(株)nobitel【Dr.ストレッチ】

一流のコアバランスストレッチトレーナーに成長していくための最初の一歩として、当社では専門の研修施設を設けており、そこでの研修からスタートします。カリキュラムは、国際的な野球の大会に帯同するなど、プロとして活躍したトレーナーが考案した当社独自のものです。「解剖学の知識」「約70種類の技術」「接客マナー」という3つのジャンルを集中的に学ぶことができます。一人ひとりの資質や経験値に応じて研修の期間は変わりますが、理解・実践できるまで、現場経験も豊富なトレーナーがしっかりと指導とサポートをします。

コアバランスストレッチトレーナーのライセンス（CBST）を取得し、店舗にデビューします。店舗にデビュー後にはインセンティブ制度があります。「お客様評価」と「ランク×勤続年数」で一定の基準を超えた方が対象となり、レベルアップに励んでいる社員たちはもちろん、1年目からでも頑張りに応じたインセンティブが付与される制度設計としています。インセンティブは、お客様と信頼関係を築けたことの証。多くのお客様から指名されるトレーナーに成長し、収入やワークライフバランスの充実につなげている社員も少なくありません。

当社のストレッチ技術にはマニュアルがないことも特徴です。トレーナー自身がお客様それぞれのストレッチを行う目的や、その日の体の状態を確認し、柔軟にコースを組み立ててお客様と相談しながら内容と時間を設定。ストレッチの強度なども調整しながら、臨機応変にコースを提供していきます。お客様のその日の体の状態を見抜き、適切にケアする“視診力”を磨くことが、トレーナーとしての成長につながっていきます。経験やセンスによって磨かれていくスキルでもありますが、研修施設と店舗の両方で、その基礎となる知識と技術を学んでいただきたいと考えています。

「1つの店舗のコミュニティにとどまらず、事業の垣根を越えてつながりを持ってほしい」。そんな思いから、当社では福利厚生制度の一環として部活動への所属を推奨しています。部費支給のため所属は2種類としていますが、活動への参加に制限はありません。特にサッカー・フットサル部、バスケットボール部などは、店舗内で誘い合い、部員以外にも多くのメンバーが参加しています。オリジナルのユニフォームを作っている部活もありますし、他社との練習試合を盛んに行っている部活もあります。野球部などは元プロ選手や甲子園出場者も所属しており、大きな試合の際には他拠点から助っ人として来ていただくなど、本腰を入れて活動しています。活動ペースはそれぞれで、スキー・スノボ部のように特定のシーズンだけ活動する部活もあれば、毎週のように活動しているものもあります。

部活は5名のメンバーを集めれば立ち上げることができ、柔軟に編成できます。この制度が始まって8年ほどになりますが、毎年新しい部活ができたり無くなったりしながら、総数はどんどん増えています。スポーツ系ではキックボクシング部、テニス・パデル部、ゴルフ部などが活動していますし、サウナ部、山とサバゲー部、ダンス部、芸術部など趣味を兼ねたもの、グルメ部など他店のメンバーと楽しく集うことを目的とした部活もあります。

社長や役員が活動に参加することもあり、貴重な交流の機会となっています。さまざまなフィールドで活躍する社員たちと交流を持つことは、自身のキャリアを考える上でも大いにプラスになると思います。

個人や店舗の頑張りを正当に評価したいと考える当社では、成果を体験として還元する「報奨旅行」の制度も用意しています。まず個人部門では、さまざまな基準で普段の仕事ぶりと実績が評価され、毎年40名～50名が選出されます。店舗部門では全国200店舗程のなかから、年間のお客様満足度が一番高いなどの実績を残した店舗が選ばれ、ハワイやバリ島など海外のリゾート地に5日間程、全員で旅行に出かけることができます。この表彰を毎年のモチベーションにつなげている従業員も多いですね。

表彰式当日には、技術力ナンバーワンを競う競技イベント（ストレッチワールドグランプリ）や、マネージャー総選挙なども行われます。ルーキー枠もあり、1年目から最終決戦の舞台に立つことも夢ではありません。全店舗から勝ち上がってきた“最優秀トレーナー”には賞金100万円も支給されます。憧れのトレーナーの技術を見学する機会としても、多くの社員が楽しみにしているイベントです。自己研鑽の意欲が高い人には、日常的に店舗の枠を超えた学びの機会もあります。他店のトレーナーに個別に連絡を取って勉強に出かけることもできますし、上述した研修施設でも毎月4～8回のセミナーを開催しており、学びたい講座に自由に申し込むことができます。多くの研修は無料で参加できます。

私自身も未経験で入社しましたが、トレーナーのランク制度（マスター・エキスパート・スペシャリスト・アドバンス）のもとで段階的に成長し、入社6年目に最高ランクに到達できました。体育教師を目指していた過去もあってリクルーターに興味が湧き、店長と兼任するなかで「人事部の仕事に携わりたい」という思いが芽生えたことで、現在の仕事をするようになりました。当社のキャリアはすべて立候補制。その時々で目標を持つことができる制度を整えており、次なるチャレンジを求めるときには、その機会が必ず用意されています。