少し気持ちに余裕ができれば、後輩スタッフの指導にも携わってみたいと夢を膨らませています。
(山崎 瑞穂さん)

「123鶴橋店」には22名の社員が在籍しており、アルバイト・パートも含めるとスタッフの数は50名ほど。個々のスキルの高さはもちろん、店長を中心としたまとまりの良さが大きな自慢であり、立場や役割の垣根を越え、そのときどきの状況に応じて柔軟にフォローし合う風土がしっかりと根付いています。人間的にも気さくで面倒見の良いメンバーが揃っており、本当に働きやすい職場だなと常々実感しています。また、私は店舗からすぐの立地にある社員寮に入居しており、同年代の仲間がすぐ近くにいるので何かと心強いですし、毎日が本当に楽しいですね。休日は寮に住んでいるメンバーと一緒に遊びに行くこともありますよ！
(薙野 翔祐さん)

薙野さんも触れていますが、やはり月8日しっかりと休める、というのは私の中で非常に大きいですね。休日に関しては、「この日に休みたい」と希望を伝えることが可能で、連休の取得や週末に休むことももちろん可能です。私の場合、休日は好きなアイドルのコンサートに行ったり、連休を取って旅行に出かけたりしています。オフを存分に充実させられるからこそ、仕事でも良いパフォーマンスが発揮できるのだと思います。また、産休・育休はもちろん、育児時短制度や看護休暇制度など働きながらの子育てをバックアップする制度も充実しており、ライフステージが変わっても退職することなく働き続けることが可能です。これから先、どんな経験が積めるのかを考えるとワクワクしますし、新しい仲間との出会いも待ち遠しいですね！
(山崎 瑞穂さん)