(株)アズノゥアズ【AS KNOW AS】

就職先として当社を選んだ理由は、アズノゥアズのお洋服が好きだったからです。テイストの異なる複数ブランドを展開しており、何歳になってもその時々の自分に合った一着に出会える点に魅力を感じていました。また、私の名前が「あずさ」で、「アズちゃん」と呼ばれていたことに縁を感じたことも、入社を決めた理由です。

入社後は、アトレ吉祥寺店でキャリアをスタートしました。入社4年目にサブ店長へ昇格し、入社6年目には店長に就任。途中の1年間は、グランデュオ立川店のリニューアルオープンも経験しました。店長時代に印象に残っているのは、2年連続で店舗の目標を達成し、表彰されたこと。「自分がやってきたことは間違いじゃなかったんだ」と、大きな自信を得ることができました。

店長時代に心がけていたのは、スタッフたちが成長できる環境づくりです。個人目標を毎月設定し、一人ひとりのこれまでの成果や目標をグラフや表にして見える化。達成度や伸び率がひと目でわかるように工夫し、モチベーション向上につなげました。スタッフたちの成長が数字として表れるたびに大きなやりがいを実感。そうした積み重ねが、表彰という結果につながったのだと感じています。

入社9年目からはブランドリーダーとして、複数店舗のマネジメントに携わっています。日々現場を行き来しながら、担当店舗のお客さま満足度や売上の最大化を図る仕事。店舗ごとに最適な施策を考える必要があるのが難しくもあり、おもしろいところでもあります。

また、ブランドリーダーになってからは、本社での会議にも参加するようになりました。商品開発や店舗のアイテム構成についても、現場目線を活かしながら意見を発信しています。店長時代と比べて、より深いレベルでブランドに関われる点が魅力だと感じています。

当社は、社員一人ひとりの頑張りを公平に評価してくれる会社です。グランデュオ立川が主催するロープレ大会に出場して入賞した際には、その成果を認めてもらえて自信につながりました。また、社内の認定制度でスキルを評価してもらえたときもうれしかったです。努力が報われる職場だからこそ、高いモチベーションで長く働き続けることができています。

〈澤田さん〉

ファッション系の専門学校出身で、就職活動ではアパレル業界を志望しました。当社に注目したきっかけは、「元気がよくてお茶がおいしい」というユニークなモットーに魅力を感じたこと。“飲む人のこと、その場の空気のことを考えてお茶を出す”という、アズノゥアズのおもてなしの心を表す言葉で、お客さまに心地よい時間を提供しようとする姿勢に惹かれました。

御殿場プレミアム・アウトレット店は大型店で、一見のお客さまが多いのが特徴です。そんななかでもうれしかったのは、入社1年目に私を頼りにしてくださる顧客さまができたこと。ご本人だけでなく、娘さんやお孫さんのコーディネートも任され、「次もお願いね」と言われたときには、大きなやりがいを味わえました。

当社の魅力は、社歴や経験に関係なく、手をあげればチャンスがもらえることです。私は入社1年目の冬に、自ら志願してアウトレットモールが主催するロープレ大会に出場。決勝まで進み、表彰していただきました。出場に向けた練習会では、他社の販売スタッフとロープレを実施。多くの学びを得ることができた貴重な経験です。

入社2～3年目には、大きな売上が見込める繁忙期に、入り口やウィンドウに並べるマネキンのコーディネートに挑戦しました。何体ものコーディネートを日替わりで考えるのは苦労しましたが、アイテムが次々に売れていくのを目にしたときには達成感を感じました。

若手のうちからチャレンジングな仕事に携われるのは、大型店ならではのチームワークのおかげです。11名のスタッフが在籍しており、さまざまな視点からアドバイスをもらえるのが特徴。マネキンのコーディネートで悩んだときも、店長やサブ店長に何度も救われました。また、インバウンドのお客さまも多いことから、私のお店には外国人スタッフも在籍しています。語学スキルを磨くうえで、彼女たちの存在はとても心強いです。

入社4年目の今は、店長やサブ店長に次ぐ3番手として、スタッフの育成などにも関わっています。直近の目標は、少しでも早くサブ店長を任される人材へと成長すること。また、ロープレ大会にもリベンジし、しっかり結果を出したいと考えています。

〈巴さん〉

学生時代にファッションについて学び、アパレル業界に絞って就職活動を行いました。当社で働きたいと思った理由は、お客さまとの距離が近く、お一人おひとりに寄り添った接客ができるから。また、積極的にイベントを開催するなど、お客さまを楽しませる工夫が多かったことも、志望理由のひとつです。

最初に配属されたのは、新宿ミロード店です。接客や販売を担当し、お客さまの声に耳を傾けながらコーディネート提案を行っていました。入社2年目に、1カ月ほどヘルプでラフォーレ原宿店での接客を経験。その後、半年ほど錦糸町テルミナで、ポップアップストアの運営に携わりました。そして現在は、再びラフォーレ原宿店で働いています。さまざまなショップでの経験を通じて、客層やファッションの傾向の違いを学び、提案の幅を広げることができました。

一番印象に残っているのは、人見知りで接客が苦手だった新人時代に出会ったお客さまです。その方は上京したばかりで社会人になりたての私と境遇が似ていたこともあり、自然と会話が弾みました。私が異動するたびに新しいお店にも遊びに来てくださり、今でも関係性が続いています。

私の強みは、母国語の中国語をはじめ、韓国語や英語も話せることです。インバウンドのお客さまにも言葉の壁を感じさせず、アズノゥアズらしい丁寧な接客を行うことができます。また、ブランドの海外向けSNSの運営を任されており、直近1週間だけでフォロワー数が1,000人増えたときには、自分の発信がお客さまの反応に直結している喜びを実感しました。

今は、2カ月に1回のペースで中国への海外出張に同行し、市場調査を行う本部スタッフの通訳も担当しています。生地市場の視察などを行うこともあり、若手のうちから貴重な経験ができる点が魅力。また、日本との接客の違いから、新たな気づきや発見を得ることができます。

入社から3年目になり、日本語スキルの向上や人見知りの克服など、自分自身の成長を実感しています。また、幅広い経験を通じて、できることも広がってきました。今後の目標は、私目当てで来店してくださる顧客さまを増やすこと。また、海外向けSNSの発信にも注力し、アズノゥアズのファンを世界中に広めていきたいです。

〈金さん〉