アルフレッサ メディカルサービス(株)

大学時代の4年間、ドラッグストアでアルバイトしていたのですが、お客さまの疑問に応えて感謝の声をいただくという嬉しい経験を何度も重ねることができました。専門資格を持つ医療従事者でなくとも、モノを介して医療に貢献できることがわかり、医療業界を志望するようになりました。

幅広い商材を扱う専門商社は医療に貢献できる幅も広いと考えて業界研究を重ねる中で、当社の存在を知りました。病院に常駐して院内物流を支える事業を営んでおり、医師や看護師に近い場所で医療に深く貢献できる点に心惹かれました。学生に対してフラットに接してくれる人事担当者の人柄にも安心感を覚え、ここで頑張っていくことを決意しました。

当社が得意とするSPDとは、病棟、外来、手術室といった病院内のさまざまな場所に、医療材料や医薬品などを正確に搬送することで、スムーズな病院運営を陰ながら支えていく業務を指します。医薬品に関しては薬剤師が管理していますので、倉庫からのピックアップや搬送に特化している反面、医療材料については管理も私たちの仕事の範疇です。さらに営業面も担っているのでメーカーとの交渉、見積もりの作成、院内の担当者との打ち合わせなど幅広く携わっています。

新人時代の1年間は研修や仮配属期間を通して、基礎を学ぶ日々を過ごしました。仮配属されて最初に経験したのは、然るべき場所に医療材料を運ぶ搬送業務。本来はパートナーにお願いして社員は管理側に回る業務ですが、実務がわからないと指示も出せないため、私も搬送の最前線に立ってその流れを学んでいきました。

並行して社員業務にもチャレンジするようになり、仕入れる医療材料の見積もりの提出、欠品があった場合の代替品の手配、販売終了した物品の確認など、多岐にわたる業務に取り組んできました。医療材料は実に幅が広く、数十円のガーゼから数百万円単位の人工弁まで多種多様だからこそ、商品に関して継続して学んでいく姿勢が問われるのがよくわかりました。

知識面はおのずと身に付いていきましたが、実務に入って苦労したのは院内でのコミュニケーションです。多忙な医師や看護師は落ち着いて話ができる時間がないだけに、試行錯誤を重ねた結果、“結論ファースト”を意識し、要点を絞って確認することを心がけていきました。

2年目になって都内の大学病院に異動して手術室担当となりました。1日に60～70件の手術が行われる病院だけに、必要な医療材料を正しく集めるのはもちろん、いつでも供給できるように徹底して在庫管理する必要があります。緊急性の高い手術では突発的に必要な医療材料が発生することも多く、迅速な対応も欠かせません。

そのため医療関係者とのコミュニケーション面をさらに円滑にするために、知識面の定着を心がけました。同じメスや縫合用の糸でも何種類も存在しているので、毎日、材料について学びを重ねるとともに、医師や看護師から聞かれたことのある質問は確実に覚え、次の機会では滞りなく返せるようにすることも目指すようになりました。

手術室担当となって1年ほどは先輩の下についていましたが、先輩の異動に伴い、3年目後半からは私がチームのリーダー的なポジションに立っています。以来、病院との交渉が一段と多くなり、医師や看護師、コメディカルの方々との各種調整や、事務担当との価格面でのやり取りなども頻繁に行っており、より人との繋がりの重要性を実感し続けています。パートナーに指示を出す場面も格段に増えました。言葉だけでは伝わらない部分も多いため、自分でマニュアルを作ってみるという工夫も行っています。

配属先が日本国内でも先端的な医療を提供している病院だけに、ほとんど前例がない手術を行うこともあります。その際には過去に見たことのない医療材料が必要になり、仕入れ先とあらかじめ交渉を重ねて納期や価格を決めていかねばなりません。なんとか期日通り商品が運ばれ、無事に手術が終わった後、医師や看護師から直接感謝の声をかけてもらえた瞬間、医療人に欠かせないパートナーたる当社で働く醍醐味を感じます。

忙しいときには手術室に1日中、常駐していることもあります。患者さんが、無事に手術を終えて徐々に体調を取り戻していく様子を見ていると、医療を支えるこの道を選んでよかったとの想いが沸き上がります。

病院経営を支えられるのもこの仕事の面白みの一つ。世の中の物価が上がっている昨今、医療材料の価格も例に漏れず、高騰する傾向にあります。病院側にとってみれば診療報酬には変動がないですから、物価高によって病院経営が圧迫されてしまっている面があるのは否めません。その中で私たちが市場から安価な品を見つけ、コストダウンのお手伝いをすることがよくあります。多様な医療材料を扱っているだけに情報を探すだけでも一苦労ですが、先輩やメーカーから話を聞いたり、合間の時間にカタログを読み込んだりして少しでも有用な提案ができるように努めています。

今年度は初めて直属の後輩ができて、業務を教えるという役割を担っています。まずは後輩の理解度を確認しつつ、状況に応じて必要な情報を提供して成長を促しています。教えることで私自身も振り返りができ、自己成長にも繋がっているのは間違いありません。

これからもより良い商品を提案することで担当病院のコスト削減を実現し、自社にとっても利益を高めるというところに貢献したいですね。卸売業は利益を生み出すのが簡単ではないと言われていますが、このビジネスに関係するさまざまな能力を高めていくことで、会社の発展に繋がる仕事を残すことができれば幸いです。また、後輩育成にも挑戦し始めていますから、マネジメント力にも磨きをかけていくつもりです。

振り返ってみるとSPDに携わる中で、専門性が問われる面は確かにあります。しかしながら、資格がなくとも、専門学科出身ではなくとも、医療に貢献できるという側面も有しています。素直に新しい物事を吸収する意欲があれば、誰しもにチャンスが広がっているので、ぜひ多くの学生に興味を持って業界研究をしてほしいですね。
【熊木　優さん/営業部　SPD2部1課/2022年入社】