(株)マーキュリー

■採用担当者が迷っている私を導いてくれた
飲食店でアルバイトをしていたとき、タブレットPCやレジがIT化されて便利になった体験をしたことから、就職活動ではITや通信系の営業を第一志望にしました。ただ、具体的にやりたいことが見えなくて悩んでしまいました。マーキュリーの採用担当者が私に寄り添い将来を考えてくれ、様々な職種に触れながら本当に自分がやりたいことを見つけられる機会があると提案してくれました。事業内容が多彩だからこそ働きながらキャリア選択ができると心強い言葉をいただいたのが入社の最終的な決め手となりました。

■香水の販売にチャレンジ！
現在、私は新宿の百貨店の香水売り場に勤務しています。香水は興味のある分野でしたが、本格的な知識はなかったので、店内に並ぶ何百種類もの香水から、お客さまにとって最適なアイテムを選ぶことは本当に苦労しました。毎日、香水の香りを確かめながら資料を読み込み、周囲の先輩に質問を重ねていくことで、少しずつ土台を築き上げていきました。香水は欲しいけれど、自分に合うものがわからない――そんなお客さまが多いからこそ、テイストの異なる香りを複数ご提案し、その方が目指す香りに近づける接客を心がけています。その結果、お客さまから「私が求めていた香りです！」と喜んでいただけたときは自信を深めることができました。

■できることが増えていることがモチベーションに
インバウンドのお客さまも多い店なので、接客で英語を使うこともよくあります。まったく英語ができなかった私ですが、周囲の先輩のアドバイスを受けながら最低限の会話はこなせるようになってきました。配属10カ月ほどで、以前はできなかったことがどんどんできるようになりました。その結果、お客さまに喜んでいただける場面が増えていることに大きなやりがいを感じています。まだまだ香水の知識が十分ではないので、まずはしっかりと今の売り場で経験を積み、香水一つひとつのストーリーまで踏み込んで伝えられるようになりたいです。将来的にはマーキュリーの採用担当となり、当時の私のように迷っている学生を導けるような存在を目指しています。

■真摯な姿勢で接客に臨む
入社後1年8か月ほどは家電量販店で大手通信キャリアのスマートフォンやインターネット回線の販売に携わっていました。通信回線の契約はとても複雑で、最初は「こんなに覚えられない！」と嘆くこともありました。しかし、座学研修が整っていたことに加え、都心の大型店に配属されたことで多くのお客様と接する機会に恵まれ、とにかく挑戦する気持ちを忘れずに業務に取り組んでいました。心がけてきたのは信頼を築き上げること。メリットのみならず、デメリットも正直に伝えていくと、「倉嶋さんだから買うよ」と言ってもらえる場面が増えていきました。後日、友人や家族を連れて追加の契約をいただけるようになり、気付けば店内で高い実績を上げるまでに成長することができました。

■本社勤務にキャリアチェンジ
2年目の12月には本社勤務となりました。最初は営業事務として、営業部と現場社員のサポートを担当。 契約書や請求書の作成、勤怠管理、交通費精算などの業務を通じて、安心して業務に集中できる環境づくりを支えてきました。連絡をもらったときには「ありがとう」、欠勤時には「お大事に」といったささやかな言葉を添えて、快く働けるようなコミュニケーションを大切にしてきました。その後、課長代理に昇格し、業務に加えてチームをまとめる役割も担っていました。このままキャリアアップする道も考えましたが、新しい挑戦をしたいという気持ちが沸き上がったことから上司へ直談判し、現在は企画広報課に所属しています。プレスリリースの作成、メディア対応、パンフレットの校閲なども手がけていますが、社内報の作成も担当しています。会社の新たな取り組みや活躍社員の紹介を通して、部署・拠点を越えたつながりを広げ、社内の一体感を高める誌面づくりを目指しています。

■課長職を目標に挑戦し続ける
私の経歴はまさにマーキュリーならではで、部署を異動するたびに転職したかのような経験を重ねてきました。特に現在は社内のエンゲージメントを高める役割を担っており、これまで多くの社員と関わってきた経験が、日々の業務に活きていると感じています。広報としてはまだまだ未熟ですが、将来的には管理職を目指したいと考えています。私より若く、既に管理職として活躍している社員の存在にも刺激を受けながら、挑戦を続けていきたいです。

■鳥取営業所の立ち上げに携わる
入社して最初の4カ月間は福岡でインターネット回線のコールセンター事業に携わりました。その後、鳥取営業所に転勤して大手通信キャリアのセールスプロモーションに関わりました。鳥取はまったく縁のない土地ではあったものの、知らない環境で仕事をするのは面白そうでしたし、鳥取の拠点立ち上げという新プロジェクトでもあったので、ポジティブな気持ちで赴任しました。当時、担当していたのは家電量販店でのスマートフォンやインターネット回線の販売です。あらゆる世代に需要がある製品だからこそ、若い方からご高齢の方まで、幅広いお客様と接することができて、自分の視野を広げる貴重な時間を過ごすことができました。

■採用担当へキャリアチェンジ
2023年11月から鳥取営業所で採用担当になりました。採用は、長くその人の人生に関わる仕事です。「一緒に働こう！」と目の前の求職者を口説くにしても、人生を左右するだけに言葉の一つひとつに責任が伴うと痛感させられてきました。だからこそ、目の前の候補者のことを本気で考え、どうやったらその人の未来が築けるのか、建前ではなく本音で語り合うことを意識しました。ある求職者が「親身になって考えてくれる淺利さんのようになりたい」と内定を承諾してくれたときは努力が報われる思いがしました。

■南日本全域の採用を管轄
2025年春には結婚を機にパートナーが住む福岡に戻り、そこからは南日本エリア全般の採用に取り組んでいます。役職も課長代理となり、部下のマネジメントや福岡以外の拠点の対応なども増え、責任のある立場になったと感じています。目下のところ、先輩たちの立ち居振る舞いに学びながら自己研鑽を重ねています。改めてマーキュリーという会社は、変化を重ねることで、厚みのある経験ができる会社であると実感しています。今後の目標は課長職への昇格です。そのためにも拠点を越えて手助けする力、部下の成長を支える力に磨きをかけていくつもりです。