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最終更新日:2025/5/28
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部署名ホテル 宿泊フロント
勤務地大分県
仕事内容チェックイン・チェックアウトや館内・周辺施設の案内
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始業開始前日からの引継ぎ、チェックアウト内容の確認当日の予約内容確認
チェックアウト終了後、締め作業
休憩
当日利用客室チェック
チェックイン開始
翌日の予約確認個人/団体のお客さまの手配内容確認
退社夜勤スタッフへ引継ぎ
ホテルフロントの主な仕事は、チェックイン・チェックアウトや館内の案内、電話対応など行います。また遊園地利用の方には園内の説明、観光に来られている方には周辺の観光案内なども行います。予約状況に応じ、他部署とも連携を取り、サービスを手配しております。
ありがとう!とおっしゃっていただくことはもちろんのこと、また来たよ!とお声がけいただくことに一番のやりがいを感じます。日々、たくさんのお客さまとお話しすることで、いろいろなことを広い観点でみることができ、自分磨きに繋がっていると感じます。
私が城島高原を選んだ理由は、ホテル・ゴルフ・パークと3施設があるため様々な経験ができ、楽しそう!と思ったからです。
語学勉強です。海外のお客さまが増えている今、初めての海外旅行が日本というお客さまもいます。その方たちが安心して滞在できるよう語学を身に付けたいと思い、勉強しています。実際に話すことが一番のスキルアップになるので、間違いを恐れずに海外のお客さまともコミュニケーションを取るようにしています。