(株)ホテルゆのくに<ゆのくに天祥>

フロントでのチェックインやチェックアウト、周辺施設のご案内、またお客様からのお問い合わせを電話で受ける等の業務、部屋へのご案内、また、ご宿泊される団体の会議場や宴会場の準備などを行っております。お客様からの多種多様なご質問やご要望にお応えするため、ホテルの周辺施設の情報収集を日々行っております。

フロントでは最低限のルールはありますが、特にマニュアルがない為、各々がお客様にご満足いただくにはどうしたら良いかを考えながら行動することが求められています。、時にお客様より厳しいお言葉をいただくことがありますが、そういった場面に直面したとき、その場での対応、その後のフォローにより、クレームいただいたお客様からお褒めの言葉や「また、来ますね」といったお声掛けいただいたときは達成感ややりがいを感じます。