ブリヂストンリテールジャパン(株)

■これまでのキャリアステップと現在の仕事内容
私は車関連業界で販売や営業を経験した後、当社へ入社しました。系列店舗で経験を積み、主任・副店長を経て、入社6年目の2026年7月に店長へ就任。現在はタイヤ館中山の店長として、店舗運営や実績管理、スタッフ育成を担当しています。店長に就任できたのは、一人で成果を追うのではなく、周囲と協力しながら仕事に取り組んできたからだと思います。分からないことや迷った時は先輩や上司へ相談し、自分の考えを伝えながら学ぶことを大切にしてきました。また、お客さま対応では目先の売上だけでなく、「また利用したい」と思っていただける接客を意識してきました。そうした日々の積み重ねが評価され、店長という役割を任せていただけたのだと感じています。

■仕事術や仕事に向かう姿勢
私が大切にしているのは、「報連相」「実行力」「チームワーク」の3つです。店長になった今でも、スタッフとの情報共有を欠かさず、相談しやすい環境づくりを意識しています。また、お客さまへのあいさつや声掛け、店舗の整理整頓など、基本的なことほど率先して行うよう心掛けています。

■働く上でのモチベーションになっていること
私にとって一番のやりがいは、お客さまから信頼していただけることです。提案した商品やサービスに納得していただき、「ありがとう」「またお願いするよ」と言っていただけた時は、この仕事の魅力を実感します。また、ご紹介や再来店につながった時も大きな励みになります。店長としては、誰が対応しても安心してご利用いただける店舗づくりを大切にしています。スタッフ同士で知識や情報を共有しながら成長し、お客さまへ安定したサービスを提供していきたいと考えています。

■これまでの経験を踏まえた上で感じる当社の魅力
これまで販売や営業を経験してきたからこそ、当社の魅力は「人の成長を後押しする環境」にあると感じています。当社では販売だけでなく作業や接客、店舗運営まで幅広く経験できるため、知識や技術を身につけながら成長できます。また、経験の有無に関係なく挑戦を応援する風土があり、私自身も周囲のサポートを受けながら成長し、入社6年で店長を任せていただきました。一人ひとりの頑張りや成長を見てもらえる環境があることは、当社ならではの魅力だと思います。

（渡邉 俊之さん）

■これまでのキャリアステップと現在の仕事内容
私は専門職として入社し、事務業務や店舗での販売を担当していました。その後、「もっとできることを増やして会社に貢献したい」という思いから総合職へジョブチェンジしました。
総合職になってからはピット作業にも携わるようになり、最初は工具の名前や作業手順も分からず不安もありました。しかし、先輩方に教わりながら経験を積み、現在ではタイヤ空気圧の確認、トルクレンチを使用した最終確認作業まで担当しています。
以前は販売や事務が中心でしたが、今ではお客さまへのご案内から作業まで一貫して対応できるようになり、自分自身の成長を実感しています。

■自分らしさを活かした仕事術や仕事に対する姿勢
私が大切にしているのは、お客さまの立場に立って分かりやすくお伝えすることです。
ご来店されるお客さまの中には、「車のことがよく分からなくて不安」という方も少なくありません。そのため、タイヤ交換やメンテナンスをご説明する際も、できるだけ専門用語を使わず、身近な言葉でお伝えすることを心掛けています。私自身も知識ゼロからスタートしたため、お客さまの「分からない」という気持ちに寄り添うことができることが私の強みであり、大切な仕事術です。

■働く上でのモチベーションになっていること
総合職へ挑戦したことで、新しい知識や技術を身につける楽しさを知り、「次はこれができるようになりたい」という目標も増えました。また、お客さまから「説明が分かりやすかった」「安心して任せられた」と言っていただけることも大きなやりがいです。自分の対応がお客さまの安心につながったと感じられる瞬間に、この仕事の魅力を実感しています。

■会社の働きやすさと今後の目標
当店ではスタッフ同士で協力しながらシフトを調整しており、希望休も取得しやすい環境です。お盆や年末年始には連休もあり、仕事とプライベートの両立もしやすいと感じています。また、私自身が専門職から総合職へ挑戦できたように、新しいことへのチャレンジを後押ししてくれる環境も当社の魅力です。今後はタイヤやメンテナンス商品だけでなく、ドレスアップ商品の知識も深め、お客さまにより幅広い提案ができるスタッフを目指していきたいと思います。

（鈴木 舞さん）

■入社後の研修や現在の仕事内容
新人研修では、会社概要・ビジネスマナー・タイヤの基礎などを総合的に学びました。講義や実技はもちろん、例えば「タイヤがすり減った車を運転するとどのような危険が生じるか」を実際に体感する研修もあり、安全への意識も深く身につけることができました。知識のない状態からでもしっかり学べたと感じています。研修後は店舗へ配属となり、OJT研修がスタート。教育係の上司はもちろん、先輩方も丁寧に教えてくださるので、「こんな些細なことでも聞いていいのかな」と悩むことなく相談することができました。2026年2月に現在のタイヤ館中山へ異動し、ピット作業（タイヤの組み換え、オイル・バッテリー交換など）や店内作業（商談・売り場づくり）を担当しています。

■自分らしさを活かした仕事術や仕事に対する姿勢
明るいあいさつと丁寧な対応を心がけることが私の仕事術です。そうした姿勢がお客さまにとって相談しやすい雰囲気づくりにつながると考えています。また、まだ知識や経験が不足しているため、分からないことは自己判断せず、上司へ相談することも大切にしています。

■技能グランプリでの結果と学び
当社では毎年、「タイヤ館」「コクピット」チェーン店舗の代表スタッフが競い合う「接客・技能グランプリ」を開催しています。私は店長と一緒に2025年の「技能グランプリ（安全標準に基づいたタイヤ交換作業と迅速さを競う大会）に参加し、県大会を1位で通過。その後、東北大会で上位入賞を果たし、全国大会で敢闘賞をいただきました。この大会を通じて技術力の向上を実感でき、大きな自信にもなりました。この経験を、お客さまへさらなる安全と安心をお届けすることにつなげていきたいと考えています。

■働く上でのモチベーションや今後の目標
お客さまはもちろん、上司や先輩から評価や励ましの言葉をいただけた時に、大きなやりがいを感じます。また、当社はグレード制を採用しており、年1回の評価が給与アップに反映される仕組みがあるため、それも日々のモチベーションにつながっています。まずは店舗で幅広い業務に対応できるプロフェッショナルを目指し、将来的には本社で採用業務に携わり、当社の未来を支える仲間の採用や教育にも関わっていきたいと考えています。

（牧野 太一さん）