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最終更新日：2025/5/28
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部署名ホテル 宿泊
勤務地大分県
仕事内容電話応対、客室販売管理
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始業準備メールのチェックネットから入ってきた予約情報の整理電話応対
翌日宿泊者の情報整理＆スタッフ用宿泊者リストの作成電話応対
昼食休憩電話対応のため、予約係のメンバーで交代しながら休憩をとります。
先々の客室販売のコントロール1か月先、3か月先など販売できる部屋を宿泊サイトに掲載したり、新たな宿泊プランの企画を検討します。
当社の宿泊部門はフロントと予約に分かれていますが、フロントが忙しいときは予約部門のスタッフがヘルプに入ったり、電話が重なったときはフロントのスタッフが応対したりと、協力体制をとっています。
退社
ホテルの内容だけに限らず、遊園地やゴルフ場に関する電話への対応。宿泊プランの造成、販売管理を行っています。
1か月先、3か月先、半年先の周辺施設の動向や世の中の情勢、毎年の傾向などを分析しながら客室販売のコントロールをすることにやりがいを感じています。思ったように空室が埋まらないこともありますが新しく販売した宿泊プランの予約が入ってきたときには嬉しい気持ちになります。
ホテル・ゴルフ・遊園地と3つの異なる特色を持つ業種に関わることができ、多様な経験を積めそうだと感じたからです。
部下の育成に力をいれていきたいと考えています。お客さまの笑顔のために「仕事＝作業」になってしまわないように、自分自身も心掛けながら部下の育成をしています。
