帝産観光バス(株)【総合事務職：事務社員】

大学では観光業界の全般的な知識を学び、旅行業務取扱管理者の資格も取得。自分の性格を鑑みて「裏方的な役割を担いたい」という気持ちがあり、会社選びではバス会社かタクシー会社の事務職を志望しました。当社に決めたのは社内の雰囲気がとても良く、見学時に自分が働くイメージを持てたことが理由です。

入社後は営業二課からスタート。外勤営業と運輸課の間をつなぐ「内勤営業」を担う部署で、バス運行の安全にも関わるポジションになります。私は主にツアーの運行に必要な全ての情報をまとめた「運行指示書」や、当日の運行内容を記した「点呼簿」の下書き作成業務を担当しました。どちらも運行に関わる重要な書類で、上司が作成したものの確認や各種作業を通じて業務を覚えていきました。当時は地理的な知識が少なく、バス運行に適したルートや駐車場をチェックする部分が特に難しかったです。

通常業務とは別に、事故発生時の対応なども経験しました。数十社ものバス会社に電話して代替バスを探したり、お客様に連絡したりする過程では全員で連携、分担しながら対応しましたが、持ち前の粘り強さも発揮できたように思います。

そして入社3年目の7月からは、現在の総務課へ。東京支店の総務課では3名体制で幅広い業務を網羅しており、私は主に採用や人事労務の業務を担当しています。社会保険などの知識も一から勉強しており、正確性が求められる仕事なので確認作業を徹底するようにしています。

配属後すぐに、ドライバー・ガイドの採用活動にも参加しました。上司と一緒に各地の高校を訪問し、進路担当の先生に説明や挨拶をしてまわったのですが、コロナ禍で修学旅行等が中止となり、バス業界の仕事を知らない学生さんが増えていることを知りました。乗務員は仕事で全国いろいろな場所を訪問できたり、グルメを楽しめたりといった楽しみもある「旅のエンターテイナー」です。これらの仕事の魅力をできるだけ多くの学生さんに伝えたいと思い、事前に原稿なども準備して対応しました。

総務は社内業務が多いイメージがありましたが、採用活動を通じて、外出仕事もたくさん経験できています。人前で話すことにも、以前に比べて慣れてきた気がします。応募者の方も含め、社外の人との関わりも増えており、会社の印象を左右する立場であることを念頭に置きながら、明るい接し方や振る舞いを心がけています。

東京支店の雰囲気を一言で表すなら、オン・オフの切り替えがある明るい職場だと思います。時々笑い声も飛び出しつつ、集中するときには集中する、というメリハリの効いた雰囲気です。各課は数名単位なので、分からないことがあれば気軽に質問できますし、皆さん新人としての経験があるので丁寧に教えてくださいます。異動後も同じフロアにいるので環境は変わっていませんが、総務課は運行に直接関わらない分、より規則正しい働き方になりました。

総務課は運輸・営業以外の仕事をすべて担う「何でも屋」として社に貢献するポジションなので、私自身もいろいろな業務を担える人材に成長していくことが目標です。経理の業務についても、これから少しずつ教わっていく予定です。また、採用活動においても昨年と同様に学校まわりをする予定なので、バス業界や当社の仕事の魅力を、しっかりと発信していきたいです。